МОСКОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ
Реферат на тему:
" Управление адаптацией: факторы эффективности"
По дисциплине: ОСНОВы управление ПЕРСОНАЛОМ
Студентки 3 курса
факультета УП1
дистанционное обучение
Сушкова Н.В
Проверила:
Корганова И.В.
Москва
2011г.
Содержание
1. Введение………………………………………………………………. 2
2. Процесс управления адаптацией, цели адаптации и обоснование ее необходимости………………………………………….……..….……4
4. Этапы адаптации…………...…………………………………………9
5. Наставничество и коучинг как важнейшие методы повышения эффективности адаптации…………………………………………...13
6. Заключение ……………………………………………………………15
7. Список литературы …………………………………………………...16
Введение
Адаптация персонала – важная составляющая системы управления персоналом.
По определению адаптация персонала – это приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности и социальной среде. Прежде всего, адаптация необходима для того, чтобы сократить время, которое обычно требуется новому сотруднику для того, чтобы освоиться на новом месте и начать работать с максимальной отдачей. Таким образом, система адаптации выгодна как самому новому сотруднику, так и руководству компании. При использовании грамотно разработанной системы адаптации человек, недавно пришедший в компанию, чувствует себя на новом месте более комфортно, а руководство получает от него максимальную отдачу в работе. Надо заметить, что адаптация – процесс обоюдный: человек приспосабливается к новой для него организации, организация приспосабливается к новому для неё человеку. И от того, насколько гладко пройдёт этот процесс во многом зависит дальнейшая продуктивность, как нового сотрудника, так и его коллег.
Во многих компаниях адаптации уделяется непростительно мало внимания. Руководители таких компаний считают, что достаточно иметь инструкции и регламенты. Пусть новичок берёт их, изучает, а что ему непонятно – пусть спрашивает. Проблема состоит в том, что, к сожалению, далеко не каждый человек способен самостоятельно и быстро найти всю нужную ему для полноценной работы информацию. Кроме того, здесь очень многое зависит от корпоративной культуры. Конечно, при благожелательном отношении сотрудников компании к новому коллеге он довольно быстро войдёт в курс дела. Однако во многих компаниях отношение к новичкам подчёркнуто пренебрежительное. О какой же эффективной адаптации здесь может идти речь? Совсем другое дело, когда есть продуманная система адаптации, причём существует она не только на бумаге, но и реально работает.
Система адаптации персонала – это не только пакет документов, регламентирующих порядок мероприятий по адаптации нового сотрудника. Это, прежде всего люди, которые эти мероприятия осуществляют: и те, кто непосредственно помогает новому сотруднику войти в курс дела, и те, кто этот процесс организует и контролирует. И, конечно же, это инструменты, которые они используют в своей работе. Для того чтобы повысить эффективность адаптации сотрудника к новым для него условиям работы целесообразно использовать такие мощные инструменты как наставничество и коучинг.
2. Процесс управления адаптацией, цели адаптации и обоснование ее необходимости
Управление адаптацией – это процесс активного воздействия на факторы, определяющие ее развитие и позволяющие снизить неблагоприятные последствия. Основная задача управления адаптацией персонала состоит в устранении причин и снижении негативных моментов, неизбежно возникающих при приспособлении работника к условиям новой внешней и внутренней среды.
Технология эффективного управления процессом адаптации предполагает составление соответствующего алгоритма, определение способов и методов воздействия на процесс адаптации, качественных и количественных показателей, позволяющих контролировать процесс адаптации нового работника. К основным задачам, которые должен решать подобный алгоритм, относятся: сокращение неблагоприятных последствий от деятельности неадаптированного работника; стабилизация коллектива, встревоженного приходом носителя чужеродной культуры; координация деятельности всех работников, задействованных в мероприятиях, способствующих адаптации нового работника.
Целью системы адаптации является в основном снижение издержек организации за счет следующих факторов:
1. Ускорение процесса вхождения нового сотрудника в должность:
· Достижение необходимой эффективности работы в минимальные сроки.
· Уменьшение количества возможных ошибок, связанных с освоением функциональных обязанностей.
2. Сокращение уровня текучести кадров:
· Снижение кол-ва сотрудников, не прошедших испытательный срок.
· Уменьшение количества сотрудников, покинувших компанию в течение первого года работы.
Адаптация необходима для обеих сторон. Выгодами, получаемыми сотрудником после прохождения адаптации являются:
· Получение полной информации, требуемой для эффективной работы;
· Снижение уровня неопределенности и беспокойства;
· Повышение удовлетворенности работой и развитие позитивного отношения к компании в целом;
· Освоение основных норм корпоративной культуры и правил поведения;
· Выстраивание системы взаимодействия с коллегами;
· Получение эффективной обратной связи от наставника и линейного руководителя по итогам испытательного срока;
Т.о. подводя итог, можно сказать, что выгодами, получаемыми компанией с выстроенной системой адаптации, являются:
· Создание механизма оценки профессиональных и управленческих компетенций сотрудника и его потенциала по итогам работы в первые месяцы;
· Выявление недостатков существующей в компании системы подбора;
· Развитие управленческих компетенций наставников и линейных руководителей;
· Обоснование кадровых решений в отношении как новичка, так и наставников после окончания адаптационного периода;
· Повышение лояльности сотрудника компании как работодателю.
Рассмотрим существующие аспекты адаптации.
Корпоративная адаптация. Для того чтобы начать работать эффективно, человеку необходимо получить ответы на вопросы, связанные с организацией деятельности компании, например:
· Какое место занимает компания на рынке? Как идут дела? К чему стремится?
· Каковы стратегические цели и приоритеты компании?
· Кто является ключевыми клиентами? Кто основными конкурентами?
· Как осуществляется управление компанией? Кто принимает решения?
· Какова структура компании? Где какие подразделения расположены?
· Какова периодичность и технология планирования и отчетности?
· Какие действуют процедуры, регламенты?
· Кто и в каком порядке подписывает документы?
· и т.д.
Социальная адаптация. Приходя на работу, человек принимает те нормы поведения и общения, которые существуют в коллективе, включается в систему взаимоотношений с коллегами. На этом этапе он знакомится с «атмосферой компании» – корпоративной культурой. Сотруднику необходимо получить ответы на следующие вопросы:
· Какой стиль общения принят в коллективе?
· Как принято обращаться к сотрудникам, равным по уровню / должности, подчиненным, руководителям?
· Есть ли в компании какие-то внутренние неформальные группы? Какие между ними взаимоотношения?
· С кем обедать? С кем курить?
· У кого дети такого же возраста? У кого кошки/собаки/рыбки/птички? У кого похожие хобби, увлечения?
· Что можно / нельзя обсуждать в курилке, за обедом?
· К кому можно / нельзя обращаться за помощью, советом?
· и т.д.
Организационная адаптация. Обычно мы проводим на работе большую часть светового дня. Разумеется, это время должно быть как-то организовано в бытовом плане. Существует масса организационных моментов, с которыми предстоит разобраться новичку в первые дни / месяцы работы. Например:
· Где находится туалет? Где можно курить? Где находится столовая?
· Где можно разместить свои вещи?
· Как оформить постоянный пропуск?
· Кто настроит компьютер?
· Когда и где выдают зарплату?
· Как здесь пьют чай / кофе? Можно ли принести свою кружку? Можно ли пить кофе на рабочем месте?
· Можно ли повесить над рабочим столом плакат любимой рок-группы? Семейное фото? Календарь с видами природы?
· Как заказать канцелярию, курьера, машину, переговорную комнату?
· К кому обращаться по поводу неисправностей в компьютере?
· Где взять положенный корпоративный мобильный? Мед.страховку?
· Как принято справлять дни рождения? Сколько сдавать на подарки и кому?
· Во сколько принято уходить домой? Можно ли утром опаздывать?
· Когда будет отпуск?
· и т.д.
Техническая (технологическая) адаптация. В каждой компании используется свой набор техники и программного обеспечения. Новому сотруднику в период адаптации придется:
· Запомнить новый пароль, привыкнуть к новой клавиатуре, настроить почтовую программу, обзавестись привычными закладками в «Избранном», занести нужные контакты в «Адресную книгу».
· Освоить новую модель телефона, факса, копира, брошюровщика и пр.
· Разобраться в внутрифирменной системе хранения информации, где что лежит, как называются нужные папки.
· Освоить специфическое производственное (складское, IT и т.п) оборудование
· Освоить специфическое программное обеспечение (БД).
· и т.д.
Профессиональная адаптация. Данный аспект адаптации связан непосредственно с профессиональной стороной деятельности сотрудника в организации. Хватает ли ему знаний, умений и навыков или требуется дополнительное обучение? Есть ли перспективы у данного работника? Эти вопросы интересуют менеджеров по персоналу и руководителя подразделения. А самому сотруднику необходимо освоить следующие профессиональные аспекты работы: