Конфлікт в педагогіці і психології трактується як неспівпадання, відмінність в поглядах, точках зору, переконаннях, оцінки життєвих явищ, світогляді, відносинах до об'єктів навколишнього світу. Конфлікт – це суперечність в діалектичному підході до явищ – джерело всякого розвитку. Дозволений конфлікт сприяє позитивному розвитку, прогресу – учня, відносин в класі і з батьками, Самого педагога. Недозволений конфлікт посилює неприязні взаємини, порушує нормальний учбово-виховний процес, руйнує контакти вчителя, що намітилися, і що вчаться, батьків і дітей. Класний керівник повинен опанувати теорією діалектичної суперечності і конфлікту (у цьому допоможе наявна філософська, педагогічна і психологічна література).
Типи можливих конфліктів у відносинах «класний керівник - батьки» по зростаючому ступеню глибини і складності:
незгода, неспівпадання думок і оцінок щодо життєвих явищ: книги, кінофільму, спектаклю. Походу, музичного твору. (такого роду суперечність не зачіпає жодну із сторін);
незгода, неспівпадання думок і оцінок щодо дитини (вихованця), його окремих вчинків і поведінки (ця суперечність вже зачіпає емоційну сферу сторін);
суперечка непродуктивна дискусія з приводу особових особливостей дитини, його життєвої позиції, відношення до нього батьків, вмісту і методики учбово-виховного процесу в школі (ця суперечність зачіпає життєву і педагогічну позицію тих і інших);
сварка переривання відносин на короткий або триваліший термін – можуть привести до стійкіших конфліктів, навіть протидії (невідвідуванню батьківських зборів, підкресленому ігноруванню вимог, скаргам адміністрації школи і інших органів народної освіти);
розрив – конфлікт, доведений до крайньої крапки, коли у відносинах утворилося протистояння, що робить неможливим подальша співпраця у вихованні дитини; найчастіше у такому разі батьки або класний керівник ставлять питання про перехід дитини в інший клас або в іншу школу.
Перша група – причини об'єктивні:
відмінності в рівні освіти і культури, світогляді, ціннісних орієнтаціях, в переконаннях;
відмінності в рівні психолого-педагогічної, етичної, естетичної підготовленості до виховання дітей;
вікові і статеві відмінності педагога і батьків;
відмінності в типі відносин до дитини: у основі відношення батьків – відчуття любові і споріднені зв'язки. У основі відношення педагога – суспільні і загальнолюдські вимоги;
однобока, одностороння інформованість про дитину (у батьків із спостережень в домашніх умовах, у педагога – в системі суспільних відносин)
пред'явлення завищених вимог батьків – до педагогів, педагогами – до батьків;
різниця умов, матеріальних і духовних, для реалізації завдань виховання і розвитку дітей (інтелектуального, фізичного, естетичного, етичного.).
Друга група – причини суб'єктивного характеру, що криються в особових особливостях класного керівника і батьків:
особові якості: особливості протікання психологічних процесів (відчуття, уваги, пам'яті, мислення, мови), спрямованості особі (потреб, мотивів, схильностей, інтересів, переконань, світогляду), здібностей (загальних і спеціальних), темпераменту, рис вдачі;
історія життя і виховання, події сім'ї і найближчого оточення, що вплинули на життєву і педагогічну позицію;
стереотип, що склався, в розумінні виховання;
виховання як стимулювання розвитку дитини, як процес інтуїтивний, «як нас виховували», «як. покарати, погрозити, залякати.», як нескінченне моралізовано, як книжно - наукоподібне (що нерідко зустрічається в сім'ях з високим рівнем освіти, в педагогічних сім'ях);
попередні дрібні і крупні, короткі і затяжні конфлікти;
відношення дитини до учбово-виховного процесу в школі;
недоліки і відхилення в психіці, наявність психічних захворювань (нервозність, істерія, неврастенія);
шкідливі звички (алкоголізм, куріння, наркоманія);
байдужість до дітей, невиконання прямих батьківських або педагогічних обов'язків та інші.
Аналізуючи причини і умови появи конфліктності у відносинах з батьками, класний керівник, як правило, виявляє декілька моментів, які утворюють так звану складну сукупну причину. Знання її дозволяє грамотно розпізнати, запобігти і подолати имеющие6ся або виникаючі конфлікти.
Провівши аналіз ступеня конфліктності своїх відносин з батьками, класний керівник вибирає адекватні способи вирішення конфлікту:
зведення незначних, неістотних проблем взаємин до жарту;
компроміс (дії на основі взаємних поступок);
перенесення уваги на інших, приємніші, значніші, важливіші об'єкти відносин (з тим, щоб повернутися до невирішених проблем на хвилі доброзичливості, спокою, педагогічного такту);
спокійний і діловий аналіз ситуації, що склалася;
вираз (підкреслене) довіри, дбайливості, розташованої, любові до дитини і батьків;
тимчасова відмова від своєї вимоги;
привернути інших осіб (директори школи, завуча, вчителів-наочників, інших членів сімей) як «третейський суддя»;
з'ясування гострих проблем і питань в інших обставинах (у інший час, на іншій території, в нових незвичайних формах): у бібліотеці, в сквері, удома за чашкою сподіваючись;
прояв авансованої довіри, Пошани, Надії, віри (для батьків неблагополучних сімей);
конструктивний діалог (відміна батьків на свою сторону, переконливими доводами, доказовими фактами);
уміння поставити себе на місце протилежної сторони, оцінити все «її очима і розумом» і вибрати на підставі цього вірне рішення і збудувати логіку дій;
використання методу «паралельної дії» А.С. Макаренко уміле приведення прикладу з літератури, історії, життя, щоб батьки аналогічно вибрали вірну позицію;
особистий приклад педагога в умінні використовувати всі перераховані способи виходу з конфлікту з метою раціональної організації розвитку дитини і класного колективу.
Дуже важливо при організації класним керівником дозволу конфліктних ситуацій враховувати необхідні умови. А у разі їх відсутності слід подумати про можливість їх створення. Основні з них такі:
переконаність обох сторін в необхідності вирішення конфлікту;
психолого-педагогічна письменність, хоч би на рівні елементарному;
етична утворена, володіння, володіння нормами культури поведінки, дотримання правил етикету;
психологічне здоров'я сторін (інакше доречна участь лікаря-психоневрології, психіатра);
прихована конфліктних відносин класного керівника і батьків від учнів.
Таким чином, аналіз причин виникнення конфліктних відносин, їх типів, способів виходу з конфліктів з урахуванням конкретних необхідних умов допомагає класному керівникові управляти ситуацією виникнення, розвитку, і вирішення конфлікту, зробивши його джерелом розвитку взаємин з батьками, а отже – засобом підвищення ефективності всього учбово-виховного процесу.
Висновок
У цій роботі я відобразив деякі особливості роботи класного керівника. Структура роботи ґрунтується на цілях і завданнях, поставлених у введенні. Таким чином, проаналізувавши літературу по даній темі, я змогла виявити суть діяльності класного керівника, яка полягає у вивченні учнів, організації і вихованні класного учнівського колективу, підвищенні якості знань і зміцнення дисципліни, організації і проведенні позаурочної і позакласної виховної роботи, координації виховної діяльності вчителів, роботи з батьками учнів. А також педагогічні вимоги, що пред'являються до класного керівника: високий моральний авторитет, педагогічна майстерність, широкий культурний кругозір, педагогічний такт, любов і пошана до дітей, наявність організаторських здібностей, творчий підхід до виховної роботи, підвищення кваліфікації.
Можна зробити наступні виводи: діяльність класного керівника плідна і ефективна, якщо учні з радістю йдуть на контакт, готові до спільної роботи, добре сприймають матеріал. Це говорить про те, що педагог регулярно проводить з дітьми виховні, розвиваючі, пізнавальні і розважальні заходи, діти вже звикли до активної діяльності класного керівника.
Функція захисту що вчаться реалізується в роботі класного керівника з дітьми з неблагополучних сімей і постійним контролем над соціальним положенням кожного учня.
Варто відзначити, що теоретичні функції, обов'язки і права класного керівника не залишаються тільки на сторінках підручника, а діють в сучасних школах. Не дивлячись на всю складність і відповідальність роботи, більшості педагогів вона доставляє дуже багато радості і приносить відчуття задоволення.
Список використовуваної літератури
Сергеева В.П. Класний керівник в сучасній школі. 2-е видавництво, испр. – М.: ЦГЛ, 2003. – 220 з.
Маленкова Л.И. ПЕДАГОГИ, БАТЬКИ, ДІТИ (методична допомога для вихователів, класних керівників). М.: Вид-во Педагогічне суспільство Росії, 2000. – з. 304.
Дереклеева Н.И. Довідник класного керівника. Початкова школа. 5-11 класів. М.: «ВАКО» 2004, 272 з. – (Педагогіка. Психологія. Управління)
Фалькович Т.А., Толстоухова Н.С., Обухова Л.А. Нетрадиційні форми роботи з батьками. – М.: 5 за знання, 2005. – 240 з. – (Методична бібліотека).
Педагогічна діагностика в роботі класного керівника / сост. Н.А. Панченко. – Волгоград: Вчитель, 2007. – 128 з.
[1] Хямяляйнен Ю. Воспитание родителей. М., 1993, с. 10