Среди научных средств познания особая роль принадлежит
методам диагностики, которые направлены на комплексную оценку ситуации, выявление проблем, ≪болевых точек≫. Методы диагностики предполагают наличие норм, нормативов, ориентиров, которые выступают основой социального измерения. Социальная диагностика имеет ряд циклов: диагноз, прогноз, проект, внедрение,использующих методы сбора и анализа информации (социологической и статистической). Методы диагностики имеют свои
технологии: первый этап включает общее ознакомление с объектом, постановку задач, выявление состава диагностируемой ситуации, выбор показателей и методик; второй этап обычно связан с измерением и анализом процессов; третий этап — построение выводов, заключение по диагнозу и предложения по изменению положения дел к лучшему.
Методы глобального регулирования
К методам глобального регулирования относятся прежде всего биосферные. Сохранение биосферы сегодня является главной
целью всех людей, живущих на планете Земля. Для этого наука
предлагает ноосферный способ управления, который базируется
на четком понимании того, что человек является частью природы и должен подчиняться ее законам. Без сохранения природы
невозможно продолжение рода человеческого.
Кроме того, к методам глобального регулирования относятся
политические и государственно-правовые. Политические методы
закрепляют законодательным порядком интересы определенной
категории лиц или социальных групп в том случае, когда существующая нормативно-правовая база перестает отвечать требованиям современности, явно входит в противоречие с текущей ситуацией или существенно снижает качественные показатели жизни для конкретных групп, слоев населения. Государственно-правовые методы призваны законодательно управлять ситуациями глобальных изменений окружающей действительности.
Итак, все методы управления, которые субъектом управления
используются целостно, системно как средства объяснения и из-
менения окружающей действительности, основаны на выраже-
нии закономерностей движения человеческого мышления.
Также,к методам в социальном менеджменте, можно отнести анализ документов, интервью, социальные исследования.
Анализ документов : понятие, виды, особенности применения
Документальные источники содержат уникальную и разнообразную информацию о социальных явлениях и процессах. Поэтому очень важно найти адекватные методы, которые бы дали возможность получить эту информацию с достаточной надежностью, качественно интерпретировать содержание документов соответственно цели и задач исследования.
Оптимальный выбор метода анализа документов предусматривает соблюдение следующих требований:
- Определение вида, формы документа, подлежащего анализу в ходе исследования ;
- Выяснение общей ситуации на момент создания документа, обстоятельств его возникновения, исторического и социального контекста;
- Отграничение описаний, определенных событий от их оценок ;
- Установление надежности документа, его связи с предметом исследования;
- Подбор наиболее адекватного метода получения первичных данных и их анализа;
- Признание того, что официальные документы надежнее неофициальные, личные - по безличные, первичные - за вторичные.
Методы анализа документальных источников делятся на неформализованные (традиционные), принадлежащих к качественным методам, и формализованы, принадлежащих к качественно- количественных методов анализа документов.
Неформализованных (традиционный) метод анализа документов. Предусматривает толкование документов (чаще уникальных, количество которых незначительное), выяснения основных мыслей и идей конкретного текста через осознание, интерпретацию, обобщение содержания и логическое обоснование определенным выводам. Типичным примером неформализованных (традиционного) анализа документов является изучение научных публикаций и отчетов по определенной проблеме.
Во время его внедрения исследователь с помощью аналитических операций должен выяснить:
1. Что представляет собой документ, его исторический, социально-политический контекст?
2. Какие факторы способствовали его появлению ?
3. Кто его автор, и с какой целью он создал документ (по тексту всегда стоят конкретные люди со своими интересами, потребностями, всегда находит отражение в содержании документа)?
4. Насколько надежен документ?
5. Какая достоверность зафиксированных в нем данных, правдивость освещения фактов, содержания события, явления, процесса и т.д.?
6. Какая общественная действие, общественный резонанс документа?
7. Какую оценку можно дать логичным, языковым и стилевым особенностям документа?
Применение неформализованных (традиционного) метода анализа документов предусматривает выдвижение определенных гипотез, изучение сущности исследуемого материала. Большое значение при этом играют как объективные факторы (владение навыками архив -и источниковедения, ознакомление с опытом и традициями применения этого метода в исторической, психологической, юридической науках, осведомленность о системе хранения документов, правил пользования архивными фондами и т.п.), так и суб ' ективный (интуиция исследователя, критическое отношение к документу, умение логически анализировать текст и условия его появления, обобщать и составлять выводы.
Этот метод анализа документов имеет и определенные недостатки, которые прежде всего связаны с потенциальной возможностью появления субъективных смещений в восприятии и интерпретации текста, возникающие через разнообразные причины - психологические особенности исследователя, его вековые, половые и национальные признаки, состояние его физического и психического здоровья и т.д. Существенными являются и количественные ограничения этого метода, поскольку его применение возможно лишь при анализа незначительного числа документов. Поэтому в социологии наряду с неформализованных (традиционным) методом анализа документов широко используют формализованный метод анализа документов.
Формализованный метод анализа документов, или контент -анализ. Это метод качественно- количественного анализа документов. Сущность его состоит в алгоритмизованому выделении в тексте определенных элементов содержания согласно с целью и задачами исследования, классификации выделенных элементов в соответствии с концептуальной схемы, их подсчета и количественного представления результатов. Благодаря этому, во-первых, удается избежать субъективизма в изучении социальной реальности, а во-вторых, анализировать, систематизировать и обобщать значительные массивы документов.
Контент -анализ основывается на однообразных стандартизированных правилах поиска, учета, обработки и вычисления количественных показателей, характерных для исследуемого текста. Его использование предполагает рассмотрение содержания текста как совокупности сообщений, событий, оценок, межличностных отношений, социальных проблем, объединенных с помощью единой концепции в определенную целостность. Хотя формально контент -анализ и направлен на изучение текста, главной его целью является исследование отраженные в нем социальной реальности.
Потенциальными объектами контент- анализа могут быть различные документальные источники, содержащие текст : книги, периодические издания, речи, правительственные постановления, материалы совещаний, программы, письма и т.д. Его использование целесообразно, если требуется высокая степень точности, объективности анализа материала или если этот материал значительный по объему и не систематизирован. Эффективен он и в тех случаях, когда качественные характеристики, которые изучает исследователь, фигурирующих в исследуемых документах с определенной частотой. Без него не обходятся при исследовании языковых особенностей источников информации.
Применение контент -анализа требует наряду с традиционными процедурами для всех методов исследования (разработка программы исследования: определение проблемы, объекта, предмета, цели, задач исследования, формирование гипотез ; формирования выборочной совокупности ; выбор типа выборки; проведения необходимых расчетов и т.п.), использование специальных приемов, техники. Методика контент -анализа предполагает прежде определения категорий анализа, которые должны быть адекватно отраженными в содержании исследуемого документа (категория анализа - это общие, ключевые понятия, соответствующие исследовательским задачам. Они должны определять теоретические понятия исследования, иметь соответствующие признаки (смысловые единицы) в тексте, возможности для однородной регистрации примет.
После определения категории анализа, их интерпретации, построения теоретической схемы исследования наступает процедура «наложения»упомянутой схемы на конкретный текст. То есть происходит поиск для всех категорий анализа адекватных высказываний в языке исследуемых документов. Такие высказывания являются единицами анализа (смысловыми единицами. К ним относятся:
1. Отдельные слова, словосочетания, термины. Например, экономические понятия : рынок, занятость, приватизация, управление и т.п.; политические : демократия, референдум, выборы, власть и т.д.; моральные, правовые понятия : закон, социальные отклонения, нормы, ценности и т.п.; социальные: социальная защита, социальное самочувствие, бедность и т.д..
2. Темы, сообщения, высказанные в смысловых образах, статьях, частях текста, которые обеспечивают полную характеристику содержания документа, чем предыдущие единицы анализа. Так, темы, в которых рассматриваются международное положение Украины, переход к рыночным отношениям, борьба с преступностью, образ жизни и здоровье нации, ее отдельных сообществ, образование, спорт, семейные отношения и т.д., предоставляют богатый материал для анализа и последующих выводов относительно реальной социальной ситуации, сложившейся в Украине и отдельных ее регионах.