Виды деятельности Центра:
-предоставление (постоянно, временно, на разовой основе) конкретных видов и форм социально-экономических, медико-социальных, социально-психологических, социально-педагогических и иных социальных услуг;
-проведение социального патронажа семьи клиента Центра, нуждающегося в социальной помощи, реабилитации и поддержке;
-оказание содействия клиентам Центра в их социальной адаптации и реабилитации;
-осуществление мероприятий по повышению стрессоустойчивости и психологической культуры населения, укрепление ценности семьи и здорового образа жизни, в т.ч. через пропагандистскую деятельность, организацию выступлений в СМИ по актуальным проблемам деятельности Центра;
-осуществление мероприятий, направленных на профилактику девиантных форм поведения, суицидов, неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения, конфликтных взаимоотношений, насилия в семье и других социальных рисков;
-привлечение государственных, муниципальных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, миграционной службы и т.п.), а также общественных и религиозных организаций и объединений (ветеранских, комитетов Общества Красного Креста, ассоциаций многодетных, неполных семей, организаций инвалидов, и т.п.) к решению проблем клиентов Центра, которые они не могут преодолеть самостоятельно;
-осуществление правозащитной деятельности, представление интересов клиента Центра в суде;
-участие в разработке и реализации целевых программ социальной защиты населения;
-внесение предложений в органы государственной власти по совершенствованию законодательства в области охраны прав семьи, работы социальных служб по профилактике кризисных явлений;
-методическое обеспечение учреждений социального обслуживания населения края по профильным направлениям деятельности Центра, в том числе обучающие и супервизорские сессии, повышение квалификации работников учреждений социального обслуживания;
-проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников Центра, увеличению объема предоставляемых социальных услуг и улучшению их качества;
-проведение научно-исследовательской работы, апробация, внедрение и отработка инновационных форм, методов и технологий социального обслуживания, подготовка научно-методических рекомендаций, сборников статей, тезисов и т.д.
-изучение и адаптация к условиям региона зарубежного опыта, развитие международного сотрудничества в области социального обслуживания.
Цель Отделения консультативного приема: предоставление консультативных социально-психологических, социально-правовых, медико-социальных, социально-педагогических услуг клиентам посредством осуществления комплекса психокоррекционных, реабилитационных, просветительских мероприятий.
Отделение консультативного приема функционирует с января 1997 года, и было создано в связи с актуальной потребностью клиентов в получении консультативных услуг специалистов различных профилей. Действительно, зачастую трудная жизненная ситуация клиента характеризуется неблагополучием во многих сферах, что обусловливает целесообразность различной по направленности помощи. Реализуя принцип комплексности, в отделении ведут консультативный прием специалисты: специалист по социальной работе, психологи, психотерапевт, андролог, сексолог.
Оказание комплексной консультативной помощи в трудной жизненной ситуации является оптимальной технологией, направленной на активизацию внешних и внутренних ресурсов человека необходимых для преодоления кризисной ситуации, обретения адаптивного личностного механизма и трансляции данного опыта на свое ближайшее социальное окружение.
Консультативный процесс представляет собой четко налаженную систему, которая имеет оптимальное в плане достаточности и информативности документальное сопровождение, что позволяет оперативно анализировать процесс и реагировать на изменения в нем. Важным системообразующим звеном консультативного процесса является первичный прием. Основное содержание первичного приема - всесторонний анализ специфики жизненной ситуации клиента, его запроса и направление на прием к соответствующему специалисту, а также поддержание мотивации на посещение консультации посредством создания принимающей эмоциональной атмосферы, информирование об услугах Центра и предварительная запись на консультации. Экстренное реагирование на возникшее социальное неблагополучие является основным наполнением содержания деятельности специалистов отделения. Этот формат осуществляется посредством разработки целевых программ, фокусно направленных на разрешение социально-психологическими средствами заявленной проблематики. Формат экстренного реагирования помимо поиска и исследования целевых групп предполагает также технологическую мобильность специалистов, которая заключается в освоении и внедрении инновационных пространств психосоциальной работы с мужчинами. В результате обозначенного подхода, в отделении помимо консультативного приема функционируют следующие программы и проекты:
- Программа "Психосоциальная работа с мужчинами, перенесшими острый инфаркт миокарда" (реализуется на базе отделения реабилитации Алтайского краевого кардиологического диспансера);
- Программа "Психологическое сопровождение лиц в кризисном состоянии", представляющая собой этапное курирование клиентов, переживающих кризисное состояние;
- Психологический клуб "Восхождение к индивидуальности", открытая, постоянно действующая группа, нацеленная на самоактуализацию индивидуальности через раскрытие ресурсов и потенциалов личности участников;
- Программа развития индивидуальности "33", тренинг-группа личностного роста рационально-эмотивной направленности, группа закрытая, ее название исходит из структуры.
Реализуя принцип комплексности, клиентам предоставляются социально-медицинские андрологические консультативные услуги. Для данных услуг свойственно сочетание сугубо медицинской направленности и социально-психологической. Немаловажным аспектом андрологической помощи является формирование у клиента ответственного репродуктивного поведения, которое проявляется, прежде всего, в наличии мотивации на сохранение и трансляцию репродуктивного здоровья как неотъемлемой части жизни современного мужчины.
Для эффективной самореализации социальный работник должен быть широко образован, чтобы понимать контекст проблемы своего клиента. Для успешной работы кризисного центра специалисты нуждаются в концептуальной подготовке, знакомстве с гендерными исследованиями. Просветительская деятельность должна составлять значительную часть программы работы кризисных центров. Администрацией Центра большое внимание уделяется уровню профессионализма и повышению квалификации сотрудников. В 2008 году в «Краевом кризисном центре для мужчин» работало 60 сотрудников. Все руководители и специалисты (51 человек) имеют высшее профессиональное или профильное образование, 17,5% сотрудников (обслуживающий персонал) имеют среднее и средне - специальное образование. Основной состав специалистов представляют психологи, педагоги-психологи, специалисты по социальной работе, имеется методист, социолог, юрист. Коллектив центра состоит из высококвалифицированных специалистов, постоянно повышающих свой профессиональный уровень, успешно занимающихся экспериментально-методической и научной работой. В Центре трудятся 4 кандидата наук, 2 психолога высшей квалификационной категории, 1 специалист по социальной работе высшей квалификационной категории, 7 специалистов первой квалификационной категории; 7 специалистов второй квалификационной категории, 8 специалистов имеют 12-13 разряд по оплате труда. В центре в 2008 году функционировала система постоянного повышения профессионального уровня специалистов: ежемесячно проводились методические собрания, где рассматривались наиболее актуальные вопросы по основной деятельности учреждения. [4]
В структуре деятельности отделения преобладают социально-психологические услуги, что соответствует запросам и потребностям клиентов.
Социально-психологические услуги специалистов направлены на содействие клиентам - мужчинам трудоспособного возраста, переживающим трудную жизненную ситуацию и их ближайшему окружению, - в улучшении психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности.
Целью работы психолога является создание психологических условий для формирования культурно-продуктивной самоактуализирующейся личности клиента, обладающей чувством жизненной перспективы, действующей осознанно, способной зрело и ответственно анализировать свою жизненную ситуацию с различных точек зрения и самостоятельно преодолевать трудную жизненную ситуацию.
Социально-психологические услуги осуществляются в двух формах работы:
- При реализации индивидуальных психологических консультативных услуг используются следующие техники, приемы и методы: беседа, интервью, 5-ти шаговый рефрейминг, парадоксальная интенция, интерпретация, свободные ассоциации, обратная связь, самораскрытие, отражение чувств, перифразиование, анализ актуальных эмоций, уточнение, прояснение, побуждение, подбадривание, активное слушание, директива, конфронтация, провокация, придание значимости, молчание, эмпатическая позитивная поддержка, анализ альтернатив, воздействующее резюме, современное бихевиорально-когнитивное консультирование, мультимодальная психотерапия;
Вгрупповой работе используют технологии: социально-психологический тренинга, действует группа само- и взаимопомощи, Клуб общения. При реализации технологий групповой работы используются следующие техники, приемы и методы: групповая дискуссия, ролевая игра, мозговой штурм, управление процессами групповой динамики, структурирование процесса обратной связи, развивающие психологические упражнения, психогимностика, аутогенная тренировка, нервно-мышечная релаксация, дыхательные и телесно-ориентированные техники, элементы психодрамы, арттерапии.