Менеджмент как искусство управления (стр. 4 из 7)
12. Оценка как ключевая функция менеджмента предшествует, сопутствует и завершает любой процесс управления.
Схема 7
Взаимосвязь системных функций менеджмента:
Описанная выше классификация функций управления используется в основном в России. На Западе же управление представляет собой процесс, состоящий из следующих функций:1. Планирование – функция менеджмента, определяющая цели деятельности ,а также необходимые средства и методы их достижения [ 8 , с.278].
Результат планирования – набор действий и решений, принятых руководством для достижения частных и конечных целей организации. Результаты могут быть представлены в виде показателей состояния организации или деятельности в ближайшем или отдаленном будущем. Документ, в котором содержатся эти задания называется планом. План используется менеджером как инструмент управления организацией для контроля над ходом выполнения работ в определенной последовательности и в установленные сроки.
Единого метода планирования, который бы соответствовал каждой ситуации, не существует.
Так, стратегическое планирование (высший уровень) – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации; оценить, какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каким вероятнее всего будет поведение ее конкурентов.
На среднем уровне планирования занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач.
Планирование осуществляется и на нижнем уровне организации. Оно называется оперативным планированием. Это основа основ планирования.
Все три типа планирования составляют общую систему, которая называется генеральным, общим планом, или бизнес-планом.
Планирование осуществляется по следующим принципам: полнота, точность, ясность, непрерывность, экономичность.
2. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической, правовой сторон деятельности любой организации. Функция организации направлена на упорядочение деятельности менеджера и его исполнителей.
Организация – это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом.
Организация – это процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации [2 , с.71].
3. Мотивация – функция управления, направленная на поиск и выбор средств, побуждающих отдельного человека или группу людей выполнять определенную работу в данной организации для достижения поставленных целей [ 8, с.274].
4. Контроль – функция управления, направленная на обнаружение возникающих проблем (отклонений от плана и целей организации) и их разрешение раньше, чем они станут слишком серьезными и будут препятствовать достижению поставленных целей [ 8 , с.271].
В процессе контроля организация определяет, правильны ли решения руководства и не нуждаются ли они в известной корректировке. Задачей контроля является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Главные инструменты выполнения этой функции – наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе менеджмента контроль выступает как элемент обратной связи, т.к. по его результатам осуществляется корректировка ранее принятых решений, планов, норм и нормативов.
Контроль – это критически важная и сложная функция менеджмента. Контроль должен быть всеобъемлющим.
Существуют три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.
Управленческий контроль не является разовой акцией. Это процесс непрерывный, включающий в себя наблюдение и регулирование разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения управленческих задач. Эффективный управленческий контроль создается на основе его совмещения с процессом стратегического планирования.
3. Понятие и характеристика принципов управления
В менеджменте под принципами понимают следование основным исходным положениям теории управления, внутренние убеждения менеджеров, определяющие их отношение к своему делу и нормам поведения в коллективе [7, с.19].
Принципы менеджмента – это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи (отношения между различными структурами, элементами управленческой системы), отражающиеся при постановке практических задач управления [ 1 , с.144].
Общие принципы управления:
1. принцип применимости;
2. принцип системности;
3. принцип многофункциональности;
4. принцип интеграции;
5. принцип ориентации на ценности.
Частные принципы управления были разработаны еще Лениным:
1. принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации;
2. принцип научной обоснованности;
3. принцип плановости;
4. принцип сочетания прав и обязанностей, и ответственности;
5. принцип частной автономии и свободы;
6. принцип иерархии и обратной связи;
7. принцип мотивации;
8. принцип демократизации;
9. принцип государственной законности;
10. принцип организационной целостности объекта и субъекта;
11. принцип устойчивости и мобильности системы управления.
4. Анализ основных категорий управления на предприятии
4.1.Общая характеристика и организационная структура ООО ТД «Южный»
ООО ТД «Южный» было образовано в 1999 году. Оно расположено по адресу: г. Челябинск, ул. 1-я Потребительская, 24.
Целью деятельности общества является получение прибыли.
Основные виды деятельности ООО ТД «Южный»:
× Торговая и торгово-закупочная деятельность (оптовая и розничная) с открытием торговых точек, отделов, магазинов;
× Фасовка кондитерских изделий для сетевых потребителей.
Основой деятельности ООО ТД «Южный» является реализация кондитерских изделий.
ООО ТД «Южный» работает напрямую с фабриками, производящими кондитерские изделия и является посредником между оптово-розничными магазинами и фабриками.
ООО ТД «Южный» является коммерческой организацией, уставный капитал которой разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Главной задачей ООО ТД «Южный» является получение прибыли от реализации кондитерских изделий.
Миссией данной организации является: «Поставка качественных кондитерских изделий напрямую от производителя к оптовому или розничному потребителю по закупочным ценам, т.е. самым низким по Челябинской области».
Основными правовыми документами во взаимоотношениях между предприятиями является коммерческие контракты (договора), представляющие собой соглашения сторон об установлении и регулировании коммерческих отношений.
Стратегия деятельности ООО ТД «Южный» - стратегия завоевания лидирующих позиций на рынке Челябинской области.
ООО ТД «Южный» работает с предприятиями производящими кондитерские изделия высочайшего качества. Поставка продукции осуществляется согласно договоров, заключенных с данными предприятиями.
Поставщики ООО ТД «Южный»:
- Камская кондитерская фабрика - Nestle;
- Липецкая кондитерская фабрика - Roshen;
- Чебоксарская кондитерская фабрика - Акконд;
- Курская кондитерская фабрика – Киев-Конти.
ООО ТД «Южный» поставляет свою продукцию не только по всей Челябинской области, но и в близлежащие города (табл. 1).
Таблица 1
Потребители продукции ООО ТД «Южный».
| Название города | Количество потребителей | Название города | Количество потребителей |
| Челябинск | 5 сетей 89 магазинов 120 оптовых покупателей | Чебаркуль | 2 сети 13 магазинов 5 оптовых покупателей |
| Миасс | 5 сетей 50 магазинов 20 оптовых покупателей | Юрюзань | 5 сетей 150 магазинов 30 оптовых покупателей |
| Южно-Уральск | 3 сети 45 магазинов 15 оптовых покупателей | Тюмень | 5 сетей 180 магазинов 5 оптовых покупателей |
| Еманжелинск | 2 сети 9 магазинов | Зауральск | 40 магазинов 20 оптовых покупателей |
| Коркино | 2 сети 33 магазина | Коелга | 35 магазинов 15 оптовых покупателей |
Организационная структура управления представляет собой установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности.
Организационная структура управления ООО ТД «Южный» представлена на рис. 1.
