Объектом педагогического конфликта является та часть реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта, та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон. С объектом конфликта тесно связано понятие предмета конфликта, под которым можно подразумевать объективно существующую или воображаемую проблему, служащей причиной конфликта между сторонами и требующая своего решения [14, с. 291]. Даже с учетом конкретной ситуации бывает нелегко определить объект и предмет конфликта.
В повседневной жизни сложилось вполне однозначное отношение к конфликтам, как к негативным явлениям. Возникновение конфликтов является симптомом неблагополучия, и силы заинтересованных сторон направляются на его преодоление. Но другая научная традиция рассматривает конфликт как необходимый компонент социальных отношений. Такая точка зрения представлена в трудах Аристотеля, Гоббса, Г. Гегеля, М. Вебера, К. Маркса, Л. Козера, Р. Дарендорфа. В соответствии с ней факт дефицита в обществе сам по себе достаточен, чтобы вызвать конфликт. Каждый человек стремится увеличить свою долю дефицитных ресурсов, и если необходимо, за счет других. «Для реального мира необходимо пересечение различных взглядов, конфликтов, изменений. Именно конфликт и изменения дают свободу людям; без них свобода невозможна» [9, с. 158].
А.Я. Анцупов выделяет основные функции конфликта. Они могут быть объединены в блок конструктивных и блок деструктивных функций. Конструктивная функция педагогического конфликта заключается в том, что конфликт:
- устраняет противоречие полностью или частично;
- позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем;
- позволяет ослабить психическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию;
- служит источником развития личности, межличностных отношений;
- может улучшить качество индивидуальной деятельности;
- будучи отражением противоречий процесса социализации, служит одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции во взаимодействии с окружающими.
Проявление ряда конкретных деструктивных функций педагогического конфликта заключается в следующем:
- конфликт – это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились у субъектов взаимодействия до его начала;
- большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников;
- неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и психическим насилием, а значит, травмированием оппонентов;
- конфликт, как сложная ситуация всегда сопровождается стрессом;
- конфликты негативно отражаются на эффективности деятельности оппонентов [1, с. 238-244].
В соответствии с классификацией Л. Коузера, конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными).
Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.
Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т. е. острое конфликтное взаимодействие, становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.
Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций.
Нереалистические конфликты всегда дисфункциональные. Их гораздо сложнее урегулировать, направить по конструктивному руслу. Надежный способ профилактики подобных конфликтов в организации – создание благоприятной психологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении.
Мы рассматриваем педагогический конфликт, то есть конфликт, субъектами которого являются участники педагогического процесса.
Традиционно выделяют четыре основных типа конфликта:
1. внутриличностный можно представить как борьбу двух позитивных или двух негативных тенденций или как борьбу позитивной и негативной тенденции в психике одного субъекта;
2. межличностный можно рассматривать как столкновение личностей в процессе их взаимоотношений;
3. межгрупповой представляет собой столкновение отдельных групп по поводу возникновения между ними конфликтных противоречий;
4. личностно-групповой - возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям. [7, с. 125]
Чтобы спрогнозировать конфликт, надо сначала разобраться, имеется ли проблема, которая возникает в тех случаях, когда есть противоречие, рассогласование чего-то с чем-то. Далее устанавливается направление развития конфликтной ситуации. Затем определяется состав участников конфликта, где особое внимание уделено их мотивам, ценностным ориентациям, отличительным особенностям и манерам поведения.
Таким образом, под педагогическим конфликтом мы будем понимать способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов педагогического процесса, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Содержательно педагогический конфликт представлен участниками конфликта, предметом конфликта, объектом конфликта, макро- и микросредой. Педагогический конфликт выполняет конструктивную и деструктивную функции. В типологии педагогического конфликта выделяют: внутриличностный, межличностный, межгрупповой и личностно-групповой конфликты. Особенности педагогического конфликта состоят в том, что одним из субъектов конфликта является подросток, то есть формирующаяся личность, и выход из конфликтной ситуации во многом зависит от учителя, от его стиля поведения в конфликтной ситуации.
1.2. Особенности разрешения педагогических конфликтов в педагогическом процессе
Педагогический процесс невозможен без противоречий и конфликтов. Это целенаправленный целостный процесс воспитания и обучения, педагогически спланированное и реализуемое единство целей, ценностей, содержания, технологий, организационных форм, диагностических процедур и др. Конфронтация с подростками, условия жизни которых сегодня не всегда можно назвать благоприятными, является обычной составной частью реальности. Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, подростку и родителям.
Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к новому типу взаимоотношений с взрослеющими детьми. Инициатором таких взаимоотношений должен быть взрослый. У подростков преувеличенное представление о своем человеческом достоинстве. Они не все принимают на веру. Прежде безропотное принимаемые суждения учителя вызывают протест, сопротивление. Активное самоутверждение сопровождается ломкой отношений с взрослыми. Подросток должен общаться на равных. Активно протестует против приказных форм разговора. В результате подросток не выполняет требования учителя и идет на конфликты. При возникновении конфликта подросток может ответить очень грубо. Учителю практически невозможно избежать конфликта с подростком. Поэтому нужно:
a) научиться адекватно реагировать на возникновение конфликтной ситуации;
b) разрешать конфликт при установлении личного контакта в совместной деятельности [13].
Успешное разрешение конфликтов включают цикл, состоящий из определения проблемы, ее анализа, действия по ее разрешению и оценке результата. В любой конкретной ситуации следует выявить источник конфликта до того, как заняться разработкой политики по их разрешению.
Прежде всего, надо выяснить, причину конфликта. На этом этапе важно изложить факты, чтобы все согласились с определением проблемы. Чувства и ценностные оценки должны четко отделяться от фактов. И руководитель должен представить идеальное решение со своей стороны фактов.
При разрешении педагогических конфликтов возможно несколько вариантов.
Когда конфликт проанализирован, можно переходить к совместному в духе сотрудничества поиску шагов, чтобы привести всех к примирению.
При разрешении конфликтов между учителем и учащимся необходимо помимо анализа причин конфликта, учитывать возрастной фактор. Наряду с деловыми конфликтными ситуациями “учитель-ученик” нередки противоречия и личностного характера. Как правило, они возникают из-за возникшего у подростка чувства взрослости и стремления признать себя таковым, а с другой стороны, отсутствием у педагога оснований для признания его равным себе. И в случае неверной тактики педагога способно привести к устойчивой личной взаимной неприязни и даже вражде.