Создание имиджа и управление репутацией первого по срочным новостям портала Lifenews.Ru медиахолдинга "Ньюс Медиа-Рус" (стр. 3 из 3)

Рис. 2.2 - Результаты анкетирования фокус-групп на предмет восприятия LIFENEWS.RU (реальный информационно-репутационный профиль)

Как видно из диаграммы, описывающей реальный репутационный профиль, эксклюзивность материалов LIFENEWS.RU оценивают максимально 89% респондентов, их профессиональность оценивает максимально 85% респондентов, 69% респондентов максимально оценивают материалы LIFENEWS.RU как интересные, 37% воспринимают их, в большей степени, как издания развлекательного характера. Немногим менее трети опрошенных (22%) высоко оценивают интеллектуальный уровень LIFENEWS.RU . Между тем, 6% оценивают этическую чистоту LIFENEWS.RU максимально низко, что подтверждает репутацию большинства изданий холдинга (таблоидов) как желтой прессы.

Таким образом, основным отличием реального и идеального репутационного профиля LIFENEWS.RU является степень «чистоты» публикаций, которые в первом случае оцениваются как более чистые, чем во втором, поскольку у представителей различных возрастных и социальных групп отличается отношение к скандальным публикациям, несмотря на сравнительно одинаковый уровень интереса к последним.

В основу определения исходящего информационно-репутационного профиля положен контент-анализ PR -информации компании. Так, исходя из ПР – информации компании, размещенной в том числе в Сети Интернет, был составлен исходящий информационно-репутационный профиль LIFENEWS.RU , что нашло отражение в диаграмме на рис. 2.3.

Рис. 2.3 - Результаты контент-анализа ПР – информации LIFENEWS.RU (исходящий информационно-репутационный профиль)

По сообщениям руководства LIFENEWS.RU , эксклюзивные материалы (89%) LIFENEWS.RU еженедельно используются в новостных сюжетах центральных телеканалов – НТВ, Россия, 1 канал, по их информационным поводам снимаются документальные фильмы, ток-шоу, делаются журналистские расследования.

Наконец, внешний информационный репутационный профиль LIFENEWS.RU был построен на основе контент-анализа сообщений о портале во внешних СМИ, в том числе в сети Интернет, что отражено на диаграмме (рис.2.4).

Рис. 2.4 - Результаты контент-анализа сообщений о портале LIFENEWS.RU (внешний информационно-репутационный профиль)

Следует отметить, что по данным Медиалогии материалы LIFENEWS.RU являются одними из самых цитируемых СМИ рунета.

Поскольку репутационные профили различаются несущественно, в многом повторяя идеальный репутационный профиль, можно говорить об эффективном управлении репутацией портала.

При этом распространяемая на портале информация соответствует информационным потребностям целевых групп и их представлениям о ее деятельности.

Дальнейшей целью репутационного менеджмента LIFENEWS.RU должно стать сокращение выявленных разрывов.

Безусловно, устойчивая положительная репутация LIFENEWS.RU является значимым нематериальным активом медиахолдинга. Однако, существует ряд проблем, мешающих эффективному репутационному менеджменту. Как справедливо отмечает А.Юсупова, определенные сложности вызывает необходимость объективной оценки существующей репутации LIFENEWS.RU своевременного отслеживания всех происходящих изменений и выявления приоритетных направлений работы[10]. С другой стороны скандальная репутация портала LIFENEWS.RU во-многом способствует росту его популярности, а также способствует повышению прибыльности. Другим словами, скандальная репутация портала LIFENEWS.RU не является синонимом плохой его репутации.

Заключение

Исходя из анализа понятий «репутация» и «имидж», проведенного в настоящей работе, можно сделать вывод, что хотя между ними достаточно много общего, и все-таки, в определении имиджа ключевым словом является «образ», а в репутации - оценка и доверие. Вместе с тем, следует признать, что формирование репутации компании самым тесным образом связано с созданием устойчивого имиджа, и даже порой удачный и адекватный имидж организации становится элементом ее репутации и влияет на рост ее нематериальных активов.

Репутационую стратегию любой компании можно образно разделить на две части: 1) стратегия формирования, закрепления и поддержки имиджа, 2) защита репутации или антикризисные действия.

На основе проведенного анализа эффективности управления репутацией портала LIFENEWS.RU , показавшего что репутационные профили различаются несущественно, в многом повторяя идеальный репутационный профиль, был сделан вывод об эффективном управлении репутацией портала.

Соответственно, было установлено, что дальнейшей целью репутационного менеджмента LIFENEWS.RU должно стать сокращение выявленных разрывов.

Список литературы

Блэк С. «Паблик рилейшнз»: что это такое? - М., 1990.

Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. - М., 1994.

Горин С.В. Деловая репутация организации. – Ростов-на –Дону: ФЕНИКС, 2006.

Гриффин Э. Управление репутационными рисками. Стратегический подход.- М.:Альпина, 2009.

Зазыкин В.Г., Егорова С.Е. К вопросу об имидже политической партии / Современные психотехнологии в образовании, бизнесе, политике (материалы Международной научно-практической конференции). - М., РАГС, 2001.

Котлер Ф., Рейн И.,Хэмлин М., Столлер М.. Персональный брендинг. Технологии достижения личной популярности. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2008

Малютин А. Что изобрел в издательском деле Арам Габрелянов и зачем ему газета «Известия» / [Электронный источник]http://m.forbes.ru/article . php?id=63246

Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. - М., Дело, 1998.

Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления.- М.: Вершина,2008.

Юсупова А. Методика управления репутацией компании на основе системы репутационных профилей

http://www.forbes.conV - деловой журнал «Форбс»

http://www.expert.ru - деловой еженедельник «Эксперт»