Коллективное принятие решения в большей степени влияет на последующее поведение людей, которые принимали участие в выработке решения. Однако здесь требуется достаточно много времени, поскольку обсуждение в группе предполагает всестороннее рассмотрение проблемы и выбор лучших вариантов. Принятие коллективно решения зависит от характера решаемой задачи, особенностей межличностных отношений, заинтересованности участников обсуждении в решении этой задачи. Оно возможно двумя путями: а) организации совещания или собрания и б) дискуссии [14, с. 217].
Принятие коллективного решения включает в себя:
· формулирование цели деятельности, по поводу которой принимается решение;
· представление о конечном результате этой деятельности;
· представление о процессе деятельности, способах и средствах
достижения результатов;
· определение сроков выполнения задания;
· разработку критериев оценки результатов деятельности;
· отбор исполнителей и распределение обязанностей.
Основные этапы процесса коллективного принятия решения.
Первый этап - информационная подготовка решения и построение модели предстоящей деятельности.
Второй этап - процедура коллективного принятия решения. Существуют две процедуры принятия решения группой:
а) процедура голосования;
б) процедура консенсуса.
Эффективнее принимать решение с помощью процедуры консенсуса, т.е. достижения всеобщего согласия. Во-первых, это демократичнее, чем принятие решения путем голосования, в результате которого не учитываются мнения, интересы, потребности меньшинства. Во-вторых, при реализации решения, принятого путем консенсуса, предотвращается ситуация, когда меньшинство (подсознательно или осознанно) будет саботировать, блокировать выполнение этого решения. Коллективное принятие решения способствует интегративности группы [8, с. 106].
Методы работы с группой по принятию решений относят к дискуссионным методам. Эти методы дают возможность путем использования системы логически обоснованных доводов воздействовать на мнение, позиции и установки участников и применяются при обсуждении сложных теоретических и практических проблем, для обмена опытом, уточнения и согласования позиции и выработке единого подхода.
Детальная характеристика и алгоритм проведения наиболее известных методов по принятию решений в группе описан ниже.
2.5 Групповая дискуссия
Групповая дискуссия повышает мотивацию и эго-вовлеченность участников в решение обсуждаемых проблем, дает эмоциональный толчок к последующей поисковой активности. Объектом дискуссионного обсуждения могут быть: реальные случаи, или казусы; проблемы различного характера; ситуации межличностного взаимодействия; ситуации морального выбора. Ценность последнего метода чрезвычайно велика, поскольку именно однородность группы по уровню нравственного развития обеспечивает ее эффективность. Практика показывает, что значительное расхождение в показателях нравственной зрелости среди участников группы может парализовать ее деятельность даже в тех случаях, когда перед ней стоят чисто инструментальные цели [10, с. 99]. Метод обсуждения нравственных проблем преследует как диагностические, так и конструктивно-воспитательные цели: осознание участниками последствий выбора того или иного типа поведения, адекватного для окружающих и для функционирования собственного «я» в системе отношений. Метод групповой дискуссии способствует уяснению каждым участником своей точки зрения, развитию инициативы, коммуникативных качеств и умения пользоваться своим интеллектом [7, с.206].Задачи, которые помогает решать метод групповых дискуссий:а) обучать участников анализу реальных ситуаций, навыку отделять важное от второстепенного, формулировать проблемы; б) прививать умение слушать и взаимодействовать с другими людьми; в) моделировать особо сложные ситуации; г) продемонстрировать характерную для большинства проблем многозначность возможных решений;д) обучение навыку формулирования проблемы и отличать важной от второстепенного;е) учит преодолевать приверженность старым образцам;ж) развивает умение преодолевать страх перед неизвестностью, недоверие к себе, боязнь быть застигнутым врасплох.Правда, все разновидности метода анализа проблемных ситуаций имеют общий недостаток - обращенность преимущественно к интеллектуальной стороне личности. Кроме того, человек реагирует не на ситуацию, а на свое восприятие этой ситуации, зависящее от системы его установок (отношений и самоотношения) [24, с. 144]. Классифицировать формы групповой дискуссии, можно по разным основаниям.1. По структурированности:· структурированные дискуссии — в них задается тема для обсуждения, а иногда и четко регламентируется порядок проведения дискуссии (формы, организованные по принципу "мозговой атаки").· неструктурированные дискуссии — в них ведущий пассивен, темы выбираются самими участниками, время дискуссии формально не ограничивается.2. По характеру обсуждаемого материала Семилет Н. В. предлагает рассматривать дискуссии:· тематические — обсуждаются значимые для всех участников группы вопросы и проблемы;· биографические — ориентированные на прошлый опыт, анализируются трудности личной или профессиональной жизни отдельного участника. Интеграции направлены на него, остальные высказывают своё мнение, выражают свои чувства, реагируют на его поведение, предлагают обратную связь.· интеракционные — материалом которых служат структура и содержание взаимоотношений между участниками группы. На этих дискуссиях реализуется принцип «здесь и теперь».· дискуссии, ориентированные на задачу — материалом служит содержание отдельных упражнений и игр тренинга, в ходе которых необходимо выполнить какую-либо задачу. [21, с. 140]. Виды групповых дискуссий по уровню организации и содержанию хорошо представлены в Приложении 2.Преимущества групповой дискуссии:1. Позволяет членам группы прояснять собственную позицию и уточнять взаимные позиции участников группы.2. Позволяет выявлять многообразие подходов и точек зрения по поставленным проблемам и вопросам.3. Дает всестороннее видение предмета обсуждения.Дискуссионные методы применяются при разборе разнообразных ситуаций из практики работы или жизни участников, при анализе предлагаемых ведущим сложных ситуаций межличностного взаимодействия и в других случаях. В некоторых направлениях тренингов групповая дискуссия становится главнейшим, а иногда и единственным методом групповой работы (группы встреч К. Роджерса, групп-анализ) [1].
2.6 Метод «круглого стола»
«Круглый стол» - это метод, позволяющий закрепить полученные ранее знания, восполнить недостающую информацию, сформировать умения решать проблемы, укрепить позиции, научить культуре ведения дискуссии. Характерной чертой «круглого стола» является сочетание тематической дискуссии с групповой консультацией. Наряду с активным обменом знаниями, у участников группы вырабатываются профессиональные умения излагать мысли, аргументировать свои соображения, обосновывать предлагаемые решения и отстаивать свои убеждения. При этом происходит закрепление информации и самостоятельной работы с дополнительным материалом, а также выявление проблем и вопросов для обсуждения [23, с. 204].
Важное условие при организации «круглого стола»: нужно, чтобы он был действительно круглым, т.е. процесс коммуникации, общения, происходил «глаза в глаза». Принцип «круглого стола» (не случайно он принят на переговорах), т.е. расположение участников лицом друг к другу, а не в затылок, как на обычном занятии, в целом приводит к возрастанию активности, увеличению числа высказываний, возможности личного включения каждого учащегося в обсуждение, повышает мотивацию учащихся, включает невербальные средства общения, такие как мимика, жесты, эмоциональные проявления [31, с. 95].
Цель этого метода – всестороннее и глубокое рассмотрение актуальной проблемы путем свободного группового обсуждения.
Отличие этого метода от дискуссии:
1. Обсуждение носит как правило междисциплинарный характер с участием приглашенных ведущих специалистов.
2. Рассматриваемые темы носят многоаспектный характер (политический, экономический, юридический, нравственный и т.д.)
3. Вопросы приглашенным специалистам для подготовки даются заранее.
Требования к приглашенным специалистам:
1. они должны быть серьезными теоретиками или практиками в своей области;
2. уметь изложить как можно больше информации за короткий отрезок времени;
3. уметь анализировать и синтезировать свои мысли в доступной для обучаемых форме.
Атрибуты данного метода:
1)круговое размещение столов;
2) принцип свободного «микрофона» - каждый желающий может выступить;
3)нет резкой критики и одергиваний;
4)предварительная подготовка перечня вопросов;
5)применение технических средств для быстрой обработки информации.
Проведение метода «круглого стола» включает следующие шаги:
а) вступительное слово ведущего в представлении участников и напоминании обсуждаемых вопросов;
б) заслушивание кратких вводных сообщений специалистов и участников по сути проблем – обязательно изложение различных точек зрения;
в) уточнение ведущим предмета и вопроса в дискуссии;
г) дискуссия;
д) выработка согласованных позиций;
е) экспертная группа может предложить решение «круглого стола»;