2.2. Организация управленческого труда ООО «Аудит».
Как уже отмечалось выше, менеджер должен иметь специальные знания, которые непременно нужно использовать на практике, а так же иметь креативное мышление. Всем этим требования соответствует директор ООО «Аудит». Он обладает большим количеством знаний, которые, в первую очередь, были приобретены на практике. Свою профессиональную деятельность он начал со службы в вооруженных силах Российской Федерации, затем был переведен в налоговую полицию, где дослужившись до звания майора ушел на пенсию. В налоговой полиции, прежде всего, он приобрел знания, необходимые для управления большим коллективом единомышленников, научился находить пути даже в самых, казалось бы, безвыходных ситуациях.
Одним из подтверждений креативности мышления руководителя организации служит то, что именно он первым осознал необходимость рекламы для фирм с таким специфическим видом деятельности, как аудит, до этого ни одна региональная фирма не уделяла этому должного внимания. Начиная с 2003 года была развернута крупномасштабная рекламная компания, которая продолжается и по сей день. В нее вошли такие проекты, как: рекламные ролики на региональном телевидении и на радио, а также были выпущены рекламные буклеты и создан сайт на русском языке. Важно отметить, что к проведению рекламной акции не была привлечена ни одна фирма профессионально оказывающая услуги по рекламе, весь проект был продуман исключительно руководителем фирмы.
Изначально организация сотрудничала только с фирмами г.Пензы и Пензенской области, но постепенно перешла на межрегиональный уровень. Но и на этом руководство не намерено останавливаться, сейчас ведутся переговоры с зарубежными компаниями, с целью установления длительного сотрудничества, возможно, что вскоре организация выйдет на международный уровень. На российский рынок товаров и услуг приходит большое количество фирм, руководители которых являются иностранными гражданами и юридическими лицами, им приходится работать по правилам и законам нашей страны, для чего им непременно нужна помощь. В связи с этим сейчас также выпущен рекламный буклет и сайт фирмы на английском языке.
Существуют две хороших пословицы: «хочешь сделать что-то хорошо – сделай сам» и «один в поле не воин». Если говорить об организации, то скорее здесь уместно упомянуть вторую пословицу, так как даже физически невозможно стравиться со всеми проблемами и сложностями, которые возникают в компании ежедневно. Поэтому немаловажную роль играет разделение труда менеджеров организации. В ООО «Аудит» используется вертикальное разделение, оно предполагает разделение работ по уровням иерархии в организации как в целом, так и в ее отдельных частях, вводится для эффективного использования выгод централизации. Вертикальное разделение труда создает уровни управления.
Анализирую эффективность менеджмента на основе данных о прибыли предприятия за предыдущие года, можно сделать вывод, что тактическая эффективность предприятия выше, чем стратегическая.
Менеджеры организации большую роль уделяют кадровой политике, постоянно повторяя, что фирма – это люди. В ООО «Аудит» работает большое количество молодежи, которые начинали свой трудовой путь, когда еще были студентами 4-5 курсов. Многие предприятия неохотно берут на работу выпускников ВУЗов, а тем более студентов, и это легко объяснимо: они еще не опытны, их нужно отпускать на сессию. Но у руководства Общества на этом счет другое мнение: молодежь более легко обучаема, они более восприимчивы ко всему новому, им легче дается овладение всеми достижениями НТП. И тем более, что у них рядом есть опытные коллеги, которые всегда помогут в затруднительной ситуации. Молодые специалисты не хотят от них отставать, появляется стимул к более быстрому профессиональному росту. Руководство всячески поддерживает их стремление продолжать обучение: оплачивает различные семинары и курсы, содействует в стремлении к поступлению в аспирантуру. В организации весьма демократичные методы управления. Каждый работник имеет право вносить предложения по совершенство своего труда, что прописано в должностной инструкции каждого работника. Которая является важным инструментом для повышения эффективности управления, так как она помогает:
· поддерживать рациональную технологию управления в организации, включая порядок выполнения и взаимосвязь управленческих работ;
· точно определять обязанности, права и ответственность каждого работника, в том числе фиксировать взаимные обязательства руководителей и подчиненных;
· регламентировать разделение и организацию управленческого труда на предприятии;
· распределять и упорядочивать потоки инфляции в организации;
· формировать требования к соответствующим должностям с целью рационального подбора, расстановки, использования и оценки кадров.
Большую роль в управлении предприятием менеджеры также уделяю планированию. Один раз в год организуется Общее собрание учредителей, на котором подводятся итоги прошедшего года и разрабатывается стратегический план развития Общества. Исходя из стратегических планов, определяются направления и методы развития организации. А также формулируются тактические и оперативные планы.
Одним из способов повышения производительности труда в ООО «Аудит», является разработанная система материального стимулирования. Руководство очень внимательно относиться к своим сотрудникам и следит за тем, как выполняются его должностные обязанности, на сколько он инициативен, точен, увлечен своей работай, как он соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, как отзываются о работнике клиенты и т.д. На основе всех этих критериев, ежеквартально работникам выдается премия.
Также в организации созданы все условия для карьерного роста: устраиваясь на работу бухгалтерами, некоторые сотрудники, набираясь опыта, становились помощниками аудиторов, в дальнейших планах руководителей фирмы отправить их обучаться в Москву, для получения аттестата аудитора.
Но и как в любой организации, в ООО «Аудит» есть свои слабые места. Одним из основных недостатков организации, я считаю, длительные командировки, в которых работники находятся большую часть времени, сроком от месяца и более, вследствие чего работники устают как физически, так и морально. Возвращаясь из них они очень раздраженны и утомленны – их производительность труда резко падает. Не успев восстановить силы, их направляют выполнять работы по договору в другие города.
Жилищные условия, в которых находятся сотрудники во время командировки, зачастую значительно отличаются от тех, к которым они привыкли дома, что также негативно сказывается на их внутреннем состоянии.
Не смотря на то, что коллектив ООО «Аудит» небольшой (около 40 человек), в нем существуют неформальные группировки. С одной стороны, во время общения сотрудники могут поговорить, расслабиться, обменяться мнениями по поводу различных затруднительных ситуаций, а с другой, образование группировок приводит к возникновению социальных конфликтов в организации.
Площадь офисного помещения не позволяет выделить каждому сотруднику отдельное оборудованное рабочее место, что с точки зрения эргономики, также влияет на производительность труда – ведет к снижению.
2.3. Рекомендации
Но все те негативные факторы, которые существуют в организации, не являются фундаментальными: их можно устранить.
Прежде всего, нужно обратить внимание на внутреннюю атмосферу в коллективе. Для того чтобы сделать ее более разряженной необходимо давать сотрудникам время восстановить силы после длительных командировок. Что касается, неформальных группировок в коллективе, то они сами по себе не несут негативных последствий, но из-за них, как уже говорилось, могут возникать различные конфликты. Устранение этого отрицательного фактора требует особого внимания со стороны менеджеров. Одним из наиболее эффективных способов борьбы с этим негативным явлением - организация корпоративного отдыха, это могут быть различные спортивные мероприятия, проведение торжественных вечеров, совместный выезд на природу и так далее.
Так же для более эффективной работы сотрудников и повышения их производительности труда, необходимо расширить площадь офисного помещения с целью предоставления каждому сотруднику отдельного рабочего места.
В связи с тем, что организация постоянно развивается, объемы заказов увеличиваются, имеет смысл увеличение штата сотрудников.
Заключение
По результатам проделанной работы, можно сделать следующий вывод: управление может быть по-настоящему эффективным, только если в него заложены механизмы готовности к будущему развитию. Данные механизмы проявляются в различных свойствах менеджмента, его принципах, системе, механизме, технологии разработки управленческих решений. Готовность к будущему проявляется главным образом в понимании менеджером и персоналом управления тенденций, обусловленных объективными факторами и отражающими закономерные процессы развития, вызванные научно-техническим прогрессом, социальными и экономическими изменениями. В условиях рыночной экономики главная цель оценки эффективности менеджмента сводится к выявлению неиспользованных возможностей и резервов системы управления, ее воздействия на управляемую производственную подсистему, а также с социальными аспектами функционирования фирм.
Во имя достижения поставленной цели менеджер несет ответственность за решение многих проблем.
Поддерживать отношения менеджера с окружающими людьми помогают определенные модели поведения. Во многом именно от того на сколько удачно она будет выбрана зависит успех того или иного проекта, ведь