Форма ТК - 2
СОВРЕМЕННАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ
Филиал
Представительство________________________________________
Курсовая работа
по дисциплине Исследование систем управления
Тема: № 23 Характеристика и использование
Экспертных методов в исследовании систем управления
Выполнил студент (ка):
Фамилия, имя, отчество
№ контракта
Направление
№ группы
Подпись студента _________ Дата сдачи <03> февраля 2010г.
Нормоконтролер ________________
Ф.И.О. Подпись
< 03 > февраля2010г.
Работа принята для передачи на аттестацию _________
Ф,И,О, ответственного лица. Должность Подпись
<03>февраля2010г.
Оценка _____________Преподаватель-экзаменатор АЦ ___________________ _________
Ф.И.О. Подпись
<__>_____________200__г
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………….3
1 Сущность экспертных методов исследования систем управления…………...5
1.1 Сущность и классификация экспертных методов….…………………….......5
1.2. Принципы формирования групп экспертов………………………….………9
1.3 Основные стадии экспертного опроса……………………………….………11
2 Характеристика методов экспертных оценок…………………………………14
2.1 Методы коллективной работы экспертной группы………………………...14
2.2 Методы получения индивидуального мнения членов экспертной группы.16
3 Практика применения экспертных методов исследования систем
управления……………………………………………………………………...……….18
3.1 Общая характеристика деятельности ООО «Завод Ротор»…………….…..18
3.2 Применения метода экспертных оценок в исследовании системы
управления ООО «Завод Ротор»………………...………………...…………………..20
Заключение………………………………………………………………………..22
Глоссарий………………………………………………………………………….24
Список использованных источников……………………………………………26
Приложения……………………………………………………………………….27
Введение
Современная экономика предъявляет новые, более высокие требования к управлению. Вопросы совершенствования методов управления приобретают сейчас очень важное значение, поскольку именно в этой сфере имеются еще большие резервы роста эффективности народного хозяйства. Существенным фактором повышения научного уровня управления является применение при подготовке решений математических методов и моделей. Однако, полная математическая формализация технико-экономических задач часто неосуществима вследствие их качественной новизны и сложности.
В связи с этим все шире используются экспертные методы, под которыми понимают комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, направленных на получение от специалистов информации, необходимой для подготовки и выбора рациональных решений. Экспертные методы применяют сейчас в ситуациях, когда выбор, обоснование и оценка последствий решений не могут быть выполнены на основе точных расчетов. Такие ситуации нередко возникают при разработке современных проблем управления общественным производством и, особенно, при прогнозировании и долгосрочном планировании.
Интуитивные (экспертные) методыисследований используют для анализа, диагностики состояния, последующего прогнозирования вариантов развития:
- объектов, развитие которых либо полностью, либо частично не поддается предметному описанию или математической формализации;
- в условиях отсутствия достаточно представительной и достоверной статистики по характеристикам объекта;
- в условиях большой неопределенности среды функционирования объекта, рыночной среды;
- при средне- и долгосрочном прогнозировании новых рынков, объектов новых областей промышленности, подверженных сильному влиянию открытий в фундаментальных науках (например, микробиологическая промышленность, квантовая электроника, атомное машиностроение);
- в случаях, когда или время или средства, выделяемые на прогнозирование и принятие решений, не позволяют исследовать проблему с применением формальных моделей;
- отсутствуют необходимые технические средства моделирования, например, вычислительная техника с соответствующими характеристиками;
- в экстремальных ситуациях.
В этом и заключается актуальность темы данной курсовой работы.
В последние годы экспертные оценки находят широкое применение в социально-политическом и научно-техническом прогнозировании, в планировании народного хозяйства, в разработке крупных научно-технических, экономических и социальных программ, в решении отдельных проблем управления. В ходе развития общественного производства возрастают не только сложность управления, но и требования к качеству принимаемых решений. Для того чтобы повысить обоснованность решений и учесть многочисленные факторы, оказывающие влияние на их результаты, необходим разносторонний анализ, основанный как на расчетах, так и на аргументированных суждениях руководителей и специалистов, знакомых с состоянием дел и перспективами развития в различных областях деятельности.
Применение экспертных методов обеспечивает активное и целенаправленное участие специалистов на всех этапах принятия решений, что позволяет существенно повысить их качество и эффективность.
Целью работы является изучение сущности экспертных методов и практики их применения в исследовании систем управления предприятия.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучение сущности экспертных методов исследования систем управления;
- рассмотрение характеристики методов экспертных оценок;
- анализ применения экспертных методов исследования на практике.
Методами реализации цели и задач курсовой работы послужили методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления.
1 Сущность экспертных методов исследования систем управления
1.1 Сущность и классификация экспертных методов
Сущность экспертных методов, как при решении задач исследования систем управления, так и при использовании их в практике принятия решений в других областях науки, техники, управления, заключается в усреднении различными способами мнений (суждений) специалистов-экспертов по рассматриваемым вопросам.
Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов. Эти мнения обычно выражены частично в количественной, частично в качественной форме.
Под экспертными оценками понимают комплекс логических и математических процедур, направленных на получение от специалистов информации, ее анализ и обобщение с целью подготовки и выработки рациональных решений.
Возможность использования экспертных оценок, обоснование их объективности обычно базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка специалиста-эксперта о достоверности и значимости того или иного события. При этом предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, получаемых от группы экспертов, и что обобщенное коллективное мнение является достоверным.
Функции экспертных оценок в системе управления:
- прогноз тенденций развития тех или иных объектов управления и возможных сбоев в управляющих подсистемах, возникновения новых субъектов в формировании систем управления. Например, знатоки путей формирования первоначального капитала, конечно, предупреждали об обязательном возникновении криминальных структур в экономике РФ в период приватизации объектов государственной собственности… (недальновидность верхов или собственная их криминальная наклонность);
- обоснование построения модели объекта прогнозирования. Методы экспертных оценок – одна из групп методов научно-технического прогнозирования, базирующаяся на предположении, что на основе мнений экспертов возможно построить адекватную модель объекта прогнозирования;
- оценка степени достоверности данных, полученных в результате исследования, когда на процесс исследования естественным образом влияют субъективные факторы. Например, выводы по любому социально-экономическому исследованию могут быть сделаны на фактах, деформированных социальной концепцией исследователя;
- оценка степени полноты и объективности информации, получаемой управляющей системой от объекта управления, а также обоснованности информации (решений), поступающей на вход в объект управления от управляющей системы;
- оценка конкретных альтернативных путей развития или объекта управления, или управляющей системы, или обеих систем вместе;
- аттестация конкретных элементов управляющей системы и объекта управления на предмет их соответствия функциям, для которых они созданы.
Наиболее распространенными экспертными методами при классификации по признаку оценки предпочтений в настоящее время при принятии решений по управлению являются следующие:
- метод рангов;
- метод непосредственного оценивания;
- метод сопоставлений.
Последний метод включает две его разновидности: парного сравнения и последовательного сопоставления.
В принципе каждый из них имеет много общего, а отличие, в основном, только в том, что оценивание (измерение) изучаемых объектов системного управления осуществляется различными способами. Причем каждый из методов обладает определенными достоинствами и недостатками.
Общность каждого из методов заключается в последовательности проведения процедур их использования. К ним следует отнести:
- организацию экспертного оценивания;
- проведение сбора мнений экспертов;
- обработку результатов мнений экспертов.