Назначение, цели и методы менеджмента (стр. 21 из 25)

В постановке задач _________________________________________________

__________________________________________________________________

В оценке способностей ВРИО _______________________________________

__________________________________________________________________

В уровне взаимоотношений _________________________________________

__________________________________________________________________

В контроле выполнения ____________________________________________

__________________________________________________________________

Продемонстрируйте процесс передачи полномочий в группах с учетом 4-х пунктов в форме ролевой игры.

Задание 79. Оцените наличие у лидеров организации качеств, необходимых для делегирования полномочий (табл. 12) (предложения Л.Р.Фраттон и Д. Пирсон).

Таблица 12

Формулировки качеств и признаков их проявления на практике	Самооценка		Оценка подчиненных
Да	Нет	Да	Нет
1	2	3	4	5
1. Стиль руководства 1.1. Работа с персоналом
1.2. Одинаковые стандарты требований к себе и подчиненным
1.3. Коллективность принятия решений
1.4. Учитывает различия людей в управлении и создании команд
1.5. Видение общих целей и задач
1.6. Авторитарность
1.7. Гибкость поведения
2. Делегирование и вовлечение 2.1. Готовность все взять «на себя»
2.2. Во всем полагаться на подчиненных
2.3. Делегирует ответственность
Окончание табл. 12
1	2	3	4	5
2.4. Защита от бесполезных заданий
3. Признание заслуг, обратная связь и развитие 3.1. Мотивация персонала
3.2. Предоставление обратной связи
3.3. Признание заслуг и вознаграждение
3.4. Доверие подчиненных
3.5. Развивает персонал

4.2. Стиль руководства и конфликты взаимоотношений

Раскрывается содержание подсистем 4 и 6 деятельности организации на рис. 14.

Задание 80. Опасны ли стрессовые состояния на работе (учебе)?

Приведите примеры возникновения стрессового состояния из Вашего опыта. Каковы признаки такого состояния? Как защитить себя от стрессов, используя вышерассмотренные теории и методы?

Для ответа попытайтесь вначале оценить основных потребителей Вашего личного времени на работе и вне ее (нарисуйте схемы на доске — от каждой команды), либо проанализируйте итоги заданий 45, 47).

Задание 81. Кто и каков Ваш менеджер (преподаватель)? Как влияет стиль управления Вашего менеджера на Вашу работу и что Вы можете (если вообще можете) сделать для того, чтобы повлиять на него?

После обсуждения в группе терминов кратко опишите свой стиль руководства:

Автократический, демократический или либеральный: __________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Как Ваш персонал или члены Вашей команды (группы) относятся к Вашему стилю руководства? ________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Изучая Вашего менеджера (преподавателя), определите его метод работы, ожидания в отношении Вас, его цели, мотивацию: ______________________

__________________________________________________________________

Как Вы можете изучить вышеуказанные качества менеджера (преподавателя)? __________________________________________________

__________________________________________________________________

Опишите проблемы взаимоотношений с менеджером (преподавателем): ___

__________________________________________________________________

Задание 82. Для конкретизации проблем взаимоотношения с Вашим менеджером выполните следующий тест:

Таблица 11

Проблемы взаимоотношений с вашим менеджером	Всегда	Часто	Иногда	Редко
1	2	3	4	5
Мой менеджер меня игнорирует
Мой менеджер мне не доверяет
Мой менеджер не дает мне понять, что от меня ожидает
Мой менеджер принимает решения, влияющие на работу моих подчиненных, без предварительных консультаций со мной
Мой менеджер непоследователен в своих требованиях ко мне
Мой менеджер привык делать за меня мою работу и противится моему желанию делать ее по-своему
Мой менеджер «подлизывается» к своему начальству и игнорирует меня
Мой менеджер не подключает меня в достаточной мере к планированию и принятию важных решений
Мой менеджер всегда отсутствует, когда он бывает мне нужен
Мой менеджер имеет фаворитов («собутыльников»), и , если Вы не входите в их число, Вы для него «пустое место»
Мой менеджер слаб и неэффективен в борьбе за ресурсы и репутацию нашего отдела
Мой менеджер не оказывает моим идеям поддержки, которую они, по моему мнению, заслуживают
Мой менеджер щедр на критику и скуп на похвалу
Мой менеджер слишком боится наших ошибок и гнева своего начальства, чтобы рискнуть сделать что-то новое, что в действительности могло бы принести нам признание
Мой менеджер не умеет правильно делегировать полномочия
Мой менеджер упрямый, деспотичный и грубый (может оскорбить подчиненного словесно, а то и физически)
Мой менеджер подвергает меня сексуальным домогательствам
Я не знаю точно, кто в действительности мой менеджер!
Прочее

Как Вы думаете, кто-либо из Ваших подчиненных мог бы сделать подобные замечания о Вас? Преобладание суммы ответов «всегда» особенно тревожно.

—Да — Возможно — Нет

Проведите ролевую игру «Общение с Вашим менеджером, у которого преобладают ответы «всегда» (смотрите рекомендации П. 2.4.4.).

Теперь снова прочитайте весь список вопросов и, останавливаясь на каждом пункте с ответом «Всегда» и «Часто», спросите самого себя: «Если бы я высказал это своему менеджеру во время моей аттестации или при другом удобном случае, то как бы он/она отреагировал/а?» Далее спросите себя самого о том, влияет ли (и, если влияет, то насколько) каждый из отмеченных Вами недостатков Вашего менеджера на Вашу работу. Приведите список испытываемых Вами трудностей в отведенном для этого ниже месте. _______________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 83. В групповой дискуссии определите степень согласованности (100%, 50%, отсутствие и т.п.) Ваших потребностей, потребностей группы с требованиями задания менеджера (преподавателя). В какой степени здесь применимы идеи Файоля?

Задание 84. Как улучшить взаимоотношения с Вашим менеджером?

Есть ли у Вас проблемы в:

согласовании потребностей и стилей? Да ____________ Нет ______________

известности друг другу взаимных ожиданий? Да ___________ Нет ________

организация информационного обмена? Да __________ Нет ______________

надежности и честности выполнения взаимных обещаний? Да ____ Нет ___

том, что Вы приходите к начальнику не с решениями, а с проблемами? Да _ Нет _____

При преобладании ответов «да» выполните последующие задания.

Задание 85. Подумайте о своих взаимоотношениях с Вашим менеджером. Перечислите 5 видов информации, которые Вы предоставляете своему менеджеру.

1. _______________________________________________________________

2. _______________________________________________________________

3. _______________________________________________________________

4. _______________________________________________________________

5. _______________________________________________________________

Перечислите 5 видов информации, которые Вы могли бы предоставить, но не предоставляете своему менеджеру.

1. _______________________________________________________________

2. _______________________________________________________________

3. _______________________________________________________________

4. _______________________________________________________________

5. _______________________________________________________________ Почему эта информация не затребована Вашим менеджером? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Укажите какие-либо виды информации, которые Ваш менеджер желал бы получить от Вас или Вашей команды, но которые Вы не можете ему предоставить. __________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Какие затруднения может вызвать Ваша неспособность предоставить эту информацию? __________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________