1. Мотивация (от lat. movere ) – это динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость. [4]

2. Мотивирование персонала – система воздействий, оказываемых на персонал, с целью побудить его выполнять определенные действия (нужные для достижения целей организации).

3. Ошибки построения систем мотивирования:

4. применение западных технологий без учета отечественного менталитета;

5. недооценка нематериального мотивирования;

6. непонимание мотивирующих факторов;

7. игнорирование факторов демотивации.

Доктор социологических наук Захаров Н.Л. в ходе социологических исследований выявил следующие особенности мотивационной сферы российских работников:

1. Для россиян характера аттрактивность (от лат. attractio – притяжение, влечение). Аттрактивно мыслящий человек действует по принципу Наполеона: «Сначала ввяжемся в бой, а потом посмотрим, что из этого получится». В противоположность рациональному западноевропейцу или американцу нас влечет результат, который мы не воспринимаем как рациональную цель, то есть мы не проводим расчет способов достижения этой цели и оценку наличных ресурсов.

2. Российский работник не-рационален и не-индивидуалистичен. Индивидуалистический стимул не мотивирует российского работника к самоответственности, а наоборот побуждает его уклониться от норм (технологических, этических и т.д.) выполнения работы и ориентирует достичь не ожидаемый руководителем, давшим задание, результат, а получить описанные руководителем такие признаки результата, которые можно проконтролировать. При рациональном мотивировании у россиян возникает неоднозначная реакция на однозначные стимулы. Рационально организованный стимул у россиян побуждает нерациональную мотивацию, то есть неожидаемое поведение для того, кто давал рациональный стимул.

3. Россиян мотивируют чувство гордости за свое предприятие и льготы, распространяющиеся в той или иной степени на большинство членов коллектива. К числу льгот, являющихся «фундаментом» мотивации относятся: возможность пользоваться средствами (техническими, коммуникационными, ресурсными и т.п.) предприятия; «бесплатно» пользоваться продукцией предприятия, либо приобретать ее по льготной цене; «понимание начальства»: способность прямого руководителя «понять» проблемы отдельного работника и «пойти ему на встречу», нарушив регламент; способность руководства предприятия удовлетворить желания коллектива, отступив от привычного регламента. [5]

Опыт автора в качестве директора по персоналу производственных компаний Челябинской области показал, что компании недооценивают мероприятия нематериальной мотивации, сосредотачиваясь исключительно на ее материальных аспектах.

Достаточно быстрый эффект повышения мотивации сотрудников дает внедрение следующих мероприятий:

1. периодическая аттестация и оценка персонала;

2. информирование и внутренний PR компании, демонстрация производственных достижений компании и сотрудников, подчеркивающие стабильность и перспективность компании;

3. конкурсы профессионального мастерства, конкурс трудовых династий, демонстрирующие сотрудникам значимость профессии и принадлежность к профессии и коллективу с богатыми трудовыми традициями;

4. четкие, прозрачные, одинаковые для всех процедуры карьерного и профессионального роста;

5. наставничество, как возможность передать профессиональный опыт;

6. руководство проектными группами, которая дает возможность реализовать лидерский потенциал, выступить экспертом.

Непонимание факторов, мотивирующих тех или иных сотрудников (групп сотрудников) влечет за собой:

1. одинаковые для всех сотрудников компании мотивационные мероприятия, которые «бьют» мимо цели;

2. ошибки руководителей в мотивировании подчиненных в процессе постановки и решения задач.

Исправить данные ошибки HR-менеджеру можно следующим образом:

1. Развивать компетенции руководителей по мотивированию подчиненных (тренинг).

2. Периодически выявлять факторы мотивации сотрудников (опросы, анкетирование) и проводить оценку удовлетворенности сотрудников.

3. Ориентировать руководителей на выявление факторов мотивации подчиненных и самостоятельно собирать информацию о факторах мотивации сотрудников.

4. Собирать информацию от сотрудников на этапе планирования нововведений.

Игнорирование факторов демотивации проявляется в том, что в отечественных компаниях зачастую отсутствует или не функционирует механизм «обратной связи» от сотрудников к администрации.

К факторам демотивации относятся:

1. Нарушение «негласного контракта» (нереализованные ожидания вследствие недостатков информирования на этапе найма).

2. Неиспользование навыков сотрудника, которые он сам ценит.

3. Игнорирование идей и инициативы.

4. Отсутствие чувства причастности компании.

5. Отсутствие ощущения достижения, не видно результатов, нет личного и профессионального роста.

6. Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства и коллег.

7. Отсутствие изменений в статусе сотрудника.

Для устранения факторов демотивации достаточно реализовать мероприятия, большинство из которых не требует значительных финансовых затрат и относится, по существу, к системе нематериального мотивирования, например:

1. Четкое информирование кандидата на этапе подбора и адаптации о системе оплаты труда, условиях работы, перспективах профессионального и карьерного роста.

2. Использование навыков сотрудника в составе проектных команд, привлечение сотрудников вспомогательных подразделений к процессам изменений и улучшений.

3. Грамотное обращение с инициативой сотрудников (кружки качества).

4. Создание четкой и прозрачной системы обучения и продвижения, условия которой одинаковы для всех (кадровый резерв).

5. Внедрение в корпоративную культуру признания ценности достижений сотрудников.

6. Периодическая аттестация и оценка персонала.

Примечание:

[1] Прогноз социально-экономического развития РФ на 2009 год и плановый период 2010 и 2011 годов // По материалам сайта www.economy.gov.ru

[2] Дубинин С. Эпоха дефицитов // Экономическая политика. 2007. № 2. С. 56.

[3] Дубинин С. Эпоха дефицитов // Экономическая политика. 2007. № 2. С. 56.

[4] По материалам сайта: ru.wikipedia.org

[5] Захаров Н.Л. «Загадка русской души» или особенности мотивации труда российского персонала. // По материалам сайта: www.hrm.ru

Будет ли производительность русских рабочих такой же высокой как за рубежом?

Мнение: ответственность за это лежит на руководителе

Интересный вопрос, не правда ли? А если будет, то когда и что мешает быть на уровне сейчас? Для того чтобы дать ответы на эти вопросы, необходимо рассмотреть ситуацию с разных сторон.

Для начала нужно разобраться с производительностью русских рабочих и обратить внимание на причины, которые мешают совершенствоваться. Итак, к сожалению, в России с производительностью дела обстоят плохо, и это ни для кого не является секретом. Если исчислить ее в товарной продукции, то увидим, что она крайне низкая, а если выразить в денежной форме – практически нулевая.

За такой низкой производительностью стоит целей перечень факторов. Приведем некоторые из них.

«Рациональная организация»

Зайдешь на предприятие, задашь вопрос и начинается: «Вам к тому, а от него к другому…». Штат раздут до безобразия и для того, что бы найти компетентного сотрудника по интересующему Вас вопросу понадобиться затратить порядком времени.
Изменить ситуацию, конечно, можно. Но хочется ли заниматься этой волокитой? Ведь тогда придется менять подход: переобучать, гарантировать занятость, оплату, заниматься межличностными отношениями.

Другой момент – производственный. Не часто встретишь руководителя очень активного, который знает все принципы организации труда, ее особенности в применении к собственной компании. Руководитель доверяет это кадровику, который должен построить трудовой процесс, следить за изменением цен и заработных зарплат.

Кстати, зарплата! Важная составляющая производительности

Одно порождает другое. За счет низкой зарплаты производительность труда так обесценивается, что можно позволить и штат раздуть. В промышленности, да и не только, низкая производительность труда – это прогнозируемый результат вследствие экономии на заработной плате, а также бешеной погони за сверхприбылью.

Без политики – никуда!

Как показывают независимые исследования, большая прибыль достигается даже при отсутствии уровня современных технологий на тех предприятиях, где имеет место система связей, влияния местных и своих политиков на сферу рекламы, при сбыте и т.п. Посему, пока в России процветает «дружественный доход», при котором многие компании с более выгодными предложениями остаются не у дел. А монополисты рынка диктуют свои, слишком коммерческие условия.

Невозможно пропустить налогообложение

Это поле позволило бы в разы повысить производительность труда. Но, к сожалению, накрутки здесь особенно большие. Система налогообложения Российской Федерации позволяет наилучшим образом уклоняться продавцу от выплат при сбыте импортного товара, чем отечественного. И подобные факторы можно еще набирать и набирать.
Как видно, низкая производительность труда пока остается определяющим показателем российской экономики, социальной «защищенности» и стабильности.