5. Экологические факторы – не вызывает сомнения тот факт, что потребители стремятся покупать экологически чистые продукты, поэтому, делая упор именно на это, анализируемое предприятие открыло собственный мясокомбинат и коптильный цех, занимаясь переработкой качественного сырья местных производителей.
Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству необходимо постоянно их анализировать, так как среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия, поэтому при ее исследовании опираются, прежде всего, на прогнозы.
На основе вышеизложенных данных проведем SWOT-анализ факторов внешней среды исследуемой организации, который позволит определить сильные и слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы, исходящие от его окружения.
Построим матрицу влияния сильных и слабых сторон « SW ».
Таблица 7
Матрица определения сильных и слабых сторон
| Сильное влияние | Заметное влияние | Умеренное влияние | Незначительное влияние | |
| S | 1.Низкие закупочные цены на товар.2.Имеется доступ к рекламным ресурсам.3.Удобное для потребителей месторасположение магазинов.4. Наличие больших торговых площадей. | 1.Формат торговли – самообслуживание.2.Имеется сильная финансовая база.3.Слабая зависимость от поставщиков.4.Высокий уровень профессиональной подготовки руководителей.5. Положительный имидж предприятия у потребителей и партнеров. | 1.Применение современных систем учета и контроля.2.Применение современных методов торговли.3.Магазины «Макаровский» часть большой сети ритейла.4.Наличие современного оборудования.5.Достойная заработная плата у сотрудников. | 1.Централизованная бухгалтерия2.Собственная служба охраны.3.Наличие программистов и техников, обслуживающих программы и оргтехнику.. |
| W | 1. Качество подготовки персонала. | 1.Неустоявшийся пока ассортимент товара.2.Не все решения руководства проводятся в жизнь. | 1.Периодически возникающие сбои в работе программного обеспечения. | 1.Высокие затраты на содержание и обслуживание магазинов.2.Возможность внезапной поломки торгового оборудования. |
К сильным сторонам относятся такие внутренние факторы, как: высокое качество товара; цены, которые ниже, чем у конкурентов; наличие высокотехнологического оборудования; хороший имидж предприятия; наличие широкого ассортимента и другие факторы, которые дают определенные преимущества в конкурентной борьбе.
К слабым сторонам относятся следующие внутренние факторы: недостаток квалифицированных специалистов, проблемы с бесперебойной работой оборудования и другие факторы, в которых конкуренты оказываются сильнее.
Построим матрицу возможностей «О».
Таблица 8
Матрица определения возможностей
| Вероятность использования | Сильное | Заметное | Умеренное | Слабое |
| Высокая | 1.Рост сегментов рынка, на который ориентированы магазины.2.Увеличение расходов потребителей на продукты в связи с увеличением их дохода. | 1.Изменение налогового законодательства в сторону уменьшения налоговых ставок.2. Экономический рост в стране и регионе. | 1.Создание в городе банка кадров.2.Появление новых технологий в области розничной торговли.3.Подготовка кадров в системе предприятия. | 1.Поддержка администрации о. Муром.2.Стабилизация уровня инфляции.3.Стабильный курс рубля по отношению к основным иностранным валютам. |
| Средняя | 1.Увеличение торговых площадей.2.Снижение закупочных цен за счет заключения дистрибьюторских соглашений. | 1.Выпуск учебными заведениями города специалистов, готовых к работе.2.Увеличение цен на энергоносители. | 1.Возможность дефолта в России. | 1.Укрепление внешнеполитического положения России. |
| Низкая | 1.Ослабление деятельности конкурентов.2.Повышение стремления потребителей покупать экологически чистые продукты. | 1.Изменение политической ситуации в стране.2.Рост уровня безработицы. | 1.Увеличение уровня рождаемости.2.Уменьшение банковских кредитных ставок.. | 1.Увеличение числа семейных пар.2.Снижение уровня показателей преступности |
Рассмотрим возможности, которые исходят из внешней среды. К ним можно отнести благоприятную политику государства в отношении малого и среднего бизнеса, улучшение экономической ситуации в стране и регионе, положительная тенденция в изменении демографической ситуации, завоевание новых сегментов рынка и другие.
Построим матрицу угроз «Т».
Таблица 9
Матрица определения угроз
| Вероятность реализации угроз | Разрушения | Критическое состояние | Тяжелое состояние | «легкие ушибы» |
| Высокая | 1.Увеличение закупочных цен.2.Отсутствие на рынке труда квалифицированных кадров.3.Появление более сильного конкурента. | 1.Усиление влияния конкурентов.2.Увеличение уровня показателей преступности.3.Просчеты в действиях менеджеров предприятия. | ||
| Средняя | 1.Возможность потери сегмента рынка. | 1. Удорожание закупочных цен.2. Изменение налогового законодательства в сторону увеличения налоговых ставок.3. Предложение конкурентами более выгодных условий работы (переманивание сотрудников). | 1.Ухудшение демографической ситуации в городе. | |
| Низкая | 1.Возможность закрытия магазина властями.2.Закрытие подъезда автотранспорта к магазинам.3.Нестабильная ситуация в стране.4.Форс-мажорные обстоятельства. | 1.Неправомерные действия конкурентов.2.Изменение экономической ситуации в стране. | 1.Уменьшение сегмента рынка, на который ориентированы магазины.2. Появление на рынке товара-заменителя.3. Увеличение банковских кредитных ставок. | 1.Ослабление внешнеполитического влияния России. |
К угрозам относятся такие факторы, как появление новых конкурентов, потеря доли рынка, появление товаров-заменителей, относительная нестабильность в политике и другие факторы, которые негативно могут сказаться на работе организации.
После окончания построения матрицы сильных и слабых сторон, матрицы возможностей и матрицы угроз, сводим полученные данные в SWOT -матрицу (см. приложение 10).
Еще одним методом анализа факторов внешней среды является STEP -анализ. STEP -анализ – это инструмент, предназначенный для выявления социальных, технологических, экономических, политических аспектов внешней среды. Данные факторы влияют на стратегию развития любой организации. В процессе анализа исследуются отношения между действующими силами влияния, а вследствие того, что влияние изменений, происходящих в макросреде, имеет неопределенный характер, важно определять и рассматривать их вероятные последствия в самом широком диапазоне
В результате проведенного STEP -анализа определено влияние факторов макросреды в рамках исследуемого нами предприятия, сформулированы возможности (опасность) при наступлении определенного события, оценена вероятность события, степень его важности и уровень влияния на компанию, разработана программа действий на перспективу (см. приложение 11).
Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля над важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.
3. Пути повышения эффективности деятельности ООО «Макаров и компания» в условиях изменяющейся внешней среды
Для более эффективного функционирования исследуемого предприятия разработаны рекомендации, касающиеся факторов среды прямого воздействия, так как именно на них организация может оказывать влияние в процессе их взаимодействия.
Рассмотрим возможные способы повышения эффективности деятельности ООО «Макаров и компания» при работе с поставщиками:
1. Работа на взаимовыгодных условиях с надежными поставщиками – тесное сотрудничество позволяет разработать оптимальные условия поставок (объем, сроки, периодичность поставок, различные варианты оплаты, возврат нереализованной продукции). Налаженные взаимоотношения с поставщиками принесут реальною экономию ресурсов и повышение эффективности работы всей сети магазинов.
2. Привлечение мерчендайзера каждого поставщика – правильная выкладка товара на полках играет особую роль при его восприятии покупателем, поэтому необходимо соблюдать условия, при которых за определенный период времени будет продано большее количество товара. К таким условиям относятся следующие:
– на полках, находящихся на уровне глаз потребителей располагается товар, пользующийся наибольшим спросом;
– на верхних полках стеллажа располагается дорогой товар, в свою очередь, на нижних полках правильно разместить дешевый, также на нижние полки выставляются товары, занимающие большое пространство (например, соки, объемом два или три литра);
– товары для детей располагаются невысоко, на уровне их глаз, чтобы каждый мог выбрать то, что его интересует без помощи родителей, а они, в большинстве случаев, не могут отказать своему ребенку в покупке выбранного лакомства.
3. Заключение договоров сотрудничества с местными поставщиками, в качестве которых могут выступать фермерские хозяйства, а также сельскохозяйственные предприятия Муромского района, занимающиеся производством и переработкой овощной, мясной, молочной продукции. Сотрудничество с местными поставщиками позволит снизить себестоимость продукции за счет сокращения транспортных и складских расходов, это позволит увеличить периодичность доставки, следовательно, в продаже всегда будет свежая продукция.