Назначение, цели и методы менеджмента (стр. 22 из 25)

Задание 86. Отметьте те пожелания, которые Вы пытаетесь реализовать в своей работе менеджера в целях лучшего управления взаимоотношениями. Теория и практика этих аспектов менеджмента рассматривается в дисциплинах «Организационное поведение» и «Управление персоналом».

Таблица 14

Выяснили Вы, как Ваш менеджер предпочитает получать предложения?

Знаете ли Вы, когда и где Вам лучше всего встречаться с Вашим менеджером?

Представляете ли Вы свои предложения так, чтоб Ваш менеджер мог внести свой вклад и почувствовать свою причастность к нему?

Предпринимали ли Вы определенные усилия к тому, чтобы дать понять своему менеджеру, какие потенциальные выгоды для него содержит Ваше предложение?

Заботитесь ли Вы о том, чтобы Ваше предложение не выглядело попыткой получить выгоды в ущерб интересам Вашего менеджера?

Включаете ли Вы идеи Вашего менеджера в свои предложения?

Если предложения Вашего менеджера кажутся вам неприемлемыми, пытаетесь ли Вы объяснить ему последствия его предложений?

Способны ли Вы открыто признать, что предложения Вашего менеджера лучше Ваших предложений?

Закрываете ли Вы иногда глаза на то, что Ваши идеи сотрудники принимают за идеи Вашего менеджера, лишь бы они были одобрены?

Заботитесь ли Вы о завоевании уважения Вашего менеджера и стараетесь ли не выдвигать слишком много предложений за один раз?

Готовы ли Вы к тому, чтобы отозвать свои предложения, если сталкиваетесь с серьезными возражениями со стороны Вашего менеджера?

Какие из помеченных Вами положений (если таковые имеются) могли быть использованы Вами на практике? __________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Какие выгоды получаете Вы и Ваш менеджер, если Вы их используете? ______________________________________________________

__________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________

Опишите ситуацию, когда Вы управляли взаимоотношениями и что это Вам дало? _____________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Какие приемы Вы при этом использовали? ______________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

4.3. Источники власти и методы влияния менеджера

Рассматривается содержание подсистем деятельности организации 1 и 2.

Задание 87. Какую власть Вам дает положение (должность) и обладание ресурсами?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

а) Какие ресурсы власти Вы контролируете в Вашей нынешней должности?

б) Использовали ли Вы контроль над ресурсами для оказания влияния на поведение других людей?

Таблица 15

Типовые ресурсы власти менеджера	Контролируете ли Вы эти ресурсы?		Использовали ли Вы это для оказания влияния на других
Да	Нет	Да	Нет
Распределение финансовых ресурсов (например, на командировки, обучение и т.д.)
Распределение рабочей силы
Зарплата или другие виды вознаграждений
Техника и оборудование (или другие технические ресурсы)
Специальные знания / навыки
Информация о клиентах / потребителях
Прочее (уточните)

Ниже опишите, как Ваш контроль над ресурсами влияет на поведение других людей. _________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 88. Интуитивно-образно (например в схеме влияний) попытайтесь оценить Вашу степень сочетания форм силы власти менеджера (должности, специалиста, зависимости или влияния по горизонтали, личности). Как аналог используйте схему рис. 14.

Для этого можно использовать пятибалльную систему оценок по следующим направлениям:

· взаимоотношения с подчиненными;

· взаимоотношения с непосредственным начальником;

· источники силы;

· влияние силы;

· влияние силы власти менеджера на Вашу работу.

Задание 89. Конкретизируйте содержание формальных, неформальных и психологических контрактов (последние основаны на ощущениях, ожидаемом поведении в рамках организационной культуры).

Одна таблица должна отражать взаимоотношения с Вашим начальником, другая – с подчиненным:

Таблица 16

Составные элементы контракта	Уровень детализации
	Низкий высокий
1. Формальный а) ___________________________ б) ___________________________
2. Неформальный а) ___________________________ б) ___________________________
3. Психологический а) ___________________________ б) ___________________________

Задание 90. Охарактеризуйте предполагаемые изменения Ваших взаимоотношений с подчиненными при переменах в среде окружения.

Используйте следующие термины и направления:

· Смена основной формы силы _____________________________________ _______________________________________________________________

· Необходимость формализации неформальных и психологических контактов _____________________________________________________ _______________________________________________________________

· Расширение круга и неопределенности исполняемых ролей в зависимости от задач, ожидаемых результатов и личных мотивов _____ _______________________________________________________________

Подготовьте изменения в формальном контракте для Вас и для важнейших работников с целью повышения взаимного доверия и поддержки в следующих направлениях:

· Используемые в настоящее время ресурсы (в терминах ценностей, знаний и навыков) ______________________________________________ _______________________________________________________________

· Ресурсы предполагаемые к использованию в будущем _______________ _______________________________________________________________

· Области повышения компетентности ______________________________ _______________________________________________________________

Задание 91. Укажите источники Вашей власти в следующих ситуациях.

Ситуация А — общение с работниками, официально Вам подчиненными.

Ситуация В — общение с коллегами одного с Вами уровня, с которыми Вам часто приходится вместе работать.

Ситуация С — общение с менеджером или коллегиальным управленческим органом, официально уполномоченным контролировать Вашу работу.

Применительно к перечисленным выше ситуациям оцените степень важности каждого из указанных ниже источников власти, используя оценки от 1 (низкая степень) до 5 (высокая оценка). Сравните три ситуации. Какие различия Вы обнаружили?

Таблица 17

Источник власти	Ситуация А	Ситуация Б	Ситуация С
Положение
Ресурсы
Социальные связи
Знания · технические · процесса
Личность
Контроль над информацией

Задание 92. Какую власть дают Вам связи в обществе и специальные знания?

Вспомните какое-либо дело, на которое Вы хотели бы повлиять. В этом деле могут участвовать Ваши подчиненные или работники из других отделов или организаций.

Какими техническими знаниями или знаниями процесса, относящимися к делу, на которое Вы хотели бы повлиять, Вы должны обладать? _________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Чувствуете ли Вы, что другая заинтересованная сторона признает Вас экспертом?

Да — Нет — Частично —

Что бы Вы могли сделать для упрочения Вашей репутации эксперта, если Вы в этом нуждаетесь? _________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Продемонстрируйте проявление социальных связей основных типов, дав примеры сообщений:

· внешние (потребители – «Купите наш товар!»; торговля - _____________________________________________________; посредники - __________________________________________________);

· внутренние (с подчиненными - ___________________________________; коллегами _____________________________________________________; с Вашими менеджерами _________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________).

Задание 93. Как может проявиться власть личности и обладания информацией? Ответьте на вопросы в блоках рис. 23:

Рис. 23. Информационные потоки в деятельности менеджера

Используя подходящий схемный инструментарий, образно представьте систему документооборота (подробно рассматривается в дисциплинах «Делопроизводство», «Информационные технологии управления» и т.п.). В Вашей схеме потока документов следует дать названия конкретных входящих и исходящих единиц для определенной должности.

Задание 94. Продумайте ответы на вопросы схемы на указанном рисунке применительно к Вашей работе. Затем заполните первую колонку в приведенной ниже таблице, указав Ваши основные обязанности по распространению информации для каждого вида деятельности.

Таблица 18

Вид деятельности	Обязанности по организации коммуникации	Проблемы коммуникации (общения)	Улучшение коммуникации
Получение информации от начальства
Предоставление информации начальству
Предоставление информации от других групп
Предоставление информации другим группам
Получение информации от подчиненных
Предоставление информации подчиненным

Стратегии влияния