3. Сотрудники Компании должны иметь возможность постоянно (регулярно, планово) проходить обучение, совершенствовать свои навыки, получать новые знания.
4. Обучение и профессиональное развитие сотрудников в Компании является бесплатным, то есть не подразумевает необходимости возмещать Компании понесенные ей затраты как напрямую, так и с использованием косвенных инструментов – удержаний, снижений переменной части компенсации за труд, иного. Исключение могут составлять: стратегическое обучение и внешнее обучение в случае, когда заключаются отдельные договоренности по условиям обучения и применения полученных знаний.
5. Обучение является инвестициями организации в своих сотрудников и подразумевает возврат сделанных ранее инвестиций в виде новых результатов производственной деятельности обученных сотрудников более высокого качественного уровня против существующих.
Структура и инструменты обучения и профессионального развития
Обучение профессиональным компетенциям.
Определение: Обучение профессиональным компетенциям предназначено для формирования и развития у сотрудника необходимых для выполнения производственных действий навыков, предусмотренных занимаемой сотрудником должностью (профессией) и имеет четко выраженную специфичную профессиональную применимость полученных знаний и навыков. В процессе профессионального обучения необходимо развить и закрепить профессиональные производственные специфические навыки.
Задачи: Задачами профессионального обучения являются: формирование у сотрудника набора первичных специфичных профессиональных навыков, достаточных для эффективной работы на занимаемой им позиции.
Привлекаемые ресурсы: Профессиональное обучение может быть внутренним и внешним. Внутреннее обучение проводится силами непосредственного руководителя обучаемого сотрудника, силами руководителя функционального подразделения, силами сотрудника, имеющего больший опыт в выполнении работы в данной должности. Внешнее обучение проводится с привлечением сторонних специализированных организаций, занимающихся формированием и развитием профессиональных навыков сотрудников.
Варианты обучения: К обучению профессиональным компетенциям относятся (но не исключительно) обучение навыкам ведения переговоров, организации продаж, ведению отчетности, заполнению учетных документов, осуществления бухгалтерских операций на конкретном участке учета, организации погрузочно-разгрузочных работ на конкретном складе с использованием специализированного оборудования.
Подтверждение обучения: В ряде случаев прохождение внешнего обучения профессиональным компетенциям подразумевает получение сертификатов, дипломов, свидетельств установленного образца, подтверждающих квалификацию сотрудника для выполнения профессиональных трудовых обязанностей.
Инструменты обучения: Инструментами обучения профессиональным компетенциям являются типовые и уникальные (авторские) разработки Компании в виде тренингов и семинаров, лекции и семинары, выстроенные на основании полученной сторонней информации (к ней, в частности относятся изменения в законодательстве, отраженные в справочно-правовых информационных системах, материалы нормативного характера, в том числе локальные правовые акты ЛПА, инструкции по эксплуатации технологий и оборудования, сопровождающие эти технологии и оборудования, прочее подобное). К инструментам обучения так же относится план тренингов Компании.
Целевая аудитория: Наиболее распространенно обучение профессиональным компетенциям применяется к операционному персоналу Компании уровней Специалист и Ключевой специалист.
Финансирование: Источником финансирования для проведения обучения профессиональным компетенциям является операционный бюджет департаментов (дивизионов).
Оценка результативности: Оценка результативности обучения профессиональным компетенциям производится по динамике производственного поведения сотрудника с использованием инструментов управления и оценки результативности производственного поведения сотрудника.
Обучение корпоративным компетенциям
Определение: Обучение корпоративным компетенциям предназначено для формирования и развития у сотрудника необходимых для управления (менеджмента) знаний и навыков, предусмотренных уровнем занимаемой сотрудником должности, и имеет общеуправленческую применимость с неявно выраженной профессиональной специализацией. В процессе обучения корпоративным компетенциям необходимо развить и закрепить общие, профессионально неспециализированные, то есть в равной степени применимые в различных областях деятельности организации навыки.
Задачи: Задачами корпоративного обучения являются: повышение уровня управленческих компетенций организации и сотрудников, повышение уровня общеуправленческой компетентности менеджеров Компании.
Привлекаемые ресурсы: Обучение корпоративным компетенциям является внутренним, проводится силами руководителей функциональных подразделений, ТОП-менеджеров организации, штатных тренеров организации, менеджерами, включенными в межфункциональные группы, сотрудниками проектных групп.
Варианты обучения: К обучению корпоративным компетенциям относятся (но не исключительно) обучение процедуре стратегического и тактического планирования, обучение методике управления по целям, изучение регламентирующих деятельность Компании нормативных документов 1-го уровня (Положение о Компании, Кадровая политика, Ключевые правила деловой этики, Положение об организационной структуре ГК, Положение об управлении по целям, иные), обучение методикам и инструментам кадрового (HR) менеджмента – интервьюирования и найма соискателей, адаптации и аттестации, управления персоналом путем постановки задач, мотивации сотрудников, финансового менеджмента – планирования, бюджетирования, анализа.
Подтверждение обучения: Обучение корпоративным компетенциям может сопровождаться выдачей свидетельств и дипломов произвольного образца, имеющих своей задачей подтвердить факт получения сотрудником знаний и свидетельствовать о его вовлеченности в работу системы обучения и развития сотрудников Компании.
Инструменты обучения: Инструментами обучения корпоративным компетенциям являются уникальные (авторские) разработки Компании в виде тренингов и семинаров, адаптированные для деятельности Компании сторонние тренинги и семинары (при проведении адаптированных тренингов рекомендуется указывать источник получения информации для поддержания авторских прав). К инструментам обучения так же относится план тренингов Компании.
Целевая аудитория: Наиболее распространенно обучение корпоративным компетенциям применяется к административному персоналу Компании, менеджеров уровней М3, М2, М1, ТОП.
Финансирование: Источником финансирования для проведения обучения корпоративным компетенциям является операционный бюджет департамента по работе с персоналом Компании.
Оценка результативности: Оценка результативности обучения корпоративным компетенциям проводится на основании результативности менеджеров во время аттестационной (оценочной) беседы при проведении аттестации, косвенно во время проведения ревью бизнеса.
Обучение стратегическим компетенциям
Определение: Обучение стратегическим компетенциям предназначено для формирования и развития у сотрудника знаний и навыков, потребность в применении которых возникнет у Компании либо у сотрудника в стратегической (отдаленной) перспективе вследствие предполагаемого запланированного развития Компании и карьерного (профессионального) развития сотрудника. В процессе обучения стратегическим компетенциям необходимо сформировать у сотрудника комплекс знаний и навыков направленных на развитие организации в соответствии с выбранными стратегическими целями (задачами), при этом так же подразумевается возможность отсроченной применимости полученных знаний и навыков и потребность в дополнительном самообучении.
Задачи: Задачами стратегического обучения являются: создание предпосылок и потенциала для выхода организации на новый уровень организационного развития вследствие повышения уровня знаний и навыков сотрудников управленческого звена, а так же роста их мотивации (отношения) к долгосрочному сотрудничеству и развитию.
Привлекаемые ресурсы: Обучение стратегическим компетенциям является внешним, долгосрочным, проводится с привлечением сторонних организаций, специализирующихся на реализации обучающих и образовательных программ.
Варианты обучения: Варианты обучения являются исключительно индивидуальными программами, к ним относятся (но не исключительно) изучение иностранного языка, получение высшего образования, получение степени МВА, участие и выступление на конференциях, семинарах, выставках, симпозиумах различной функциональной направленности, командировки по обмену опытом.
Подтверждение обучения: Обучение стратегическим компетенциям должно сопровождаться получением свидетельств, дипломов, сертификатов установленного образца, имеющих своей задачей подтвердить квалификацию и профессионализм сотрудника.
Инструменты обучения: Инструментами обучения стратегическим компетенциям являются уникальные (авторские) и типовые разработки и методики сторонних обучающих организаций и частных лиц в виде тренингов, семинаров, программ, иного.
Целевая аудитория: Стратегические обучающие программы определяются индивидуально чаще всего для менеджеров уровня ТОП, их применение напрямую утверждается генеральным директором компании после всех необходимых согласований.
Финансирование: Источник финансирования определяется индивидуально для каждого случая.