И, наконец, последний комплекс, без которого исследование было бы неполным.
Комплекс де Голля
Жертва действует осмысленно, выверяет свои планы, учитывая возможные негативные последствия. Трезво оценивает изменяющуюся обстановку, быстро и адекватно реагирует на изменения. Расчет преобладает над эмоциями, присутствует способность при необходимости поступиться чем-то, чтобы сохранить главное. Форма психического отношения к своим поступкам коррелирует с невиновным поведением.
Думается, что примеров приводить нет необходимости.
Не существует и, видимо, не будет существовать математически точного замера уровней повышенной виктимности, примем поэтому следующую градацию, понятную всем на уровне ощущений, - повышенный, высокий и очень высокий уровень. Если связать эту градацию с виктимологическими комплексами, то получим следующие соотношения:
• комплексы Красной Шапочки и Ивана Сусанина –уровень виктимности очень высокий,
• комплекс Икара - от высокого до очень высокого,
• комплекс Голиафа - от повышенного до высокого,
• комплекс Де Голля - уровень виктимности нормальный.
Виктимологические ситуации
Для того чтобы вдумчиво вникнуть в практические вопросы профилактики, необходимо коснуться понятия викти-мологических ситуаций.
Виктимологическую ситуацию можно рассмотреть как совокупность объективных и субъективных обстоятельств, включающих свойства личности и поведения жертвы, конкретную предпринимательскую ситуацию, предшествующую нападению, и ситуацию непосредственно акта посягательства.
Существуют разные принципы классификации виктимологических ситуаций. Рассмотрим несколько из них.
Прежде всего, все ситуации можно разделить на те, в которых личность и поведение жертвы сыграли роль повода к совершению нападения или условия, способствующего его совершению, и на те, в которых генезис нападения определяется исключительно факторами, связанными с посягающим.
И если в последнем случае виктимо-логическая профилактика должна быть направлена преимущественно на повышение возможности к сопротивлению, то в первом задача состоит прежде всего в "развале" ситуации путем исключения из нее факторов, связанных с жертвой. При этом, само собой, из вида не выпускаются и вопросы повышения степени сопротивляемости.
Нас интересуют исключительно ситуации первого рода, а их можно классифицировать по характеру конфликтности; по степени и характеру понимания жертвой динамики и перспектив развития ситуации; по "авторству" в создании ситуации; по характеру умысла нападающего.
По характеру конфликтности
• Провоцирующие ситуации. Поведение жертвы дает повод, можно сказать толчок, к нападению: обман, обида, унижение и т.п.
• Способствующие ситуации. Поведение жертвы создает объективную возможность совершить нападение, например, неосмотрительность, некритичность в оценке обстоятельств.
• Привлекающие ситуации. Поведение жертвы привлекает внимание нападающего, никак его не провоцируя и не создавая самой возможности нападения.
• Нейтральные ситуации. Поведение жертвы никак не определяет нападения, начинает играть роль в его ходе.
По степени и характеру понимания жертвой динамики и перспектив развития ситуации
• Неявные ситуации.
Жертва неправильно понимает происходящее, не предвидит негативных для себя последствий; может вообще не допускать возможности причинения ей вреда.
• Явные ситуации.
Жертва правильно понимает происходящее, предвидит негативные для себя последствия и понимает характер этих последствий.
• Относительно явные ситуации. Жертва правильно понимает происходящее, предвидит негативные для себя последствия, но заблуждается относительно характера этих последствий.
По авторству в создании ситуации
• Созданные ситуации.
Жертва осознанно включается в механизм развития событий, по собственной воле и своим поведением создает возможность причинения себе вреда. Это относится и к случаям легкомысленного, некритичного поведения.
• Сложившиеся ситуации.
В них жертва попадает, не имея выбора, помимо своей воли, вынуждена принять всю сумму обстоятельств, составляющих обстановку, проявляющую ее личные качества в определенном поведении.
О созданных ситуациях, если они являются провоцирующими, необходимо сказать следующее. Наличие у жертвы одного из виктимологических комплексов приводит к тому, что зачастую единственным тормозом у нападающего будет его личностная составляющая; он рассматривает ситуацию как посягательство на его интересы. Давление ситуации может быть так велико, что нападение совершает лицо, абсолютно "конфликтно не зараженное". Кроме того, причинение вреда в таких ситуациях может быть единственным способом защитить свои права. Разрушить такую ситуацию ее "автору" крайне трудно, так как уже ее завязка содержит фактически законченное нарушение каких-то прав и интересов будущего нападающего, который к тому же осознает упречность поведения жертвы.
Что касается сложившихся ситуаций, то в них поведение жертвы в плане его объективной значимости для нападающего можно разделить на ожидаемое (вписывающееся в составленную модель посягательства) и неожидаемое. Неожидаемое может быть как способствующим успеху посягательства, так и препятствующим ему (вплоть до полной невозможности осуществления).
Несколько слов о неожидаемом поведении. Нападающий может обладать полным набором негативных качеств. Но он действует в определенном окружении и зачастую играет в нем какую-то роль, у него есть своя референтная группа, а может быть, несколько групп на несколько ролей. И нападающий не желает выйти из роли при отсутствии серьезной мотивации сделать это. Вспомним пример с турагентством. Окончательно ситуация завершилась тем, что наша героиня получила возможность (чисто случайно, без всяких мыслей и стараний со своей стороны) довести свою историю до одного из деловых сообществ, в котором ее инвесторы играли крайне позитивную роль. Чуда, конечно, не произошло, но у нее выкупили оставшиеся 40% доли по более-менее справедливой цене.
***
По характеру умысла нападающего
Ситуации прямого умысла.
Здесь, видимо, можно не тратить слов - нападающий ставит на войну и ее и ведет.
Ситуации косвенного умысла.
Известно, что одной из целей корпоративной агрессии может быть уничтожение конкурентов, и действия по достижению этой цели совершаются только с прямым умыслом. А ведущие к такому же результату действия с другой целью? Коснемся такого распространенного явления, как вытеснение торговыми сетями маленьких магазинов, магазинов шаговой доступности. В моем родном Петербурге магазины шаговой доступности из центральных районов практически вытеснены. Остались буквально единицы. И вот какая представилась картина (через виктимологические очки) при вполне репрезентативной выборке.
Если маленький магазин воспринимает ситуацию просто как конкуренцию, то его песенка спета. Он считает, что его вытесняют, т.е. действуют с прямым умыслом, в итоге он не защищается, так как считает это бесполезным из-за разности ресурсов. Если же он подходит к проблеме с точки зрения виктимологии (даже этого не осознавая, слова-то такого не ведая), то он понимает, что сеть действует с косвенным умыслом, т.е. не ставит целью его уничтожение, а имеет целью свое продвижение, к его же уничтожению относится безразлично, хотя его и предвидит. И это дает возможность выжить, выбрав нужную стратегию.
В заключение раздела хочется сказать, что даже элементарный анализ обстановки с вычленением указанных выше комплексов и типов ситуаций даст пищу для размышлений аналитику и разработчику контроперации. Да и просто думающему человеку.
***
О профилактике
Виктимология не имеет задачей разработку способов и методов борьбы в корпоративных конфликтах, но она исследует возможности эти конфликты предотвратить либо уменьшить их неблагоприятные последствия.
Виктимологическая профилактика теоретически может быть всеобщей, охватывающей весьмассив виктимнос-ти как общественного явления, и индивидуальной, но это только теоретически. Эффективна только профилактика индивидуальная. Например, Ленинградская областная торгово-промышленная палата, в которой имеет честь состоять наше бюро, много работает над обеспечением безопасности предпринимательства. Но надо учитывать, что даже если палата проводит мероприятия, обращенные к значительному кругу лиц (информация, обучение, консолидация и тому подобное), речь идет о неассоциированном интересе каждого участника.