Для более полного удовлетворения потребностей потребителей в 2005г. была начата работа по созданию удешевленных версий запасных частей, которые ориентированы на сегмент покупателей, имеющих старые модели автомобилей КАМАЗ. В 2006 году были выведены на рынок удешевленные версии глушителей, что позволило увеличить натуральные объемы продаж на 35%.
В течение всего 2006 года проводилась целенаправленная работа по увеличению спроса на фирменные запасные части и повышению имиджа ОАО «КАМАЗ», как продавца качественных запасных частей, а именно:
- в специализированных журналах размещены материалы рекламного характера (статьи о преимуществах запасных частей производства ОАО «КАМАЗ», рекламные макеты);
- организована централизованная доставка запасных частей для а/м КАМАЗ с целью переноса основных объемов продаж в регионы и повышения конкурентоспособности запасных частей «КАМАЗ» собственного производства;
- проведены рейды по выявлению продавцов, незаконно использующих товарный знак ОАО «КАМАЗ» и продающих контрафактную продукцию.
Грамотно построенная ценовая политика способствовала сохранению доли ОАО «КАМАЗ» на российском рынке запасных частей.
Доля ОАО «КАМАЗ» в 2006 году на российском рынке запасных частей к автомобилям КАМАЗ составила 39,4% (в 2005г – 39%) в том числе:
- по запасным частям собственного производства - 68% (в 2005г. – 65%);
- по покупным изделиям - 8% (в 2005г. – 4%).
Увеличение спроса на запасные части «КАМАЗ» является следствиемповышения уровня доверия потребителя к запасным частям производства ОАО «КАМАЗ» и тем, что критерием выбора запасных частей все чаще становится качество продукции.
Цель ОАО «ТФК «КАМАЗ» в области ценовой политики:
Увеличение объема маржинальной прибыли от продаж продукции ОАО «КАМАЗ» путем установления конкурентоспособных цен, воспринимаемых потребителем, как денежный эквивалент пользы, которую принесет приобретенная продукция.
В настоящее время в ОАО «КАМАЗ» реализуются следующие инвестиционные проекты:
1.По созданию ТСК КАМАЗ (торгово-сервисных комплексов КАМАЗ)
В конце 2005 года был разработан и утвержден стандарт дилера «О дилерских центрах ОАО «КАМАЗ», который определяет, каким должен быть дилер ОАО «КАМАЗ». Требования, предъявляемые к сервисным центрам ОАО «КАМАЗ», позволяют оптимизировать количественный состав субъектов дилерской сети и исключить из него тех, кто не отвечает единому стандарту сервисного центра ОАО «КАМАЗ».
Прорабатывается новая схема взаимодействия под названием «Полный сервисный пакет». Суть проекта заключается в полном сопровождении автомобилей КАМАЗ, куда войдет не только предпродажная подготовка и гарантийный ремонт, но и послегарантийное обслуживание автомобилей субъектами дилерской сети, а также поставка автотехники КАМАЗ на условиях лизинга и рассрочки.
Мировая тенденция такова, что произвести автомобиль – это не главное, даже роль продаж уходит на второй план, на первый план выходит сервис. Конкуренция на рынке разворачивается именно в развитии сервисной сети и повышении качества услуг. В июле 2006 года в Казани открылся первый торгово-сервисный комплекс (ТСК), построенный КАМАЗом с нуля – это поворотная веха в развитии товаропроводящей сети. Уже ведется строительство в Нижнем Новгороде, начинается в Воронеже, в ближайшее время будет решен вопрос о строительстве новых сервисных центров по типовому проекту в городах Кемерово, Санкт-Петербурге, Москве (г.Ногинск), Новороссийске и Челябинске.
2.По развитию системы «Трейд ин» и реализации услуг по ремонту (модернизации)
ОАО «КАМАЗ» реализует уникальную, весьма выгодную для собственников старых парков автомобилей КАМАЗ услугу – капитальный ремонт (модернизация) старых моделей с заменой (модернизацией) и обновлением основных узлов (рамы, кабины, силового агрегата).
Уходящий 2006 год стал ключевым в развитии программы "Трейд ин". Учитывая всю важность этого направления,в ОАО «ТФК «КАМАЗ» был создандепартамент по развитию "Трейд ин". За последнее время, помимо реализации техники, активно проводилисьисследования, направленные на выявление наиболее востребованных рынком условий работы,формирование предложений, развитие продаж. За прошедший 2006 год в парках потребителей обновлено 1066единиц автомобильной техники КАМАЗ - это на 51% больше, чем в 2005 году.
Результаты 2006 года подтверждают, что продажи по схеме «Трейд ин», при условии активной поддержки дилерами «КАМАЗ», имеют высокий потенциал роста и выступят дополнительным стимулом для сохранения доли ОАО «КАМАЗ» и расширением клиентской аудитории за счет тех потребителей, у которых недостаточно денежных средств на обновление собственных парков за счет новых автомобилей.
Одно из основных направлений деятельности компании – достижение цели максимального охвата потенциальных потребителей во всех регионах, предоставление всего комплекса услуг непосредственно в регионе деятельности потребителей.
3.По обеспечению лояльности клиента, которая включает внедрение комплекса компьютерных технологий:
• Клиентоориентированную систему продаж и сервиса;
• Позаказный метод (от клиента и службы продаж до производства и службы закупок);
• Знания о клиенте (СRM);
• Знания о продукте на протяжении его жизненного цикла (электронный паспорт автомобиля, сервисное сопровождение и т.п.).
• 4.Внедрение фирменной упаковки для запасных частей к автомобилям КАМАЗ.
С целью идентификации и сохранности запасных частей производства ОАО «КАМАЗ» в 2005г. в ОАО «ТФК «КАМАЗ» был начат процесс по внедрению фирменной упаковки для запасных частей собственного производства. К концу 2006 года в торговую сеть поступало уже более 80 модификаций запасных частей 30 наименований в индивидуальной фирменной упаковке, защищенные логотипом «KAMAZ» от подделки.
Вся выпускаемая продукция КАМАЗа реализуется через дилерскую сеть ОАО «КАМАЗ» - самую развитую среди автопроизводителей в России, она насчитывает в своем составе порядка 120 субъектов.
Работоспособность автомобилей «КАМАЗ» осуществляется благодаря фирменной сети сервисного обслуживания, которая включает 36 автоцентров «КАМАЗ» с прямым участием ОАО «КАМАЗ» в их капитале и 75 автоцентров, созданных дочерним обществом ОАО «КАМАЗтехобслуживание». Кроме того, на договорной основе фирменный сервис также обеспечивают независимые сервисные предприятия.
1.2 Динамика основных технико-экономических показателей деятельности предприятия
Для обобщенной оценки результатов хозяйственной деятельности и финансового состояния ООО ТФК «КАМАЗ» необходимо оценить условия работы в отчетном периоде, определить тенденции основных показателей деятельности, а также качественные изменения в имущественном и финансовом положении хозяйствующего субъекта. При анализе хозяйственной деятельности предприятия будем использовать показатели приведенными в таблице 1.2.1, источниками, для расчетов которых послужили бухгалтерский баланс предприятия за 2006-2007 гг. (Приложение 1), отчеты о прибылях и убытках за аналогичный период (Приложение 2).
Таблица 1.2.1Анализ основных технико-экономических показателей ООО ТФК «КАМАЗ» за период 2006-2007гг., тыс. руб.
| Показатели | 2006 | 2007 | ||
| Значение | Абсолютное изменение | Темп роста,% | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Выручка от реализации, тыс. руб. | 4621620 | 5245792 | 624172 | 113,51 |
| Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб. | 4292013 | 4864750 | 572737 | 113,34 |
| Прибыль от реализации, тыс. руб. | 54808 | 48697 | -6111 | 88,85 |
| Чистая прибыль, тыс. руб. | 273465 | -106054 | -379519 | -38,78 |
| Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. | 497029 | 453884 | -43145 | 91,32 |
| Фондоотдача, руб./руб. | 9,30 | 11,56 | 2,26 | 124,30 |
| Фондоемкость, руб./руб. | 0,11 | 0,09 | -0,02 | 80,45 |
| Фондовооруженность, руб./чел. | 74,04 | 65,34 | -8,70 | 88,24 |
| Амортизация, тыс. руб. | 41653,57 | 48159,61 | 6506,04 | 115,62 |
| Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. | 1253151 | 918765 | -334386 | 73,32 |
| Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, в оборотах | 3,42 | 5,29 | 1,87 | 154,60 |
| Среднесписочная численность работников, чел. | 6713 | 6947 | 234 | 103,49 |
| Производительность труда, тыс.руб./чел. | 688,46 | 755,12 | 66,66 | 109,68 |
| Фонд оплаты труда (годовой), тыс. руб. | 7645 | 8492 | 847 | 111,08 |
| Среднемесячная заработная плата одного работника, тыс. руб. | 133,45 | 145,27 | 11,82 | 108,86 |
| Экономическая рентабельность,% | 1,5 | -0,56 | -2,06 | -0,37 |
Оценивая экономический потенциал ООО ТФК «КАМАЗ» можно сделать вывод о снижении экономического потенциала организации в 2007 году.
Основные средства представляют собой ядро материально-технической базы предприятия ООО ТФК «КАМАЗ», основной материальный фактор, обуславливающий возможности генерирования прибыли. Снижение этого показателя, как в нашем случае на 8,68%, нельзя считать положительным фактом.
Фондоотдача имеет тенденцию к увеличению, а фондоемкость - к снижению, что свидетельствует о повышении эффективности использования основных производственных фондов предприятия ООО ТФК «КАМАЗ».
Эффективность работы предприятия во многом определяется уровнем фондовооруженности труда, но эта величина непрерывно уменьшается (на 11,7% в 2007г.), что является отрицательным фактом, так как от нее зависит техническая вооруженность, а, следовательно, и производительность труда.
Несмотря на снижение фондовооруженности, заметен рост производительности труда в 2007 году на 9,68% относительно 2006 года.