Отчет по производственной практике в ОАО Страховая Компания (стр. 7 из 7)

многочисленных страхового продукта

договоров страхования

Поиск новых Слабая фиделизация

клиентов Страховщик клиентуры

Повышение цен Плохие финансовые Низкая доходность

на страховую результаты компании клиентуры

продукцию

Ориентация страховщика на фиделизацию клиентуры (стратегия «садовника»)

Заключение новых Обеспечение качества Оценка соотношения

немногочисленных страхового продукта цена — качество как

договоров страхования очень хорошего

Поиск новых Высокая устойчивость

клиентов Страховщик клиентуры

Снижение цен Хорошие финансовые Высокая доходность

на страховую результаты компании клиентуры

продукцию

Основные усилия страховщика

Вспомогательные усилия страховщика

Рис. 3 Место политики качества страхового продукта в обеспечении доходности и устойчивости страховой компании.

Диаграмма 1. «Образование работников ОАО «СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ»

Диаграмма 2. Возрастная структура работников ОАО «СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ»

Свойства	Доля респондентов, называющих этот фактор в числе важных
надежность СК	76,2%
понятность условий страхования	14,7%
качество обслуживания	8,0%
ассортимент страховых услуг	7,1%
известность СК	6,5%
бесплатные консультации	3,1%
близость СК к месту жительства страхователя	2,6%
качество рекламы	1,0%

Таблица 4. Значимость свойств страховой услуги для юридических лиц (в лице руководителя, принимающего решения).

Список использованных источников.

1. Устав ОАО «СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ»;

2. Гражданский кодекс РФ (часть вторая): Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 14 – ФЗ (ред. от 18 июля 2005);

3. Налоговый кодекс РФ (часть вторая): Главы 23 и 25: Федеральный Закон от 5 августа 2000 г. № 117 – ФЗ (ред. от 22 июля 2005 г.)

4. Рекламный проспект ОАО «СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ»;

5. Лицензия ОАО «СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ»;

6. Бухгалтерский баланс страховой организации (форма №1)

7. Отчет о прибылях и убытках

8. Архипов А.П. Управление страховым бизнесом : учеб.пособие. М. : Магистр, 2009.

9. Журавлев П.В. Основы страхового менеджмента : учеб.пособие. М. : ЗАО «Издательство «Экономика», 2007.

10. Никулина Н.Н. Финансовый менеджмент страховой организации : учеб.пособие. М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2008.

11. Кузнецов А. А. Перемена декорации // Русский полис. 2005. №3

12. Храмов В. Некоторые аспекты страхового маркетинга // Страховое ревю. 2002. №5.

13. www.esco-ins.ru – Официальный сайт ОАО «ЭСКО».

[1] От французского «fidel» — «верный»