Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса, адаптированная Н. В. Гришиной, помогла нам выявить основные тенденции поведения личности в конфликте.
К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:
1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3) компромисс;
4) избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше [152].
Результаты исследования основных тенденций поведения учащихся в конфликте занесены в таблицу 6.
Таблица 6
Основные тенденции поведения
(в % от общего количества учащихся классов)
констатирующий этап формирующий этап
классы соперничество сотрудничество компромисс избегание приспособление соперничество сотрудничество компромисс избегание приспособление
Экспериментальный 13,7 17,2 24,1 31 13,7 3,4 31 51,7 10,3 3,4
Контрольный 12,5 18,7 25 31,2 12,5 12,5 21,9 28,1 31,2 6.2
Кроме того в ходе констатирующего эксперимента было выяснено, что в контрольном классе 14 % детей из неблагополучных семей, в экспериментальном - 10 %; на момент констатирующего эксперимента в контрольный класс прибыли 2 ученика, в экспериментальный 3; выявились наиболее часто возникающие противоречия, проблемы и т. д.; моделируя конфликтную ситуацию, были изучены установки, ценностные приоритеты, отношения к оппоненту и др.
Все вышеизложенное дает нам возможность сделать вывод о конфликтноеTM каждого учащегося и о конфликтности группы в целом и на основе полученных данных определить причины конфликтов.
При рассмотрении основных требований к учащимся по конструктивному выходу из конфликта нами выделяются структурные компоненты готовности учащихся: мотивационно-личностный, содержательный, деятельностный.
Мотивационно-личностная готовность проявляется в направленности личности, выражающей потребности, стремления, нравственные качества личности.
Содержательная готовность характеризуется необходимым объемом знаний и их личностным осмыслением.
Деятельностная готовность проявляется через внешне проявляемые навыки и умения. Данные по содержательной и деятельностной готовности были обработаны и сведены в таблицу.
Констатирующий срез проводился нами с целью определения начального уровня сформированности мотивационно-личностной готовности к конструктивному разрешению конфликта. Для этого нами была составлена анкета. Она позволила нам выявить:
- высокий уровень мотивационно-личностной готовности: направленность личности на конструктивное разрешение конфликта, потребность бесконфлитного общения, стремление к взаимопониманию, высокие нравственные качества;
- средний уровень мотивационно-личностной готовности: осознание личностью необходимости конструктивного разрешения конфликта, стремление к взаимопониманию, при этом на первое место личностью ставятся собственные потребности;
- низкий уровень мотивационно-личностной готовности: не понимание личностью необходимости конструктивного разрешение конфликта, не желание понимать оппонентов.
Результаты диагностики мотивационно-личностной готовности приведены в таблице 7.
Таблица 7 Уровень мотивационно - личностной готовности учащихся
(в % от общего количества учащихся классов)
классы Констатирующий этап Формирующий этап
Высокий Средний Низкий Высокий Средний Низкий
Экспериментальный 13,63 52 34,37 55,17 44,8 -
Контрольный 13,8 51,72 34,48 37,5 56.25 6,25
На формирующем этапе эксперимента уровень мотивационно-личностной готовности учащихся в экспериментальном классе вырос на 40 %, в контрольном на 23 %.
Уровень содержательной и деятельностной готовности у учащихся мы проверяли с помощью анкет, методики "Драматизация конфликта", опросника "Как ты поступаешь в конфликтной ситуации", мини-сочинения "Конфликт-это....... (таблица 8). Уровень готовности определяется как высокий, средний,
низкий.
Таблица 8 Уровень содержательной и деятельностной готовности
(в % от общего количества учащихся классов)
Классы Констатирующий этап Формирующий этап
Высокий Средний Низкий Высокий Средний Низкий
Экспериментальный 3,4 26,9 69,7 20,1 70,2 9,7
Контрольный 3,5 26,4 70,1 6,8 58,2 35
Высокий уровень означает, что учащийся понимает необходимость и ценность знаний о конфликте, осознает свои возможности в его разрешении, предупреждении, способен управлять своим поведением в конфликте.
Средний уровень отличается пониманием значения знаний о конфликте, но не умением их применять в отношении самого себя и окружающих.
Низкий уровень характеризуется отсутствием у учащегося знаний о конфликте, его последствиях, неумением вести себя в конфликтных ситуациях.
На основе выделенных критериев и компонентов вышеперечисленных видов готовности можно определить следующие уровни готовности:
Низкий уровень - отсутствие стремления к получению знаний, умений, навыков, сильная эмоциональная неуравновешенность, категорическое не желание идти на компромисс.
Средний уровень - учащийся понимает важность проблемы и ее последствий, но не связывает их с собой; иногда занимает активную позицию.
Высокий уровень - устойчивая ориентация на конструктивное разрешение конфликта, высокий уровень знаний и умений, навыков; способен принимать нестандартные решения по выходу из конфликта.
Результаты исследования удовлетворенности учащихся условиями для конструктивного разрешения конфликтов на констатирующем этапе следующие: в экспериментальном классе удовлетворены полностью - 19 % учащихся, частично - 58,5 %, не удовлетворены - 22,5 %; соответственно в контрольном классе - 15,5 %, 46,3%, 38,2 % от общего количества учащихся классов. Таким образом, условия, способствующие удовлетворению учащимися своих возможностей и потребностей в процессе конструктивного разрешения конфликтов нуждаются в значительном улучшении.
Интеграция деятельности педагогического коллектива и родителей по формированию опыта конструктивного разрешения конфликтов у подростков выражена слабо, что характеризуется отсутствием видения общих целей, нескоординированностью действий, несформированностью знаний о способах формирования опыта у учащихся конструктивного разрешения конфликтов и т. п.
Эффективность проводимой воспитательной деятельности по формированию знаний о конфликте и возможных способах его разрешения зависит не только от личностных качеств учащихся, но и от знаний, умений, навыков их педагогов. Мы выделили три уровня психолого-педагогической
компетентности педагога в вопросе конструктивного урегулирования педагогических конфликтов (таблица 9): высокий, средний, низкий (см. п. 1.3).
Таблица 9
Уровень психолого-педагогической компетентности педагогов в вопросе конструктивного урегулирования педагогических конфликтов
(в % от общего количества педагогов)
Классы Констатирующий этап Формирующий этап
Высокий Средний Низкий Высокий Средний Низкий
Экспериментальный 14,3 26,4 59,3 31,2 58,0 10,8
Контрольный 14.2 27,0 58,8 20,1 34,6 45,3
Резюмируя все вышеизложенное, подводя итоги, анализируя полученные в ходе диагностического этапа результаты, отметим следующее, не зная причин возникновения, сущности, структуры, функций конфликта и без создания механизма конструктивного разрешения невозможно сформировать у подростков опыт конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов.
Следовательно, возникает необходимость проектирования и использования на практике механизма разрешения конфликтов, который:
- обеспечит стабилизацию и интеграцию внутригрупповых отношений, снизит социальное напряжение;
- создаст благоприятный социально-психологический климат в ученическом коллективе;
- даст базовую подготовку учащимся в оснащении их теоретическими знаниями и практическими умениями конструктивного разрешения конфликтов;
- поможет школьникам познать себя, изучить свои интересы, склонности, возможности, потребности и выработать умения управлять своим поведением;
2.3. Анализ динамики и методические основы процесса формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов у подростков.
В процессе опытно - экспериментальной работы нами были выявлены и обоснованы педагогические условия формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов.
В связи с этим очень важно определиться в значение категории "условие".
С точки зрения конфликтологии нам представляется неправомерно сводить условия только к обстоятельствам, к обстановке, к совокупности объектов, т. к. разрешение конфликта это процесс, представляющий собой единство субъективного и объективного, внутреннего и внешнего, сущности и влияния, возможного и должного.
Под условием в данном случае мы понимаем нечто самостоятельно существующее, трансформирующееся в деятельности, являющееся совокупностью всех субъективно-значимых реализованных условий.
Анализ результатов эксперимента и практическая работа по внедрению в педагогическую практику механизма конструктивного разрешения конфликтов позволил сделать вывод о том, что для формирования опыта конструктивного разрешения и урегулирования конфликтов необходимо наличие следующих педагогических условий: