Методом нашего исследования стало полустандартизированное личное интервью, примененное в качестве основного метода сбора данных.
Интервью состояло из трех основных блоков:
1) Открытые вопросы о направлении деятельности интервьюируемого социального педагога:
- Расскажите, пожалуйста, о том, чем вы занимаетесь в вашем социальном центре помощи семьи и детям.
- Каково направление вашей деятельности и в чем его особенность?
2) Просьба описать конкретные задачи и функции, выполняемые в данной организации:
- Какие функции вы выполняете? Какие из них самые основные и значимые?
- Опишите те задачи, которые вы решаете в процессе вашей деятельности. Приведите, пожалуйста, конкретные примеры.
3) Конкретные вопросы на наличие социальных компетентностей у интервьюируемого.
Для более четкого понимания метода исследования приведем подробное описание одного типичного интервью (см. Положение З).
На примере данного интервью можно выделить типы ситуаций, в которых профессионал проявляет свои социальные компетентности:
1) тип ситуации «педагог-клиент» («Многие ваши подопечные капризничают?»)
2) тип ситуации «педагог-коллега» («Значит, обсуждаете качество работы со своими коллегами?»)
3) тип ситуации «педагог-администрация» или «педагог-управленец» («Предлагаете ли вы идеи по развитию вашей организации и улучшению её функционирования? Если да, то, как часто вы предлагаете свои идеи?»)
Поэтому интерпретация всех интервью выстроена по наличию и проявлению компетентностей в этих трех типах ситуаций.
Проявление каждой компетентности оценивается в баллах:
0 баллов - нет данной компетентности, или она не проявилась во время интервью.
1 балл – компетенция присутствует, но проявляется как фон профессиональной деятельности
2 балла – данная компетенция проявляется как основное средство деятельности.
Тогда таблица оценки уровня компетентностей Юлии Толстолуцкой будет выглядеть следующим образом:
Типы ситуаций
| Виды социальных компетентностей: | «педагог-клиент» | «педагог-коллега» | «педагог-управленец» |
| Адекватное понимание того, как функционируют организация и общество, восприятие собственной роли и роли других людей в них | 2 балла | 2 балла | 1 балл |
| Инициатива | 2 балла | 2 балла | 1 балл |
| Лидерство | 2 балла | 1 балл | 0 баллов |
| Ответственность | 2 балла | 2 балла | 2 балла |
| Коммуникация | 2 балла | 2 балла | 1 балл |
| Склонность к анализу работы организаций и общества в целом | 1 балл | 2 балла | 2 балла |
| Поиск способов более эффективной деятельности | 1 балл | 1 балл | 1 балл |
| Тенденция контролировать свою деятельность, самоконтроль | 1 балл | 1 балл | 2 балла |
| Вовлечение эмоций в процесс деятельности | 2 балла | 2 балла | 1 балл |
| Готовность и способность обучаться самостоятельно | 1 балл | 1 балл | 1 балл |
| Готовность работать над чем-либо спорным и вызывающим беспокойство | 2 балла | 1 балл | 1 балл |
| Исследование окружающей среды для выявления ее возможностей и ресурсов | 1 балл | 0 баллов | 0 баллов |
| Готовность полагаться на субъективные оценки и идти на умеренный риск | 2 балла | 1 балл | 1 балл |
| Готовность использовать новые идеи и инновации для достижения цели | 2 балла | 1 балл | 1 балл |
| Настойчивость | 2 балла | 2 балла | 2 балла |
| Доверие | 2 балла | 2 балла | 1 балл |
| Способность к совместной работе ради достижения цели. | 2 балла | 2 балла | 1 балл |
| Способность разрешать конфликты и смягчать разногласия. | 2 балла | 1 балл | 1 балл |
Интерпретировав подобным образом еще 8 интервью, сводим и суммируем полученные результаты в конечную таблицу.
Типы ситуаций
| Виды социальных компетентностей | «педагог-клиент» | «педагог-коллега» | «педагог-управленец» |
| Адекватное понимание того, как функционируют организация и общество, восприятие собственной роли и роли других людей в них | 14 баллов | 12 баллов | 12 баллов |
| Инициатива | 15 баллов | 12 баллов | 11 баллов |
| Ответственность | 16 баллов | 11 баллов | 14 баллов |
| Лидерство | 12 баллов | 10 баллов | 6 баллов |
| Коммуникация | 17 баллов | 14 баллов | 13 баллов |
| Склонность к анализу работы организаций и общества в целом | 9 баллов | 10 баллов | 10 баллов |
| Поиск способов более эффективной деятельности | 12 баллов | 14 баллов | 10 баллов |
| Тенденция контролировать свою деятельность, самоконтроль | 11 баллов | 9 баллов | 12 баллов |
| Вовлечение эмоций в процесс деятельности | 16 баллов | 13 баллов | 9 баллов |
| Готовность и способность обучаться самостоятельно | 11 баллов | 12 баллов | 9 баллов |
| Готовность работать над чем-либо спорным и вызывающим беспокойство | 8 баллов | 7 баллов | 5 баллов |
| Исследование окружающей среды для выявления ее возможностей и ресурсов | 13 баллов | 12 баллов | 10 баллов |
| Готовность полагаться на субъективные оценки и идти на умеренный риск | 11 баллов | 8 баллов | 7 баллов |
| Готовность использовать новые идеи и инновации для достижения цели | 14 баллов | 15 баллов | 9 баллов |
| Настойчивость | 13 баллов | 10 баллов | 9 баллов |
| Доверие | 16 баллов | 15 баллов | 12 баллов |
| Способность к совместной работе ради достижения цели. | 15 баллов | 17 баллов | 14 баллов |
| Способность разрешать конфликты и смягчать разногласия. | 11 баллов | 10 баллов | 12 баллов |
2.3 Результаты исследования, выводы
Для подведения итогов исследования мы использовали определенную схему:
- компетентности, набравшие от 0 до 4 баллов (включительно) не востребованы в деятельности социального педагога вообще
- компетентности, получившие баллы от 5 до 13 (включительно) рассматриваются как фон профессиональной деятельности
- компетентности, набравшие от 14 до 18 баллов (включительно) действительно проявляются в деятельности социальных педагогов как основное средство.
При этом компетентности в категории «от 5 до 13 баллов» в свою очередь подразделяются на: а) 5-9 баллов – компетентности, идущие только фоном; б) 10-13 баллов - компетентности, которые в зависимости от условий в дальнейшем могут стать основным средством деятельности.
Категория 0-4 балла: нет компетентностей
Категория 5-13 баллов:
* 5-9 баллов:
- склонность к анализу работы общества и организаций в целом («педагог-клиент»)
- лидерство («педагог-управленец»)
- тенденция контролировать свою деятельность, самоконтроль («педагог-коллега»)
- вовлечение эмоций в процесс деятельности («педагог-управленец»)
- готовность и способность обучаться самостоятельно («педагог-управленец»)
- готовность работать над чем-либо спорным и вызывающим беспокойство (все типы ситуаций)
- готовность полагаться на субъективные оценки и идти на умеренный риск («педагог-коллега» и «педагог-управленец»)
- готовность использовать новые идеи и инновации для достижения цели («педагог-управленец»)
- настойчивость («педагог-управленец») 10-13 баллов:
- адекватное понимание того, как функционирует организация и общество, восприятие собственной роли и роли других в них («педагог-коллега» и «педагог-управленец»)
- лидерство («педагог-клиент» и «педагог-коллега»)
- ответственность («педагог-коллега»)
- коммуникация («педагог-управленец»)
- склонность к анализу работы организаций и общества в целом («педагог-коллега» и «педагог-управленец»)
- настойчивость («педагог-коллега» и «педагог-управленец»)
- доверие («педагог-управленец»)
- инициатива («педагог-коллега» и «педагог-управленец»)
- вовлечение эмоций в процесс деятельности («педагог-коллега»)
- готовность и способность обучаться самостоятельно («педагог-клиент» и «педагог-коллега»)
- исследование окружающей среды для выявления ее возможностей и ресурсов (все типы ситуаций)
- готовность полагаться на субъективные оценки и идти на умеренный риск («педагог-клиент»)
- способность разрешать конфликты и смягчать разногласия (все типы ситуаций)
Категория 14-18 баллов:
- адекватное понимание того, как функционирует организация и общество, восприятие собственной роли и роли других в них («педагог-клиент»)
- инициатива («педагог-клиент»)
- ответственность («педагог-клиент» и «педагог-управленец»)
- коммуникация («педагог-клиент» и «педагог-коллега»)
- доверие («педагог-клиент» и «педагог-коллега»)
- вовлечение эмоций в процесс деятельности («педагог-клиент»)
- готовность использовать новые идеи и инновации для достижения цели («педагог-клиент» и «педагог-коллега»)
- способность к совместной работе ради достижения цели (все типы ситуаций)
Компетентность, которая попала в категорию 5-9 баллов во всех типах ситуаций – это готовность работать над чем-либо спорным и вызывающим беспокойство. Видимо, социальные педагоги не готовы к спорным моментам в их деятельности, тем более, если эта спорность несет эмоциональный негатив. Компетентности: исследование окружающей среды для выявления ее возможностей и ресурсов и способность разрешать конфликты и смягчать разногласия проявились в категории 10-13 баллов во всех типах ситуаций. То есть два вида этих социальных компетентностей могут трансформироваться из фоновых в основные средства деятельности социального педагога.