Механизм разрешения любого конфликта складывается, как минимум, из трех блоков. Первый - подготовительный - это диагностика конфликта (см. 2.1.). Второй - разработка стратегии разрешения, представленная ниже. Третий - непосредственная практическая деятельность по разрешению конфликта - реализация комплекса методов и средств.
По нашему мнению, механизм разрешения конфликтов, должен:
- обеспечить стабилизацию и интеграцию внутригрупповых отношений, снизить социальное напряжение;
- создать благоприятный социально-психологический климат в ученическом коллективе;
- дать базовую подготовку учащимся в оснащении их теоретическими знаниями и практическими умениями конструктивного разрешения конфликтов;
- помочь школьникам познать себя, изучить свои интересы, склонности, возможности, потребности и выработать умения управлять своим поведением;
- научить обретать, изменять и развивать собственное "Я";
- стимулировать активность и актуализировать потребность учащихся в развитии личностных качеств, начинающихся с "само", путем включения в общение и основные сферы жизнедеятельности: познания, практической деятельности, отношений, игры и творческой деятельности, физического развития и т. д.;
- инициировать педагогов и родителей и направлять их усилия на интеграцию воспитательной деятельности по формированию у учащихся опыта конструктивного урегулирования конфликтов.
Ниже приводится разработанный нами механизм конструктивного разрешения конфликтов.
Первоначальным этапом - основой процесса конструктивного разрешения конфликта в малой подростковой группе является прекращение конфликтного взаимодействия. До тех пор, пока с одной или другой стороны будут предприниматься какие-либо меры по усилению своих позиций или ослаблению позиций оппонента с помощью насилия, речи об урегулировании конфликта идти не может [13, 457].
Именно конфликтное взаимодействие наносит наибольший вред межличностным отношениям, даже очень сильные личности могут не вынести эмоционального напряжения, вызванного конфликтом. Кроме того, продолжительность конфликтного взаимодействия способствует сплочению группы против оппонента, если конфликт происходит между личностью и группой, что вредит полному разрешению конфликта.
На следующем этапе нужно сформировать у ученика готовность к разрешению конфликта. Следует заметить, что подготовка к разрешению конфликтов - процесс длительный. Например, в ходе беседы можно убедить подростка в необходимости разрешить конфликт конструктивно, но следующий конфликт, который возникнет, разрешить будет гораздо сложней. Готовность к конструктивному разрешению конфликта означает наличие у подростков развитых способностей самостоятельно оценивать на основе полученных знаний свои индивидуальные особенности и возможности, уровень собственной конфликтности, степень проявления своих личностных качеств и умение взять на себя ответственность за разрешение конфликта. Для этого, на наш взгляд, и нужен факультативный курс, разработанный в рамках данного исследования.
В предлагаемой нами методической системе готовности учащихся к конструктивному разрешению конфликта учитывалась ее динамичность, что позволило рассматривать конечное состояние системы, как планируемый результат подготовки учащихся, т. е. расширение объема знаний о конфликте, развитие умений и навыков в конструктивном разрешении конфликта, прогнозирование системы сдвигов в них на основе программы коррекции и самокоррекции. При этом цель научить конструктивно разрешать конфликты мы рассматривали в качестве детерминирующего фактора.
Состав, внутренние и внешние связи системы формирования готовности к конструктивному разрешению конфликта и иерархию ее элементов отражены в таблице 1.
Как известно, любой педагогический процесс обусловлен четкостью определения его целей. Цель формирования системы готовности учащихся к конструктивному разрешению конфликта заключается:
1. В формировании знаний о конфликте и его последствиях: уяснение понятия конфликта, причин возникновения, его сущности и структуры, видов конфликта, его функций, динамики развития, возможных путей выхода из конфликта и его предупреждении.
2. В формировании умений конструктивно разрешать и предупреждать конфликт: определять переход общения в предконфликтную или конфликтную стадии; понимать, выслушивать партнера, терпеть инакомыслие, объективно оценивать ситуацию. В формировании опыта по выработке индивидуального стиля поведения в конфликте: анализа реальных конфликтов для установления порядка урегулирования или разрешения; выделения задач и проблем, подлежащих первоначальному разрешению; устранения стереотипов и установок в восприятии и поведении.
Таблица 1
Система формирования готовности подростков к конструктивному
разрешению конфликта
Цели 1. Формирование знаний о конфликте и его последствиях
2. Формирование умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликт
3. Формирование опыта по выработке индивидуального стиля поведения в конфликте
4. Закрепление и дальнейшее развитие знаний, умений и опыта поведения в конфликте
Содержание 1. Теоретические основы конфликта и его конструктивного разрешения
2. Организация и осуществление психолого-педагогической помощи учащимся в разрешении конфликтов
3. Методика проведения факультативных занятий по конфликтологии
4. Практическое применение полученных знаний, умений и опыта
Методы 1. Организации и осуществления воспитательной деятельности
2. Стимулирования и мотивации конструктивного разрешения конфликтов
3. Контроль и самоконтроль в формировании разрешения конфликтов
Организационные формы 1. Личностно ориентированное воспитание
2. Индивидуальное воспитание
3. Коллективное воспитание
4. Самовоспитание
Средства 1. Программы по воспитанию личности
2. Теоретическая информация о проблеме конфликта, формах и методах его разрешения
3. База данных о практике разрешения и предупреждения конфликтов
Контроль
1. Предварительный
2. Текущий
3. Итоговый
Планируемые результаты 1. Расширение системы знаний, умений, навыков о конфликте и его разрешении
2. Повышение уровня овладения способами бесконфликтных взаимоотношений между учащимися
3. Совершенствование личностных качеств учащихся
4. Основы самовоспитания и саморегуляции в конфликте
3. В закреплении и дальнейшем развитии знаний, умений, опыта поведения в конфликте: формировании навыков самоанализа, самоконтроля, самокоррекции поведения; выработке стратегии поведения в конфликте на базе опыта и теоретических знаний.
Подготовка учащихся к конструктивному разрешению конфликта является новым направлением в педагогическом процессе, в связи с чем в рамках нашего исследования возникла необходимость в разработке требований к содержанию конфликтологического образования. Сюда нами отнесены:
1. Теоретические основы конфликта и его конструктивного разрешения.
2. Организация и осуществление психолого-педагогической помощи учащимся в разрешении конфликтов.
3. Методика проведения факультативных занятий по конфликтологии.
4. Применение на практике полученных знаний, умений, опыта.
5. Основополагающая роль в экспериментальной работе по формированию готовности учащихся к конструктивному разрешению конфликтов в подростковом коллективе была отведена факультативным курсам: "Теоретические основы конфликтологии", "Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия", "Теория и практика разрешения конфликта". В целом предлагаемые нами программы призваны обеспечить:
- адекватное понимание конфликта, его структуры, динамики, функций, а также путей выхода из него;
- активное усвоение учащимися знаний о конфликте;
- освоение методов его конструктивного разрешения;
- овладение навыками предупреждения и выхода из конфликтного взаимодействия.
Один из главных вопросов образования "как учить" побудил нас обратиться к категории методов обучения.
При отборе методов воспитания для формирующего эксперимента мы исходили из следующего [145]:
- ни один отдельно взятый метод воспитания не может обеспечить необходимых результатов в полном объеме, поскольку каждый из методов позволяет получить лишь специфические результаты воспитания;
- ни один из методов воспитания не является универсальным, поэтому эффективных результатов в воспитании можно добиться только при использовании многообразия методов;
- наибольшего эффекта можно достичь лишь при использовании взаимодополняющих методов, ориентированных на единую цель, т. е. систем методов.
Если методы воспитания в эксперименте отражали внутреннюю сторону воспитательного процесса, то внешнюю сторону его организации отражали формы воспитания.
В результате подготовки учащихся к разрешению конфликта мы планировали получить:
1. Расширение теоретических знаний, умений, навыков о конфликте и его последствиях. Ребенок должен понимать, к чему может привести конфликт, насколько важно его своевременное разрешение, как можно выйти из конфликтной ситуации без сильного ущерба для себя и окружающих. Для этой цели нами и были разработаны факультативные курсы.