Понятие менеджмента. История управленческой мысли (стр. 1 из 13)

ТЕМА №1

«Понятие менеджмента. История управленческой мысли»

1. Понятие менеджмента.
2. Функции и ключевые роли менеджера.
3. Школа научного управления.
4. Административная (классическая) школа управления.
5. Школа человеческих отношений. Поведенческая концепция.

-1-

Организация – систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей.

Основные составляющие черты организации:

1. Люди – входящие в ее состав.
2. Задачи – для решения, которых, существует данная организация.
3. Управление – формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации.

Основополагающие процессы жизнедеятельности организации:

1. Получение сырья и ресурсов из внешней среды.
2. Изготовление продукта (информации, услуги и т.д.)
3. Подача продукта во внешнюю среду.

Менеджмент предназначен для поддержания баланса между этими процессами.

Менеджмент – процесс, в ходе которого профессионалы создают организации, формируют их цели и методы достижения этих целей, планируют и координируют деятельность организации в целом, ее структурных подразделений и отдельных сотрудников.

Менеджер – член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

-2-

Функции менеджера:

1. Обеспечение выполнения организацией ее основного назначения.
2. Проектирование и установление взаимодействия между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации.
3. Разработка стратеги поведения организации в изменяющемся окружении.
4. Обеспечение служения организации интересам тех лиц и учреждений, которые ее контролируют.
5. Информационное звено связи организации с внешним миром.
6. Формальная ответственность за результаты деятельности организации.
7. Официальное представление организации на церемониальных мероприятиях.

Ключевые роли менеджера:

1. Роль по принятию решений – менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки.
2. Информационная роль – сбор информации о внутренней и внешней среде, распространение этой информации в виде фактов и нормативных установок, разъяснение политики и основных целей организации.
3. Роль руководителя – формирование отношений внутри и вне организации, мотивация членов организации на достижение целей, координация их усилий.

-3-

Школа научного управления (1885 – 1920 г.г.)

Авторы: Фредерик Уинслоу Тейлор, Генри Гант Френк и Лили Гилберт.

Характеристика научного менеджмента.

Общий подход:

- Разрабатываются стандартные методы выполнения рабочих заданий.

- Проводится отбор работников, обладающих способностями для выполнения конкретных задач.

- Работники обучаются стандартным методам труда.

- Менеджер обеспечивает поддержку выполнения рабочих заданий (планирование, устранение помех)

- Использование материальных стимулов, способствует повышению производительности труда.

Достоинства:

«+» Подтверждение тезиса о высокой оплате труда.

«+» Научные исследования выполнения различных работ и задач.

«+» Оценена важность отбора и обучения работников.

Недостатки:

«-» Не учитывался социальный контекст работы и возрастающие потребности работников.

«-» Не признавались различия между индивидами.

«-» Менеджеры, как правило, низко оценивали уровень профессионализма рабочих и игнорировали их предложения.

-4-

Административная (классическая) школа менеджмента.

Авторы: Анри Файоль, Мари Паркер Фоллет, Честер Бернард.

Основная задача: разработка универсальных принципов управления.

Принципы управления

I категория II категория

Разработка рациональной структуры управления организацией.

Построение структуры организации и управление работниками.

14 принципов Файоля:

1. Разделение труда – выполнение работы большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях, за счет сокращения числа циклов.
2. Неотделимость власти и ответственности – право отдавать приказ и готовность отвечать за результаты его исполнения.
3. Дисциплина – обязательна для работников всех уровней и предусматривает справедливое применение санкций.
4. Единоначалие – единство распоряжения.
5. Единство направления – каждая группа должна быть объединена единым планом и иметь единого руководителя.
6. Подчиненность индивидуальных интересов общим.
7. Вознаграждение персонала по справедливости.
8. Централизация, уравновешенная децентрализацией.
9. Иерархия.
10. Порядок – место для всего и все на своем месте.
11. Справедливость – доброта, основанная на объективности.
12. Стабильность рабочего места для персонала.
13. Инициативность.
14. Корпоративный дух.

-5-

Школа человеческих отношений (1930-1950г.)

Авторы: Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу.

Основные позиции:

1. Замена концепции «экономического человека», концепцией «социального человека»
2. Четкий алгоритм рабочих операций в сочетании с хорошей зарплатой не всегда ведет к повышению производительности труда.
3. Движущим мотивом людей являются различные потребности.
4. Эффективное руководство характеризуется учетом мнений и оценкой возможностей рабочих. Это проявляется в консультациях с рабочими, предоставлением им больших возможностей для общения и взаимодействия на работе.

Поведенческая концепция

Автор: Д. Мак - Грегор

Задача: помочь людям наиболее полно раскрыть свои внутренние возможности и тем самым дать дополнительный стимул повышению производительности труда.

Основополагающие позиции:

Теория Х (основанная на теории Тейлора):

- Человек ленив и старается избегать работы

- Людей нужно побуждать к труду

- Люди хотят, чтобы ими руководили

- Люди избегают ответственности, и бояться перемен

- Людям нельзя доверять

Теория У (собственно поведенческая концепция):

- Утверждение о врожденной неприязни среднего человека к труду ошибочно

- В определенных условиях средний индивид не только берет на себя полагающиеся, но и берет дополнительные обязательства

- Большинство работников способны проявлять относительно высокий уровень воображения, мастерства и изобретательности

- Интеллектуальный потенциал индивида используется не полностью.

ТЕМА №2

«Современные школы менеджмента»

1. Системный подход
2. Ситуационный подход
3. Глобализация и теория Z
4. Управление тотальным качеством (УТК) и обучающаяся организация.

-1-

Системный подход – организация это система – некая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая часть вносит свои изменения в характеристики целого.

Виды систем

Открытые

Имеет жестко фиксированные границы, ее действия не зависимы от окружающей среды.

Закрытые

Характеризуется взаимодействием с внешней средой Организации это открытые системы.

Схема организации как открытой системы.