Сравнение толерантного и насильственного типа взаимодействия дает основание считать, что в основе различий этих типов лежит различие направленности установки, целей, мотивации действий и поступков. Так, С.В. Баныкина и Е.И. Степанов обращают внимание на то, что ненасильственное взаимодействие имеет установку на равенство и равноправие, его цели – в согласовании действий для удовлетворения потребностей и интересов всех участников общения, гуманистическая мотивация обеспечивает субъект-субъектный тип отношений, а тип общения – диалог [2, с. 180]. Насильственное взаимодействие отличается установкой на неравенство, целью является достижение односторонних преимуществ. Мотивация – в достижении социального контроля, группового давления. Преобладающий тип отношений – субъект-объектный, а тип общения – монологический, авторитарный. Авторы отмечают, что тип взаимодействия накладывает отпечаток на речь, манеру поведения, позицию субъектов общения (взрослых и детей, учителей и учащихся) [17, с. 218].
При создании условий для формирования позиции ненасилия и толерантной установки в поведении в ходе учебно-воспитательного процесса особое значение должно придаваться организации и рефлексии развития личного опыта подростков в процессе тренинговых занятий, где возможно проигрывание различных жизненных ситуаций, требующих выбора. Основными психолого-педагогическими задачами деятельности педагогов в воспитании толерантности подростков должны стать:
· развитие неконфронтационного сознания, умения находить альтернативные выходы в сложной ситуации взаимодействия;
· развитие эмоционально-ценностного отношения к другому человеку: умение увидеть позитивные стороны личности или поступка, умения встать на место другого и обосновать свои действия, развитие логики аргументирования своего мнения и др.;
· достижение психологической готовности к мотивации толерантного поведения.
Одним из способов достижения толерантных отношений подростков друг к другу является обучение ассертивному поведению. Ассертивность рассматривается как способность личности открыто и свободно заявлять о своих желаниях, требованиях и добиваться их воплощения[4, с. 116]. Применительно к подросткам это обозначает умение оптимально реагировать на замечания, справедливую и несправедливую критику, способность говорить себе и окружающим «нет», отстаивать свою позицию, не ущемляя при этом достоинства другого человека. Важно учить подростков умению просить других об одолжении, не испытывая чувства неловкости. Все это позволит сохранить партнерские отношения с окружающими людьми.
Рассмотрим несколько упражнений, которые способствуют разрешению конфликтных ситуаций.
Упражнение 1. Поставь себя на место другого. Вспомните свой недавний конфликт с коллегой по работе. А теперь расслабьтесь, закройте глаза и представьте себя на месте коллеги. Внутренне, про себя спросите у него: какое впечатление он получил от общения с вами? Подумайте, что бы мог сказать о вас. Затем проиграйте в своем воображении вашу беседу таким образом, чтобы оставить у партнера приятные воспоминания о себе. Что изменилось? Вы поняли, что прежде всего изменилась ваша внутренняя позиция? Если раньше, осознанно или неосознанно, вы начинали беседу с коллегой по работе так же, как говорите с учениками на уроке, то сейчас подходите к человеку, внутренне готовясь к равноправному контакту с ним. Эта психологическая подготовка связана со сменой вашей позиции, вашим внутренним стремлением к полноценному диалогу.
Упражнение 2. Монолог с двойником. Вы сидите на педагогическом совете. Выступает один из учителей, а вы в это время можете потренироваться в развитии своего умения понимать и чувствовать другого человека. Повторяйте про себя каждую фразу выступающего непосредственно после того, как вы ее услышали. Постарайтесь представить чувства и мысли говорящего, пробуйте интуитивно постигнуть его невысказанные переживания. Смотрите на выражение его лица и движение рук, повторяйте эти движения в своем воображении, вживайтесь в его образ. Упражнение способствует углублению понимания другого человека, партнера по общению.
Упражнение 3. Резервуар. В беседе с учащимися, учителем, родителем трудного подростка или дома в разговоре со своим ребенком сыграйте роль “пустой формы”, резервуара, в которые ваш собеседник “вливает” свои слова, состояния, мысли, чувства. Постарайтесь достигнуть внутреннего состояния “резервуара”. Вы - форма, вы не реагируете на внешние воздействия, а только принимаете их в свое внутреннее пространство. Отбросьте свои личные оценки, - вас как бы нет в реальности, есть только пустая форма! Когда будете уверены, что сформировали внутреннее состояние “резервуара”, вступайте в диалог и постарайтесь беспристрастно и нетенденциозно отнестись к своему собеседнику. Это поможет вам лучше понять его [15].
Таким образом, важную роль в разрешении педагогических конфликтных ситуаций играет толерантность, под которой понимается терпение, снисходительность. Воспитание толерантности у подростков занимает долгий период, но позволяет способствовать привитию ценности ненасилия в разрешении конфликтных ситуаций.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Педагогический процесс является мощным фактором регулирования и гуманизации общественной практики и межличностных отношений. Педагогическая действительность, однако, порождает множество противоречий и конфликтных ситуаций, выход из которых требует специальной подготовки социальных педагогов.
Установлено, что поскольку в основе конфликта часто лежит противоречие, подчиненное определенным закономерностям, социальные педагоги не должны “бояться” конфликтов, а, понимая природу их возникновения, использовать конкретные механизмы воздействия для успешного их разрешения в разнообразных педагогических ситуациях.
Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии у будущих социальных педагогов знаний и умений соответствующих личностных качеств, знаний и умений.
При возникновении конфликтов в педагогическом процессе учитель или администратор может направить свою активность либо на то, чтобы лучше понять своего собеседника, либо на регуляцию собственного психического состояния с целью погашения конфликта или его профилактики.
Основными причинами педагогических конфликтов являются стремление учителя утвердить свою педагогическую позицию, а вследствие этого, его некорректное поведение, а так же нарушения учениками дисциплины.
При обоюдном стремлении сторон к снятию возникшего напряжения, взаимным уступкам, к восстановлению сотрудничества, конфликт вступает в стадию разрешения и завершения. Здесь же укажем на два возможных способа разрешения конфликта:
1) трансформация объективных факторов, породивших конфликт;
2) преобразование субъективной, психологической стороны, идеальных образов конфликтной ситуации, сформировавшихся у сторон.
Существует арсенал методов преодоления конфликтов, позволяющий разрешать все имеющиеся противоречия в учебной деятельности психологически грамотно. Мы рассмотрели различные методики, помогающие выявить те качества личности, которые влияют на конфликтность. Определение этих качеств помогает не только разрешить уже начавшийся конфликт, но и позволить его предотвратить.
Для предотвращения педагогических конфликтов так же необходимо формирование толерантности у подростков. Толерантность, понимаемая как обучение разрешению конфликтов на основе ценностей ненасилия, заключается в достижении учащимися усвоения универсальных и вместе с тем внешне заданных для человека ценностей. Моделирование в школе ситуаций конструктивного разрешения конфликтов предполагает четкое представление культурных универсалий в виде ценностей ненасилия, создание условий для переживания конкретно-чувственного опыта, осознания и осмысления ценностей взаимного уважения и взаимодействия на уровне социально-группового сознания.
Таким образом, задачи успешно решены. В данной работе рассмотрены конфликты только между учителями и подростками, но, так как конфликтов в педагогическом процессе много и каждый по-своему уникален, исследование может быть продолжено, и могут быть изучены конфликты с другими субъектами.
Список использованной литературы.
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология [Текст]: Учебник для вузов 3-е изд. / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб.: Питер, 2008. – 496 с.
2. Баныкина, С. В. Современный подросток как субъект школьного социума. Социальные конфликты: Экспертиза, прогнозирование, технология разрешения [Текст] / С. В. Баныкина, Е. И. Степанов – М.: АРКТИ, 2005. – 276 с.
3. Баныкина, С. В. Учимся толерантности: Методическое пособие для проведения классных часов, бесед [Текст] / С. В. Баныкина, В. К. Егоров. – М.: АРКТИ, 2007. – 213 с.
4. Безюлева, Г. В., Толерантность в пространстве образования [Текст]: Учебное пособие / С. К. Бондырева, Г. М. Шеламова– М.: Московский психолого-социальный институт, 2005. – 248 с.
5. Василюк, Ф. Е. Психология переживания [Текст]: учеб. пособие / Ф. Е. Василенко. – М.: Изд-во МГУ, 1984. – 200 с.
6. Волков, Б. С. Конфликтология [Текст]: учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Б. С. Волков, Н. Д. Волкова. – М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400 с.
7. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология [Текст] / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. – М.: Инфра-М, 2000. – 224 с.
8. Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст] / Н. В. Гришина – СПб.: Питер, 2000. – 288 с.
9. Дарендорф, Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы, [Текст] / Р. Дарендорф. – М.: Рос. полит. энцикл., 2002. – 228 с.