борьба с косностью, рутиной,
смелость и умение идти на технический риск.
Организация умственного труда. Основные требования к стилю работы руководителей.
Эффективность, оперативность и надёжность действий работников умственного труда в значительной мере могут быть повышены засчёт научной организации их труда.
Основные направления:
совершенствование стиля работы и методов управления,
разделение и кооперация труда,
правильный выбор и расстановка кадров,
улучшение нормирования и стимулирования умственного труда,
улучшение условий труда и организации рабочих мест,
организация информации и делопроизводства,
механизация и автоматизация управленческого труда.
К основным вопросам НОТ работников умственного труда относятся:
планировка рабочего места,
рабочей позы,
оснащения и обслуживания рабочего места.
Для работников умственного труда должны быть созданы условия на рабочих местах, способствующие повышению производительности труда и снижению утомляемости. Нужно обеспечить освещённость, температуру и обмен воздуха в помещении в соответствии с действующими нормами. Окраска стен, мебели, архитектурно-планировочные решения должны снижать неблагоприятное влияние окружающей среды на труд человека и отвечать эстетическим требованиям.
Проведённые статистические исследования показали, что
на получение и регистрацию информации у работников умственного труда тратится 30% времени,
на передачу информации – 10%,
на заполнение и размножение документов – 20%,
на обработку информации – 30%,
на анализ и выбор решений – 10%.
Очевидно, что надо увеличить время, затрачиваемое на анализ и выбор решений. Для этого необходимо принимать меры по сокращению затрат времени на получение, регистрацию и обработку информации и заполнение документов.
Основные требования к стилю работы руководителей:
постоянное стремление к расширению и улучшению своих знаний,
планирование личного труда и распределение бюджета времени,
организованность в работе,
подготовка и организация труда подчинённых,
контроль и проверка исполнения,
борьба с косностью, рутиной,
смелость и умение идти на технический риск.
Пионеры менеджмента в индустриальной системе.
Роберт Оуэн, противник «индустриализма» и создатель «тихого монитора»; сформулировал важность человеческого фактора в производстве. Отдавал предпочтение не наказаниям, а убеждению и уговорам.
Чарльз Бэббидж, создатель первого в мире автоматического калькулятора, названного «дифференцирующей машиной» (работу над ней не закончил). Приверженец узкой специализации труда, создатель «метода наблюдения производства», близкого к научному, системному подходу в исследовании операций.
Эндрю Ур, защитник фабричной системы, замены ручного труда механическим, повышения умений и мастерства рабочих. Преподавал рабочим основы наук, был признан одним из лучших преопдавателей Англии своего времени.
Шарль Дюпин, писал о необходимости ясных и кратких инструкций рабочим, необходимости создания желательного уровня работы с наименьшим расходом энергии рабочего, а также о необходимости изучения каждой отрасли промышленности в целях нахождения и использования наилучшей индустриальной практики.
Дэниэл Мак-Кэлем, будучи генералом-интендантом Эрийской железной дороги, развивал систему управления ею. Выразил свои принципы менеджента: надлежащее разделение ответственности; соответствующее ему наделение властью; контроль честного выполнения обязанностей; точные и оперативные отчёты об ошибках; система проверок информации, содержащейся в отчётах и докладах; принятие системы как целого – что не только позволит быстро обнаружить ошибки, но и определить их причины.
Генри Варнум Пор, редактор журнала «Железные дороги Америки», пытался найти общие принципы управления железными дорогами, включая управление финансами. Был противником понимания человека, как машины, от коей можно получать требуемое поведение выплатой зарплаты. Отмечал, что невозможно описать все обязанности работника, тем более, что самый ценный вклад часто бывает добровольным. Считал, что лучший способ управления трудом – не бюрократизация, а сотрудничество.
Планирование рабочего места, рабочей позы, оснащения и обслуживания рабочего места работников умственного труда.
К основным вопросам НОТ работников умственного труда относится планирование рабочего места, рабочей позы, оснащения и обслуживания рабочего места.
Размеры комнат, размещение служебной мебели, габариты проходов между мебелью должны соответствовать установленым нормативам. Минимальный размер площади рабочих комнат и контор – 4 кв. м. на одного работника, а для конструкторов – 6 кв. м на один чертёжный стол.
Наиболее рациональной формой комнат явлется прямоугольная, соотношение длины к ширине – 1,5 : 1 и предельно – 2 : 1. При двустороннем освещении максимальная глубина комнаты – 15 м, а при одностороннем – 7 м.
Столы сотрудников надо размещать так, чтобы свет падал слева. Столы сотрудников, коим часто надо разговаривать между собой, надо помещать рядом. При планировке служебных помещений необходимо учитывать структуру подразделений, характер работы сотрудников, взаимодействие подразделений в процессе работы, действующие санитарные нормы, принципы размещения рабочей мебели и планировки рабочих мест.
Показатели производительности труда. Методы измерения производительности труда.
Производительность труда – это,
во-первых, количественная характеристика работы, выполняемой персоналом, связанная с уровнем эффективности труда;
а во-вторых – показатель эффективности целесообразной производительной деятельности людей в течение определённого промежутка времени, результативности конкретного полезного труда.
Различают производительность труда в масштабе общества, региона, отрасли, производительность труда на предприятии и производительность индивидуального труда работника.
Показателями производительности труда служат выработка и трудоёмкость.
Они связаны между собой обратно пропорциональной зависимостью: выработка равна отношению объёма производства продукции в соотв. единицах к трудовым затратам на выпуск продукции в соотв. единицах.
И наоборот, трудоёмкость равна отношению трудовых затрат на выпуск продукции в соотв. единицах к объёму производства продукции в соотв. единицах.
В сфере услуг производительность труда определяется отношением стоимости услуг без стоимости материальных затрат на их оказание за определённый период к среднесписочной численности персонала за этот же период.
Существует 3 основных метода измерения производительности труда:
натуральный (объём производства продукции выражается в физических единицах – штуках, метрах, килограммах и т.п.),
трудовой (основан на использовании для характеристики объёма производства норм трудовых затрат – человеко-часов)
и стоимостной (наиболее универсален, т.к. позволяет проводить сравнение уровня и динамики производительности труда на предприятии, в отрасли, регионе, в стране).
Показатель стоимости валовой продукции хорош тем, что продукция разных предприятий и за разные годы исчисляется в единых оптовых ценах предприятий по состоянию на какое-то время. Это позволяет нивелировать изменение цен в разные периоды и добиваться по этому критерию сопоставимости показателей.
В швейной, полиграфической и др. отраслях используется показатель нормативной стоимости обработки (ПНСО), в который включается нормативная стоимость затрат живого труда: зарплата, цеховые и общезаводские расходы, рассчитанные по нормативам.
Теоретически наиболее полное представление о вкладе предприятия в создание продукции даёт показатель стоимости чистой продукции – вновь созданной стоимости, т.к. на его величину не влияют затраты на сырьё, материалы, покупные полуфабрикаты, он свободен от амортизационных отчислений.
Наиболее универсальным способом определения выработки на предприятии будет расчёт величины чистой продукции предприятия за год, приходящийся на одного среднесписочного работника этого предприятия за год.
Понятие полномочий и их виды. Делегирование полномочий. Эффективность процесса делегирования полномочий.
Полномочия – это официально предоставленные должностному лицу права и обязанности в каой либо сфере деятельности. Пределы полномочий устанавливаются должностными инструкциями, процедурами, правилами, распоряжениями вышестоящего руководителя.
Виды полномочий:
линейные (передаваемые непосредственным подчинённым для выполнения ими прямых служебных или производственных задач),
полномочия обязательного согласования (ими наделены некоторые работники управленческого аппарата, что позволяет им поддерживать или отклонять проекты готовящихся решений),
рекомендательные (ими наделены некоторые работники аппарата для подготовки проектов решений для руководителя)
и параллельные (один из элементов контроля; также используются для уравновешивания власти в системе государственного управления).
Делегирование полномочий: передача части прав и обязанностей одних должностных лиц другим (как правило, из сферы деятельности руководителя – подчинённым). Лицо, коему делегировали полномочия, должно также взять на себя и ответственность за их применение.
Эффективность процесса делегирования полномочий во многом определяется разумным сочетанием интересов организации (подразделения), руководителя и подчинённых (исполнителей).
Основные преимущества делегирования полномочий:
возможность для руководителя заняться стратегическими задачами,
более эффективное управление вследствие принятия решений на уровнях, соответствующих рассматриваемой проблеме,
дополнительная мотивация подчинённых, стимулирование их инициативы,