Менеджмент как искусство управления (стр. 2 из 7)

Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами.

Стихийно образовавшиеся группы людей, вступивших в регулируемое взаимодействие для достижения определенных целей, признаются неформальными группами.

Причины вступления в неформальную группу:

1. чувство принадлежности;

2. взаимопомощь;

3. защита;

4. общение;

5. симпатия.

Организация имеет свою внешнюю и внутреннюю среды.

Внешняя среда организации – набор ситуационных факторов внешнего мира, влияющих на успешность действий организации. Организация является открытой системой, поэтому ее внешнее окружение все больше становится источником проблем [ 8 , с.267].

Факторы прямого воздействия: поставщики сырья и материалов, инвесторы, источники трудовых ресурсов, законы и правительственные учреждения, потребители и конкуренты.

Факторы косвенного воздействия: тенденции развития технологий под влиянием достижений науки и техники, общее состояние экономики, политическая обстановка, социокультурные факторы, отношения с собственностью.

Все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой. Под сложностью внешнего окружения понимают число и разнообразие внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать. Подвижность среды характеризуется скоростью, с которой происходят внешние изменения. Неопределенность среды зависит от количества (объема) и достоверности информации по каждому фактору.

Внутренняя среда организации – набор ситуационных факторов внутри организации, определяющих условия и возможности ее деятельности. Внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений [ 8 , с.268].

Схема 4

К основным внутренним переменным относятся:

1. Цели – это желаемый результат или конечное состояние, которого стремится достичь организация.

Цели могут быть общие и специфические, устанавливаться как для организации в целом, так и для отдельного работника.

2. Задачи – это предписанная работа или серия работ, которую необходимо выполнить в заранее оговоренные сроки, заранее оговоренным способом.

Различают три вида задач:

· Работа с людьми;

· Работа с информацией;

· Работа с оборудованием.

Цели и задачи разнообразны, от целей зависит структура.

3. Структура – это логическое соотношение уровней управления и функциональных областей.

Различают огромное множество видов структур (бюрократическая, адаптивная, линейная, линейно-функциональная, штабная, матричная и т.д.)

Структура предполагает разделение труда, которое связано с управлением людьми.

4. Люди – самая сложная внутренняя переменная.

Люди в свою очередь управляют технологиями.

5. Технология – это совокупность специальных знаний, опыта, навыков и оборудования для преобразования ресурсов для достижения целей организации.

Всякая внутренняя деятельность организации предполагает преобразование ресурсов (капитал, материалы, технология, информация, люди) для достижения конечных результатов. В рыночных условиях организация должна активно взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы получать ресурсы, находить потребителей для своей продукции, своевременно реагировать на изменение спроса и предложения, цен, кредитных ставок, политики государства, общественного мнения.

1.2. Менеджер как субъект управления

Менеджер – наемный профессиональный управляющий, не зависимый от собственности фирмы, занимающий постоянную должность в аппарате управления, наделенный полномочиями в области принятия решений и контроля за их исполнением [ 8 ,с.273].

Схема 5

Личные качества менеджера и влияющие на них факторы:

Этика – это система норм нравственного поведения какой-либо общественной или профессиональной группы.

Основными ресурсами менеджера являются: информация, время и люди; умело используя их, руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышается конкурентоспособность руководимой им фирмы. Ограничения в развитии личности менеджера: неумение управлять собой, размытые личностные ценности, неспособность к саморазвитию и т.д.

Требования к менеджеру:

· Наличие общих знаний в области управления предприятием;

· Наличие практического опыта;

· Умение анализировать;

· Умение предвидеть тенденции развития рынка;

· Умение управлять людьми и т.д.

Менеджеры, как руководители, вынуждены выполнять следующие функции:

- Административные (планирование, организационная, кадровая, стимулирующая и контрольная);

- Стратегическая (планирование и прогноз);

- Экспертно-консультационная;

- Инновационная;

- Представительская;

- Коммуникативная (прием на работу, проведение совещаний, ответы на звонки и т.д.);

- Социальная (создание морально-психологического климата и т.п.).

В зависимости от уровней в управленческой иерархии можно выделить:

1. Руководителей высшего звена;
Их задачи – формулирование миссии, ценностей, политики организации, формирование структуры и системы управления;

2. Руководители среднего звена (основных подразделений и предприятий, входящих в данную организацию)

Их задачи – устанавливать задания исполнителям, осуществлять текущий контроль, усовершенствование условий труда, соблюдение санитарных норм и т.д.

3. Руководители низшего звена (бригад, участков, групп)

Их обязанности – организация и координация труда подчиненных, контроль за соблюдением графика работы, рациональным использованием оборудования, материальных и других ресурсов.

1.3. Виды управления как одна из категорий менеджмента.

Существуют различные виды управления:

1. хозяйственное управление (управление производственной, маркетинговой, финансовой и кадровой службами)

2. техническое управление (управление техникой и технологиями, ремонт и профилактика машин и т.д.)

3. управление социально-психологическими вопросами совместной деятельности людей.

Виды управления во внешней среде:

1. государственное управление;

2. управление общественными организациями и т.д.

В сфере материального производства выделяют следующие виды управления:

1) управление производством – выбор основных параметров работы техники и применения технологий, определение объема выпущенной продукции или оказания услуг;

2) управление снабжением и сбытом (маркетинг) – заключение хозяйственных договоров на поставку и сбыт, организация хранения, упаковки, сортировки и работы транспортных средств, ведение учета и контроля;

3) управление финансовой деятельностью – формирование и распределение финансовых ресурсов, составление бюджета и финансового плана, формирование портфеля инвестиций и т.д.;

4) управление кадрами – решение вопросов подбора, расстановки и обучения работников, улучшение условий их труда и отдыха, управление социально-психологическими процессами, создание морально-психологического климата, организация работы с профсоюзами;

5) управление инновациями – организация процесса научных и опытно-конструкторских работ и разработок.

Инновационный менеджмент – элемент стратегического управления: целенаправленная постоянная деятельность по прибыльному использованию новых форм и методов хозяйствования, изобретений, новых продуктов и услуг [8, с.269].

Основу инновационного менеджмента составляет «инновационный проект». Инновационный менеджер имеет дело с прогнозами, расчетами, ожидаемыми показателями, учитывающими специфику инновационной деятельности.

Другими словами, инновационный менеджмент – это особый вид профессиональной деятельности, направленный на достижение конкретных инновационных целей действующей в рыночных условиях фирмы, оптимальных результатов на основе рационального использования научных, трудовых, материальных и финансовых ресурсов, применения многообразных принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

6) управление эккаутингом – сбор и обработка информации, анализ хозяйственной деятельности отделов и служб, а также всей организации, сравнение действительных показателей с плановыми, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы и более полного использования потенциала предприятия.

7) управление рисками – это деятельность, направленная на смягчение влияния рынка на конечные результаты: защиту от рисков, их предупреждение, сокращение неблагоприятных последствий;

8) стратегическое управление – управление посредством постановки целей, определения миссии организации и стратегии деятельности.

Т.е. стратегический менеджмент – процесс управления, направленный на разработку и осуществление стратегий и планов организации, поддерживающих ее длительную жизнеспособность в постоянно меняющейся внешней среде.

1.4. Методы управления.

Реализация всех функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Методы управления- это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей [ 2 ,с. 93].

Греческое methods – способ достижения какой-либо цели.

Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

Множество методов управления и различные подходы к их классификации усложняют задачу выбора тех из них, которые будут более эффективны при решении конкретных управленческих задач. Тенденция к росту числа и разнообразия методов управления требует упорядочения всей их совокупности по определенным критериям.

В практике управления одновременно применяют различные методы и их сочетания: