Назначение, цели и методы менеджмента (стр. 19 из 25)

· Прогнозирование и планирование _________________________________

· Организация ____________________________________________________

· Отдача распоряжений (руководство) _______________________________

· Координация действий исполнителя _______________________________

· Контроль выполнения планов _____________________________________

Задание 38. Каким Вам представляется рекомендуемый Файолем стиль руководства менеджера? Должен ли менеджер быть диктатором, спускающим приказы, или, наоборот, этаким «отцом семейства», а может, посредником или кем-то еще? Опять-таки сначала запишите свои мысли и только после этого прочитайте вариант ответа, приведенный ниже. Согласитесь ли Вы с утверждением, что модель Файоля – это взгляд «извне» на деятельность менеджера?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Что значит понятие «менеджер-лидер»? _____________________________

__________________________________________________________________

Создавая свою модель менеджмента, Файоль предложил в качестве третьего элемента модели — «Отдавать распоряжения». Современное звучание этого элемента, «Руководство», не носит столь директивного характера, и поэтому мы будем использовать оба термина — классический, по Файолю, и современную трактовку.

Задание 63. Опишите действия персонажей видеосюжета, наиболее (по Вашему мнению) использующего модель Файолю.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 64. Опишите управленческие роли по модели Минцберга, выполняемые в видеосюжете.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 65. Для каждой аналогичной роли опишите примеры Вашей (либо известной Вам) практики менеджерских действий по 10 нижеприводимым ролям модели Минцберга (1972 г.):

Роли менеджера Примеры из Вашей работы (учебы)

Межличностные роли

1. Глава __________________________________________________________

2. Лидер _________________________________________________________

3. Связующее звено ________________________________________________

Информационные роли

4. Получатель (монитор) ____________________________________________

5. Распространитель _______________________________________________

6. Представитель __________________________________________________

Роли в принятии решений

7. Инициатор (предприниматель) ____________________________________

8. Устранитель проблем ____________________________________________

9. Распределитель ресурсов _________________________________________

10. Ведущий переговоры (посредник)_________________________________

Задание 66. Подумайте о том, какие из управленческих ролей по Минцбергу являются доминирующими в Вашей текущей работе, и затем отметьте их галочками в соответствующих графах.

Таблица 6

Роль в моей работе (учебе)
Роль	Вообще говоря, эта роль очень важна в моей работе		Я предвижу время, когда эта роль станет важной
Да	Нет	Да	Нет
1	2	3	4	5
Межличностные роли Глава
Лидер Связующее звено
Информационные роли Получатель Распространитель Представитель
Роли в принятии решений Инициатор (предприниматель) Устранитель проблем Распределитель ресурсов Ведущий переговоры (посредник)

Оценив в 5 балльной системе (самооценка и оценка коллег, подчиненных) качество выполнения ролей, найдите резервы в улучшении Вашей работы. Согласны ли Вы с тем, что модель Минцберга – это взгляд «изнутри» на деятельность менеджера?

Задание 67. Исследуйте Ваше окружение в диаграмме, образно называемой «яичница» в модели Р. Стюарт (1982г.), учитывающей требования, ограничения и возможности выбора менеджера, зависящие от его деятельности (деятельности студента).

Определите сравнительные характеристики моделей Файоля, Минцберга, Стюарт (достоинства. Недостатки, рекомендации по применению). В каких подсистемах системы Менеджмента (рис. 17) возможно использование моделей. Примените модель Стюарт к анализу в форме табл. 5.

Рис. 18 Ограничения и возможности Вашей деятельности

Составьте краткий список различий между работами А и В.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Какая и этих схем в большей степени способствует А В

Вашей работе или учебе?

1. Какие требования, предъявляемые работой, оказывают наиболее сильное

воздействие на Вас и каковы источники этих требований?

Требования, предъявляемые работой (учебой): Источники этих требований:

Начальника _______________________ ________________________

Коллег ___________________________ ________________________

Внешние__________________________ ________________________

Подчиненные _____________________ ________________________

К самому себе_____________________ ________________________

2. Какие ограничения сильнее всего сокращают Ваши возможности выбора?

Ограничения:

Ресурсные__________________ Политика и ценности организации_____

Правовые__________________ Ожидания и цели прочих людей:

Профсоюза_________________ руководителей______________________

Технологические____________ подчиненных_______________________

Рабочее место_______________ коллег_____________________________

3. Какими альтернативами с точки зрения того, что делать, как и когда, Вы располагаете?

Альтернативы:

Что делать _________________ Что обновить ______________________

Как делать _________________ __________________________________

Когда делать _______________ __________________________________

4. Обосновываясь на результатах анализа своей работы, нарисуйте собственную диаграмму, «яичница». Возможно, Вам покажется необходимым нарисовать несколько таких диаграмм, особенно если характер Вашей работы меняется еженедельно или ежемесячно.

5. Теперь вернитесь к вопросам 1, 2 и 3. Каких Вы бы желали изменений в требованиях, ограничениях и альтернативах, которые помогли бы Вам как менеджеру действовать более эффективно?

Задание 68. Используйте оценочную матрицу в пятибалльной системе для выбора модели, наиболее соответствующей Вашей ситуации. Систему нижеприводимых критериев компетентного преуспевающего и эффективного менеджера следует ранжировать по их значимости для Вашей деятельности.

Таблица 7

Критерии оценки по	Оценки по моделям работы менеджера
нацеленности модели на:	Лутанса	Файоля	Минц-берг	Стюарт
1. развитие общения и рабочих связей внутри организации
2. развитие команд, себя и членов организации
3. сбор информации извне и передача её коллегам для принятия решений
4. оценку себя, отдельных работников и команд
5. участие в найме и отборе персонала
6. планирование изменений продукции (услуг)
7. завязывание и поддерживание внешних связей

Задание 69. Обсудите возможность объединения достоинств рассмотренных моделей и интегральное их использование. Примените для этого метод мозгового штурма. В ходе дискуссии и штурма постройте схему отношений. Для этого показывайте в овалах (рис. 19) промежуточные результаты с наивысшей оценкой в табл. 7, имеющие отношение к интегральной модели, как к конечному результату. Это образует как бы коллекцию предварительных замыслов на ранних этапах анализа.

Рис. 19. Схема отношений при использовании моделей менеджмента (возможный вариант)

Задание 70. Используя многопричинную диаграмму, покажите взаимосвязь ролей по Минцбергу и функций по Файолю в решении Ваших проблем как менеджера. Стрелки означают «ведет к…» либо «способствуют тому, что …». Текстовые пояснения касаются действующих на проблему факторов. Толщиной стрелок ранжируйте значимость причин либо их последовательность «первичные – вторичные».

Рис. 20. Вариант многопричинной диаграммы

Ключевые выводы

Основные задачи данного раздела заключались в предоставлении обучаемым возможностей и ресурсов достижения его целей. Для этого было дано следующее:

· Определена роль теории в превращении недостаточно успешного, среднего или преуспевающего руководителя в эффективного менеджера с сопутствующим набором профессиональных характеристик; элементы компетенции показаны в причинно-следственной диаграмме;

· Установлены методы изучения дисциплины, история ее развития и место в системе научного знания (построены схема влияний и системная карта);

· На основе модифицированной модели «7S» МакКинси (в виде схемы влияний) организации, её операционной подсистемы, контура управления, описаны содержание конкретных функций, структура (статика) и функционирование (динамика) системы менеджмента;

· Комплексная работа менеджера описана на основе трех моделей: общих функций управления (Файоль), управленческих ролей (Минцберг), требований, ограничений и возможностей выбора менеджера (Стюарт); инструментарий выбора модели представлены оценочной матрицей, схемой отношений и многопричинной диаграммой.

4. Управление человеческими ресурсами в организации

Назначение раздела

Основные проблемы менеджера возникают в процессе неэффективных взаимоотношений с подчиненными, коллегами и вышестоящими руководителями. Однако после выяснения функций и ролей менеджера, и прежде, чем решать эти проблемы, он обязан научиться управлять собой.