Профессиональная компетенция педагога и состоит в том, чтобы он, опираясь на возможности ребенка, на понимание механизмов, которые влияют на его поведение в конфликте, находил адекватные способы поддержки его стремления успешно выйти из конфликта. Учитывая сильные и слабые стороны ребенка, он помогает ему опереться на свои силы и дополняет его там, где школьник, как бы ни старался, объективно справиться не может.
Рассмотрим некоторые аспекты управления системой, основанной на педагогической поддержке. Ее главное отличие заключается в том, что такая педагогическая система сосредоточена не на применяемых методиках и технологиях воспитания, а на их рефлексии. В таком случае педагогическая технология принимается нами только в той степени, в которой она способна
служить развитию личности каждого школьника, а методика воспитания рассматривается не сама по себе, без детей, а оценивается с точки зрения ее эффективности применительно к конкретному, а не "абстрактному" ребенку. Только тогда педагогическая поддержка как специфическая деятельность, направленная на становление индивидуальности ребенка, может стать критерием подлинной гуманизации педагогического процесса [196].
При организации воспитательного процесса вообще и процесса урегулирования и разрешения конфликта в частности, основанного на педагогической поддержке, особую важность представляет не столько освоение учителями педагогических технологий, позволяющих им выстраивать взаимодействие с ребенком, сколько ценностная ориентация на педагогическую поддержку. Практика работы современных школ показывает, что часть педагогов не осознает или не признает значимости педагогической поддержки. Такие учителя ориентированы не на "взаимодействие", а на традиционное "воздействие" на учащихся. Целенаправленная работа воспитателя-наставника над этой проблемой (индивидуальные беседы, регулярная совместная деятельность, информирование учителей о проблемах школьников, теоретические и практические семинары по данной теме, методические объединения, малые педсоветы) должна помочь педагогам переосмыслить личностное и профессиональное состояние и прийти к пониманию смысла педагогической поддержки как основы профессиональной деятельности, ее значимости и необходимости.
Основными функциями педагогической поддержки являются следующие: развитие уникальности личности учащегося, защита прав и интересов ребенка на всем пространстве его жизни.
Для реализации данных функций используются следующие операции: инструментовка права на свободный выбор, концентрация на "положительном", ситуация успеха. Главное назначение инструментовки - развитие субъектное воспитанника, умение осознавать свое поведение и на основе этого нести ответственность за самого себя и свои действия. При этом опора производится на сознание, а не на подавление ребенка.
Цель концентрации на "положительном" сводится к научению подростка конструктивно разрешать и урегулировать конфликты, установлению равновесия между внешними влияниями, внутренним состоянием и формами поведения и т. п. Использование данного метода способствует уменьшению промежутка неблагоприятного состояния подростка, повышает уверенность в своих возможностях и способностях.
В педагогическом конфликте педагог как бы перекладывает ответственность за разрешение конфликта на плечи воспитанника: сам реши, как лучше поступить в данном случае. Конфликт приобретает вид внутриличностного, где противостоящими сторонами являются "Я" ребенка и его другое "Я". Педагог отстраняется от разрешения конфликта, предоставляя свободу выбора воспитаннику. Однако выделим это "как бы" - оно подчеркивает педагогическую инструментовку, не более того. Педагог полностью несет ответственность за столкновение и его разрешение, так как он опытный, умный, знающий, профессионально обученный и подготовленный.
Урегулирование конфликта производит педагог, избирая тот или иной способ. Инструментовка разрешения конфликта преобразует положение, наделяя ребенка ролью субъекта ситуации.
Профессиональная хитрость состоит в том, чтобы сначала поднять ученика до уровня "главного", потом скрытым образом указать ему возможный путь выхода из столкновения, далее инициировать его активность и признать его достойный выход из противоречия, а самому остаться в тени.
Педагогическая аргументация выдвигаемого требования должна располагаться в мотивационной сфере ребенка. Приводя доводы в пользу необходимого, педагог исходит из желательного мотива как двигателя активности воспитанника.
Предположим, необходимо прибрать комнату для групповой работы. И тут, снимая конфликтную ситуацию, педагог выдвигает одну из аргументаций,
которая мотивационно-ценностна для подростков: чтобы всем было приятно; чтобы легче думалось; чтобы чувствовать себя достойно; чтобы повысить душевный настрой; чтобы ничто не отвлекало от напряженной работы и т. д.
Надо особо выделить роль аргументации педагога, в ней часто скрывается тайна сильного влияния. Можно сказать: владеет конфликтом тот, кто владеет аргументацией. Дополненная педагогической техникой (интонация, мимика, пластика, ритм, артикуляция голоса, мелодика речи, лексика), аргументация педагога легко снимает конфликт, производя именно эту удивительную операцию, которую мы назвали "опрокинуть интерес педагога в поле интересов ребенка" [111; 32].
Момент взаимодействия с детьми - момент аргументации - тонкое воздействие педагога, направленное на разум, эмоции ребенка, а в итоге, на его ценностное отношение.
Целенаправленно позитивно влияющей на процесс разрешения и урегулирования конфликтов является воспитывающая среда, которая выделена нами как слагаемое механизма урегулирования и разрешения конфликта в малой подростковой группе. Воспитывающая среда, по мнению П. И. Пидкасистого, "в отличие от формирующей - это совокупность окружающих ребенка обстоятельств, социально ценностных, влияющих на его личностное развитие и содействующих его вхождению в современную культуру" [134, 301]. В данном определении выражена одна из главных функций воспитывающей среды - позитивное влияние на процесс развития личности и содействие вхождению личности в современную культуру. Наставник, создавая воспитывающую среду, выполняет следующие педагогические операции: придание педагогической интерпретации природным и социальным факторам с помощью различных педагогических приемов (целенаправленное обращение внимания учащихся, разъяснение непонятных явлений и фактов, этические и эстетические оценки, организация наблюдения предметов и явлений и т. п.); конструирование специальных воспитывающих ситуаций на примере природной и социальной среды.
Наставником как руководителем воспитательного процесса решаются следующие задачи по организации воспитывающей среды:
- создание и развитие ученического коллектива;
- организация взаимодействия со всеми членами педагогического сообщества: работающими в классе учителями, психологом, медиком, родителями, внеклассными и внешкольными учебно-воспитательными заведениями;
- создание воспитывающей предметной среды, позволяющей педагогически целесообразно оснастить воспитательный процесс. Мы описали далеко не все слагаемые механизма конструктивного разрешения и урегулирования конфликтов. На наш взгляд, это сделать невозможно, ибо практика рождает все новые и новые. Творчески работающий педагог в поисках решения воспитательных задач конструирует и использует собственные, авторские, инновационные.
Выводы:
1. Анализ социологической, философской, психологической и педагогической литературы по проблеме конфликта показал, что наибольшее количество исследований принадлежит представителям зарубежной социологии и психологии. Интерес отечественных ученых к проблеме конфликта возрос лишь в последнее десятилетие. Лидирующее положение в изучении конфликта занимают психология, социология и политология. Однако относительно небольшое количество работ в данном направлении свидетельствует, что в отечественной науке эта проблема исследована недостаточно. Еще не установился единый подход к определению сущности понятия конфликт и его структуре, механизму и условиям управления, предупреждения, разрешения. Наблюдается многовариативность в подходе к исследуемой проблеме как со стороны
зарубежных, так и отечественных ученых. Создаются основы науки о закономерностях возникновения, завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования-конфликтологии.
2. Конфликт рассматривается нами как:
- один из видов социального взаимодействия, отличающийся наличием отрицательных эмоций и деятельностью более примитивных пластов психики;
- сложное комплексное явление, имеющее вторичные социально-психологические аспекты;
- результат сопротивления существующим в обществе отношениям господства и подчинения;
- результат столкновения противоборствующих тенденций деятельностного, поведенческого, характерологического, мотивационно-потребностного, целевого, эмоционально-волевого и личностного аспектов взаимодействия;
- реакция человека на препятствия к достижению целей, на поведение другого, не соответствующее ожиданиям, на несовместимость характеров, культурных основ поведения и потребностей;
- эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие;
- столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, точек зрения в сознании отдельно взятого индивида;