Менеджмент на Автотранспортном предприятии (стр. 2 из 7)
1.2.2 Миссия организации
Миссия ООО «АТБ-Сервис» состоит в оказании автотранспортных услуг, отвечающих требованиям заказчиков, принадлежащих к различным отраслям хозяйства, промышленных и строительных организаций, муниципальных организаций и населения.
Основные цели и задачи, которые сегодня ставит компания:
- высокое качество,
- сокращение временных затрат на погрузку-разгрузку,
- расширение ассортимента сопутствующих услуг,
- своевременность и скорость обслуживания,
- оптимизация маршрутов перевозок,
- сокращение транспортных расходов,
- оснащение автомобилей специальными средствами для проведения мониторинга,
- др.
Таким образом, главная задача автотранспортных компаний, состоит не только в увеличении объема перевозок, рентабельности и повышении прибыли АТП, но и в удовлетворении потребностей населения и отраслей экономики в своевременном, качественном обслуживании.
Развитие современных технологий расширяет сферу использования автомобилей. Этому способствует увеличение выпуска машин с улучшенными техническими характеристиками. Современные АТП отдают предпочтение надежным автомобилям с высокими эксплуатационными свойствами. Большое внимание уделяется выпуску автомобилей с дизельными двигателями.
1.3 Организационная структура управления ООО «АТБ-Сервис»
Структура управления ООО «АТБ-Сервис» представлена на рисунке 2.
 |
Рисунок 2 - Структура управления ООО «АТБ-Сервис»
Роли и функции отделов и сотрудников представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Бизнес-функции и бизнес-роли структурных подразделений ООО «АТБ-Сервис»
| Структурная единица | Бизнес-роль | Бизнес-функции |
| 1 | 2 | 3 |
| Генеральный директор | Общее управление предприятием | - Общий контроль финансово-экономической деятельности- Общий контроль коммерческой деятельности- Стратегическое планирование- Организация рекламы- Работа с кадрами |
Окончание таблицы 1
| 1 | 2 | 3 |
| Бухгалтерия | Осуществление бухгалтерского учета | - Учет операций фирмы- Формирование отчетности- Налогообложение фирмы |
| Финансовый отдел | Управление финансами | -Организация платежно-расчетных операций- Управленческий учет- Финансовое планирование-Финансовый контроль (ревизии, проверки)- Финансовый анализ- Маркетинговый контроль (определение правильности цен и т.п.) |
| Транспортный участок | Организация автотранспортной логистики и процесса ее управления | - Контроль за деятельностью автотранспорта, лиц, связанных с его обслуживанием- Осуществление взаимодействия со сбытовыми службами- Контроль за складами |
| Главный инженер | Организация бесперебойной работы автотранспортного цеха | - Контроль за деятельностью ремонтного цеха- Осуществление взаимодействия с водителями- Закупка запасных частей для ремонта автотранспорта |
| Диспетчер | Организация взаимодействия с клиентами | - Прием звонков, формирование заявок- Согласование заявок с главным инженером |
| Водители автотранспорта | Перевозка товаров | - Ремонт транспорта- Перевозка товара |
| Ремонтный цех | Осуществление крупнооптовых продаж | - Ремонт автотранспорта |
2 Стратегическое управление в ООО «АТБ-Сервис»
2.1. Анализ внешней и внутренней среды ООО «АТБ-Сервис»
2.1.1 Внутренняя среда ООО «АТБ-Сервис»
После изучения внутренний среды предприятия, видно, что достаточно много функций у генерального директора ООО «АТБ-Сервис» и финансового отдела. При этом они занимаются управлением даже совершенно не связанными с высшим руководством и снабженческой логистикой процессами: работа с кадрами, реклама, маркетинг (то же касается и торгового зала, хотя маркетинг к осуществлении сбыта привязан больше).
Недостатки организационной структуры «АТБ-Сервис» представлены в таблице 2.
Таблица 2 – Недостатки организационной структуры предприятия
| Отмечаемые недостатки | Причины недостатков |
| 1 | 2 |
| Дублирование функций руководителя и функциональных специалистов в процессе управленческой деятельности | Разделение функций линейных и функциональных специалистов никогда не может быть проведено на 100% |
| Медленное принятие решений | Недостаточное разграничение полномочий и ответственности между линейными и функциональными руководителями |
| Нежелание руководителей брать на себя ответственность за принимаемые решения | Недостаточное разграничение полномочий и ответственности между линейными и функциональными руководителями |
| Возникновение внутрипроизводственных барьеров, ограничивающих рамки заинтересованности функциональных подразделений в эффективном развитии производства | Слабое высшее руководство. Отсутствие процессного подхода. Отсутствие системы бюджетирования. Слабая система мотивации, слабая ее направленность на конечные результаты компании |
| Разногласия между линейными и функциональными службами | Слабое высшее руководство. Отсутствие процессного подхода. Отсутствие системы бюджетирования. Слабая система мотивации, слабая ее направленность на конечные результаты компании |
| Неправильное толкование информации, передаваемой линейным исполнителям функциональными менеджерами | Недостаточная квалификация персонала, отсутствие четких регламентов |
SWOT–анализ по организации» представлен на рисунке 3.
Из рисунка 3 видно, что у предприятия ООО «АТБ-Сервис» имеется ряд преимуществ перед своими конкурентами, однако имеются и недостатки.
Некоторые из них возможно устранить без особых материальных затрат: формирование корпоративной культуры, мотивация сотрудников.
Рисунок 3 - SWOT–анализ организации ООО «АТБ-Сервис»
2.1.2 Анализ внешней среды предприятия
С 2009 года на рынке грузоперевозок значительно выросла конкуренция. Имеются тенденции к укрупнению транспортных компаний. Отчетливо проявляется стремление привести свои услуги в соответствии с международными нормами, а также оказывать полный комплекс транспортно-логистических услуг. В борьбе за клиента, который требует поставки груза в нужном количестве, в нужное время и место, компании вводят новые услуги, лояльные тарифы, стремятся обеспечить более высокое качество перевозок [12].
На сегодняшний день в городе Челябинске более 300 компаний осуществляющих услуги по перевозке грузов, из них около 70% имеют специализированный подвижной состав для перевозки строительных материалов.
Основными конкурентами ООО «АТБ-Сервис» на Челябинском рынке автомобильных грузоперевозок являются транспортные компании «Автомиг», «КАРГО», «Седой Урал» (таблица 3).
Таблица 3 – Сравнение «АТБ-Сервис» с фирмами-конкурентами
| Сравнительные параметры | ООО «Автомиг» | АНП КАРГО | ЮУТЭП «Седой Урал» | ООО «АТБ-Сервис» |
| Опыт работы | 9 лет | 9 лет | 8 лет | 9 лет |
| Территория перевозок | Челябинская обл., Россия, СНГ | Челябинская обл., Россия | Челябинская обл., Россия, другие страны | Челябинская обл., Россия |
| Виды грузов | Любые | Строительные материалы, промышленное оборудование, мебель, бытовую технику и т.д. | Строительные материалы, промышленное оборудование, мебель, и т.д. | Строительные материалы, инертные грузы |
| Предоставление дополнительных услуг | Экспедирование грузов, страхование грузов, погрузочно-разгрузочные работы, пассажирские перевозки, такси, заказ лимузинов, бригад грузчиков. | Экспедирование грузов, погрузочно-разгрузочные работы любой степени сложности, хранение и доставку грузов по назначению конечному получателю. | Страхование грузов, таможенное оформление, складские услуги, логистические услуги. | Погрузочно-разгрузочные работы |
| Имеющиеся в собственности автомобили | Автокраны, самопогрузчики, экскаваторы, тралы, эвакуаторы, Газели. | Автокраны, самосвалы, КамАЗы, Газели. | Привлеченный транспорт | Седельные тягачи, самосвалы, бортовые, автобетоносмесители, автокраны |
Из данных таблицы 3 следует, что предприятие ООО «АТБ-Сервис» выигрывает у своих конкурентов по следующим показателям:
- опыту работы, в связи с достаточно длительным сроком деятельности компании у нее имеются постоянные клиенты перед которыми ООО «АТБ-Сервис» зарекомендовал себя как высококачественная фирма, оказывающая свои услуг на высшем уровне;
- парку специализированных автомобилей. У компании имеются различные грузовые автомобили с разной подъемностью, вместительностью, открытого и закрытого типа, позволяющие перевозить товары различного характера.
Самым главным конкурентом является фирма «Автомиг». Работа с любыми видами грузов, наличие большой разнообразной базы автотранспорта, в том числе специализированного, широкий спектр предоставляемых дополнительных услуг, позволяет ей выступать примером для ООО «АТБ-Сервис».
Транспортная организация «Карго» в большей части конкурирует с ООО «АТБ-Сервис» в специализации грузоперевозок строительных материалов и инертных грузов, однако владеет менее разнообразным подвижным составом.
Помимо разнообразия предоставляемых услуг, при выборе фирмы-грузоперевозчика, клиент руководствуется тарифами грузоперевозок.