В банке не сформирован системный подход к изучению проблем и потребностей клиента, отсутствуют отработанные программы тиражирования отдеоьных продуктов. В настоящее время в работе со средствами массовой информации усилия банка направить на создание имиджа Банка и формирование предпочтений существующих и потенциальных клиентов. Необходимо существенно расширять информационный поток, создаваемый в инициативном порядке, более активно использовать средства массовой информации.
Список информационных источников
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая Москва 2006 г.
2. Федеральный закон РФ ОТ 21. 11. 2006. № 129 ФЗ “ О бухгалтерском учете”
3. Закон о банках и банковской деятельности от№ 395 ФЗ 08. 07. 2009 г.
4. Правила ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях,
расположенных на территории Российской Федерации и дополнения к Плану счетов бухгалтерского учета в кредитных организациях РФ Приказ ЦБ РФ № 61 ОТ 18. 06. 2007г № 205 28. 12. 2001 г. .
5. Регламент предоставления кредитов юридическим лицам Сбербанком
России и его филиалами № 285-3-р от 19. 04. 2002 г.
6. Регламент взаимодействия подразделений Центрального аппарата и филиалов Сбербанка России по вопросам присвоения корпоративным клиентам категорий кредитного риска и установления лимитов риска, их мониторинга, актуализации и контроля № 890-р от 08. 02. 2002 г.
7. “Порядок краткосрочного кредитования юридических лиц С Сбербанком России и его филиалами” № 931 –р от 19. 04. 2002
8. Учет и анализ краткосрочных и долгосрочных кредитов: Учебное пособие под редакцией Соколинская Н. Э. Москва Изд-во АО “Консалант –Банкир” 2000 г. . стр 5-10
9. Банковское дело: Учебное пособие под редакцией О. И. Лаврушина
Москва Изд-во Финансы и статистика 2001г стр 9- 16,стр 213-318
10. Аудит: Учебное пособие по редакцией В. И. Подольского Москва: Изд-во ЮНИТИ 2009 г.
11. Банковское дело Учебное пособие под редакцией О. М Островская Москва: Изд-во Гелиос АРВ 2001г
12. Нововведения в банковском бизнесе России Сбор. науч. трудов под ред. Э. А. Уткина: Москва Изд-во ФА 2006 г.
13. Аудит коммерческого банка Учебное пособие под ред. Л. Б. Сидельникова Москва Изд-во Буквица, 2009 г.
14. Работа коммерческого банка по кредитованию заемщиков: Методические рекомендации. под ред. С. Л. Ермакова Москва Изд-во “Алес”, 2001 г.
15. Учет в банке на основе нового плана счетов. Методические указания под ред. С. А. Горина Москва Изд-во Приор, 2009 г.
16. Бухгалтерский учет в коммерческих банках. Учебное пособие под ред. Е. П. Козлова Москва Изд-во Финансы и статистика, 2001 г.