Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. Без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, с другой - формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление. Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства. Согласно исследованиям руководитель большую часть своего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информации встроен во все основные виды управленческой деятельности, можно назвать коммуникации связующим процессом. Для успеха индивида и организаций необходимы эффективные коммуникации. Неэффективные коммуникации - одна из сфер возникновения проблем менеджера. Эффективно работающие. Руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Л.Е.Басовский. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 216 с. (серия «Высшее образование»)
2. Беляев М.К, Максимчук О.В., Навроцкий Б.А., Ильина Г.Н. Управление персоналом на предприятии: социально-психологические проблемы. Волгоград 2005.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент- М.: «Экономист» 2004.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента, - 2-е изд-е, доп. и испр., - М.,2002.
5. Глухов В.В.Менеджмент: учебник для вузов 3-е изд. – СПБ.: Питер,
2008.: ил. – (серия Учебник для вузов).
6. Коротков Э.М. Менеджмент организации –М.: «ИНФРА -М» 2005.
7. Кнышова Е.Н.Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИД Форум:
ИНФРА - М, 2008. ( Профессиональное образование).
8. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента». Учебное пособие 2-е из: Испр
и доп: - М: ТОО «Новое знамя» 1999. -336с.
9. Левел Д.А Эффективность коммуникаций. - М., 1999.
10. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури Основы
Менеджмента-М.: «Дело» 2004.
11. Назаров Ю.А. «Основы менеджмента» Курс лекций – Волгоград ИПК
Царицвн, 1999. – 128с.
12. Портер В. Коммуникация в организации. - М., 1998.-270с.
13. Панфилова А.П. Громова Л.А. «Основы менеджмента» ( под
редакцией Соломина В.Г) Питер, 2004.- 240с.
14. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов –М: Из-во Зерцало
1998. -448с.
15. Шипунов В.Г., Кишкин Е.Н. Основы управленческой деятельности. –
М., 1999. – 255с.
[1] Л.Е. Басовский Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА –М, 2003. – 216 с.- (серия «Высшее образование»