Назначение, цели и методы менеджмента (стр. 23 из 25)

Задание 95. Изучите возможности стратегий влияния (полномочий, подталкивания, приманивания, убеждения и др.) Вначале охарактеризуйте использование стратегии полномочий в следующей ситуации:

Недавно Лена была назначена на должность директора малой консультационной фирмы, занимающейся обучением. Ее непосредственной обязанностью является организация заседаний совета директоров фирмы. В ее обязанности входит также наблюдение за соблюдением приоритетов, принятых советом директоров. Персонал организации имеет опыт работы в командах, и большинство важных решений принимаются на регулярных общих собраниях. В последнее время некоторые сотрудники фирмы стали выражать озабоченность по поводу направлений работы по обучению. Вопрос поднимался на нескольких общих собраниях, но не нашел удовлетворительного разрешения. Группа обучения защищала свои позиции и отрицала необходимость смены приоритетов. Лена была обеспокоена и, встретившись с группой обучения, попыталась убедить преподавателей проявить большую гибкость. Однако они не согласились с ее доводами. Лена полагала, что этот вопрос имеет большое значение для будущего организации, и распорядилась, чтобы группа обучения подготовила к следующей встрече проект новой программы обучения, отражающей новые приоритеты организации. Члены группы обучения отказались выполнить это распоряжения, заявив, что Лена превышает свои полномочия и что они поднимут этот вопрос перед высшим руководством на следующем собрании.

а) Что Вы думаете о том, как члены группы обучения интерпретируют уровень полномочий и влияние Лены? _______________________________

__________________________________________________________________

б) Что Вы думаете о том, как сама Лена интерпретирует уровень своих полномочий и влияние?__________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

в) Кто, по Вашему мнению, обладает необходимыми полномочиями для принятия решения о том, что следует делать группе обучения? ___________ __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

г) Что могла бы предпринять Лена, чтобы справиться с ситуацией? _______

__________________________________________________________________

Задание 96. Какими полномочиями, обусловленными Вашей нынешней должностью, Вы обладаете (если вообще обладаете) для того, чтобы направлять работу других людей? Какие виды власти помогут Вам усилить Ваше влияние? Оценивают ли подчиненные пределы Вашей власти?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 97. Приведите примеры из Вашей практики стратегии подталкивания («политика кнута»). Насколько она оказалась эффективна и каковы ее границы приемлемости?

________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 98. Опишите ситуацию использования стратегии приманивания («пряника»). Сравните ее воздействие с силовой стратегией. (Ситуация «Лена» — плюсы и минусы).

Ролевая игра «наблюдатель – начальник – подчиненный» позволит приобрести соответствующие умения применения этих стратегий. ________

__________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 99. Опишите характеристики и примеры стратегии убеждения: каковы были источники власти? (Ситуация «Лена», ролевая игра «наблюдатель — начальник — подчиненный»).

_________________________________________________________________

__________________________________________________________________Полезны были бы другие стратегии в этом случае?______________________ __________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задние 100. Кто Вам помог в реализации подготовительной стратегии (коалиции, улучшение отношений, создание имиджа и т.д.)? (ролевая игра «наблюдатель — начальник — подчиненный»)

__________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 101. Возможны ли превентивные стратегии в Вашей организационной структуре (манипулирование данными, лоббирование и т.п.)?

__________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 102. Разработать план действий по реализации избранных стратегий влияния.

Охарактеризуйте мнения о неписаных нормах допустимых способов использования власти и влияния:

Таблица 19

Нормы власти и влияния	Ваше мнение	Мнение подчиненных
Круг Ваших полномочий и область влияния
Стиль руководства
Формы вознаграждения и наказания

Задание 103. Как менеджер, назовите тех, кому Вы формально и неформально подчинены? Случались ли конфликты с ними?

Задание 104. Дайте ответы на вопросы.

а) В чем Вы видите различия между властью, влиянием и полномочиями? _ __________________________________________________________________

б) Определяется ли власть исключительно занимаемой должностью? ______ __________________________________________________________________

в) Все ли члены организации обладают властью или это привилегия немногих? Поясните свой ответ. _____________________________________

__________________________________________________________________

_________________________________________________________________

г) Являются ли одни формы власти более приемлемыми, чем другие? Почему? __________________________________________________________ _________________________________________________________________

д) Каким источником власти Вы обладаете? Какие стратегии влияния Вы можете использовать для мобилизации свей власти? ____________________

__________________________________________________________________

Ключевые выводы

Для достижения целей раздела обучаемым были предоставлены следующие возможности:

· решить типичные и персональные проблемы менеджера практическим применением моделей и методов теории менеджмента (раздел 2 пособия); планирование целей и личного времени, делегированием полномочий;

· методами диагностики взаимоотношений менеджера с подчиненными и вышестоящими менеджерами определить направления их улучшения: изменение стиля руководства, управление конфликтами;

· исследовать типовые ресурсы власти менеджера и способы их применения в управлении взаимоотношениями в организации на основе стратегий влияния.

5. Инструментарий системы менеджмента

Инструментарий включает в себя подсистемы 1 и 5 деятельности организации (рис 14) и подсистемы менеджмента 3 и 4 (рис. 17).

Назначение раздела

Сложный состав системы менеджмента требует решения задач ее надежного и устойчивого функционирования. Это реализуется на основе принципов управления системой и построения ее структуры. Использование системы норм, нормативов, показателей и моделей позволяет планировать развитие системы менеджмента и управлять ее функционированием.

Цели раздела

После проработки заданий данного раздела Вы должны будете:

· знать принципы управления и построения структур организации, функции основных ее менеджеров и подразделений, инструменты управления системой менеджмента;

· понимать ключевые слова и термины, описывающие инструментарий системы менеджмента;

· уметь практически использовать принципы в построении схем организационных структур и контура управления системой на основе норм, нормативов и показателей деятельности.

Ключевые слова и термины раздела

Принципы управления, организационная структура, принципы построения структуры системы управления, механизм функционирования системы, норма, норматив, показатели, оперативно-календарное планирование, текущее планирование, среднесрочное планирование, система планов.

Гипертекст раздела (рис. 24)

Задание 105. Оцените применимость принципов управления системой менеджмента в российской действительности либо Вашем предприятии.

Представьте (после обсуждения в группе) доклады на тему «Отличие принципов управления российских, американских и японских организаций»:

· целевая направленность подразделений ____________________________ _______________________________________________________________

· непрерывность и устойчивость функционирования элементов системы _ _______________________________________________________________

· планомерность и пропорциональность развития _____________________ _______________________________________________________________

Рис. 24. Гипертекст ГтМ5 "Механизм системы менеджмента"

· научная обоснованность и эффективность методов управления ________ _______________________________________________________________

5.1. Принципы построения структур и функций органов управления