Теоретические основы менеджмента (стр. 2 из 7)
1.2.1 Процесс труда менеджера
Рисунок 9 – Элементы производственного процесса
Рисунок 10 – Особенности управленческого труда
Рисунок 11 – Ключевые роли менеджера
1.2.2 Обособление управленческой деятельности
Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства.
Разделение труда – форма сотрудничества, при которой отдельные участники производственного процесса или группы выполняют различные, и при том дополняющие одна другую трудовые операции.
Специализация – избрание какой-либо области деятельности, отрасли знания и т.д., сосредоточение на каком-либо занятии и приобретение соответствующих знаний и умений.
Кооперация – форма труда, при которой много лиц планомерно и совместно участвуют в одном и том же процессе труда, или в разных, но связанных между собой процессах труда.
Рисунок 12 – Этапы обособления управленческой деятельности
1.2.3 Виды разделения труда
Выделяют три вида разделения труда: функциональное, структурное и технологическое (профессионально-квалификационное).
1) Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента (например, группа планирования, группа мотивации и т.д.).
2) Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы производства, сфера деятельности и т.д.
Структурное разделение труда подразделяется на вертикальное и горизонтальное.
- Вертикальное разделение труда построено на выделении трех основных уровней управления: нижний, средний, высший.
Таблица 2 – Типы менеджеров по уровням управления
| Уровень управления | Менеджеры | Основные задачи |
| Высший | Президент Исполнительный вице-президент Директор организации, его заместители Руководители, ответственные за функциональные подсистемы | Формулирование целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой |
| Средний | Руководитель (директор) филиала Руководитель отдела Начальник цеха | Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями |
| Нижний | Мастер Бригадир Руководитель функционального бюро в цехе | Непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования |
- Горизонтальное разделение труда представляет собой расстановку конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Горизонтальное разделение труда предполагает специализацию менеджеров по ключевым сферам деятельности, образующим подсистемы предприятия. Такими подсистемами являются: персонал, производство, маркетинг, финансы, исследования и разработки.
Рисунок 13 – Структурное разделение труда менеджеров
3) Технологическое (профессионально-квалификационное) разделение труда учитывает виды и сложность выполняемых работ. В соответствии с данным видом разделения труда в составе аппарата управления организацией выделяют три категории работников:
- руководители;
- специалисты;
- служащие.
1.3 Эволюция управленческой мысли
1.3.1 Подход на основе выделения различных школ
Таблица 3 – Первоначальные школы управленческой мысли
| Название школы | Основатели школы | Основные идеи и принципы |
| 1 | 2 | 3 |
| Школа научного управления, 1885-1920 г.г. | Фредерик Уинслоу Тейлор, Френк и Лилия Гилбрет, Генри Гантт, Генри Форд | Основные принципы научного управления Фредерика У. Тейлора 1) Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.д. Повышение производительности труда за счет рационализации трудовых операций на базе научной организации осуществления рабочим своей трудовой деятельности. 2) Абсолютное следование разработанным стандартам 3) Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут принести наибольшую пользу. 4) Оплата труда по результатам. Систематическое использование стимулирования труда с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объемов производства. Разработка и введение норм выработки. 5) Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям. 6) Сотрудничество между администрацией и рабочими с целью обеспечения возможности осуществления научного управления. |
| Продолжение таблицы 3 | ||
| Административная (классическая) школа), 1920-1950 г.г. | Анри Файоль, Линдалл Урвик, Альфред П. Слоун | Цель школы – создание универсальных принципов управления, позволяющих повысить эффективность деятельности организации в целом. Принципы управления Анри Файоля 1) Разделение труда 2) Полномочия и ответственность 3) Дисциплина 4) Единоначалие 5) Единство действий 6) Подчиненность личных интересов интересам организации 7) Вознаграждение персонала 8) Централизация управления 9) Скалярная цепь (цепь команд) 10) Порядок 11) Справедливость 12) Стабильность персонала 13) Инициатива 14) Ответственность |
| Школа человеческих отношений, 1930-1950 г.г. | Мери Паркер Фоллетт, Элтон Мейо | Делается акцент на роли личности в эффективности производства – «Менеджмент – это обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Если руководство проявляет заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности сотрудников должен возрастать, что ведет к увеличению производительности. Четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к повышению производительности труда. Большое значение имеют взаимоотношения работников внутри коллектива |
| Школа поведенческих наук, с 1950 г. | Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг | Цель школы – повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов, т.е. необходимо применять поведенческие науки к управлению организацией таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии со своим трудовым потенциалом |
| Школа науки управления (количественный подход), С 1950 г. | Использование количественных моделей, методов и измерителей при решении проблем организации |
1.3.2 Процессный подход
Управление – процесс, т.е. серия непрерывных взаимосвязанных действий (управленческих функций), направленных на достижение целей организации.
Каждая управленческая функция представляет собой процесс.
Процесс управления является общей суммой всех функций управления – планирования, организации, мотивации и контроля.
Функции управления взаимосвязаны между собой с помощью связующих процессов: процесса коммуникаций и процесса принятия решений.
Рисунок 14 – Схема процесса управления
1.3.3 Системный подход
Применение теории систем к управлению позволило интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.
С точки зрения системного подхода, организация – это открытая сложная социотехническая система.
Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Открытая система – это система, взаимодействующая с внешней средой через энергию, информацию, материалы и т.д.
Открытые системы имеют способность приспосабливаться к изменениям окружающей среды для того, чтобы продолжить свое функционирование.
Сложная система – это система, состоящая из нескольких взаимозависимых подсистем.
В соответствии с системным подходом одним из вариантов повышения эффективности менеджмента в организации является «Схема 7-С» компании Маккинси, в которой выделены семь взаимосвязанных направлений анализа, оценки и совершенствования системы управления организацией.
Рисунок 15 – «Схема 7С» компании Маккинси
1.3.4 Ситуационный подход
Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, который влияет на организацию в конкретный момент времени.
Результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях отличаются друг от друга. В связи с этим при осуществлении управленческих действий необходимо учитывать ситуацию.