Без понимания основных предпосылок, на которых строится организационное развитие, ни одна ОР – программа не может быть реализована успешно, поскольку все техники ОР могут быть эффективными только в том случае, если использующий их консультант или менеджер опирается на комплексное видение организации и своей роли в ней. Принципы ОР вырабатывались на основе практики множества консультантов и менеджеров, и они постоянно совершенствуются, обновляются и уточняются. Теоретические предпосылки организационного развития меняются с течением времени, поскольку ОР – не статичный корпус концепций и методов, а постоянно развивающаяся и адаптирующаяся открытая система деятельности.
Итак, к числу базовых установок ОР можно отнести следующие положения: Прежде всего, ОР рассматривает организацию как открытую живую систему. Это означает, что организации существуют не в вакууме, а постоянно взаимодействуют со своим окружением, реагируют на происходящие в нем изменения и адаптируются к ним. Как и в природе, в человеческом обществе выживает не самый сильный, а наиболее приспособленный. Хол Рэйни называл способность к адаптации «второй характеристикой успешной организации», на первое место ставя ее эффективность. Сегодня мы можем с уверенностью сказать, что именно способность к адаптации и является первейшим и самым необходимым условием эффективности организации.
Холистический подход к организации – еще одна важная установка современного ОР. По мнению большинства специалистов, традиционный, «линейный» взгляд на организационное развитие должен уступить место новому, холистическому взгляду, подобно тому, как это происходит в медицине. Как и врачи, ОР – консультанты наблюдают за «симптомами» проблемы, делают выводы о причине «болезни», принимают необходимые меры для ее устранения и, если «симптом» исчезает, считают проблему решенной. Однако в современных организациях, равно как и в организме современного человека вследствие напряженных внешних условий, сверхскоростного ритма жизни и постоянных стрессов очень скоро возникают новые проблемы. Подобно холистической медицине, занимающейся не лечением болезней, а общим оздоровлением организма, включая умственную и душевную деятельность, современное ОР концентрируется не на решении специфических проблем организации, а на ее «здоровье» в целом. Сегодня практики ОР не просто помогают организации избавиться от трудностей, они стараются обучить ее самостоятельно поддерживать эффективное состояние и постоянно обновляться. [26, с.7]
Поскольку ОР стремится помочь организации стать самообновляющейся и самообучающейся системой, вовлечение сотрудников в процесс организационного развития является необходимым элементом ОР. Сотрудничество и взаимная поддержка среди членов организации – одна из важнейших составляющих успешного функционирования организации в целом. Давая возможность людям принимать участие в процессе изменений, позволяя им принимать решения, непосредственно влияющие на их работу, мы не только снижаем степень сопротивления изменениям, но и создаем условия для максимального развития потенциала каждого сотрудника организации, что повышает общую эффективность ее деятельности. Никакая технологическая, продуктовая или структурная инновация не будет успешной, если при ее внедрении не межгруппового взаимодействия. будет принят во внимание фактор межличностного и ОР ориентируется на несколько важных представлений о том, как люди ведут себя в организациях.
Успех процесса организационного развития зависит от множества различных факторов, из которых едва ли не самым важным является поведение ОР-консультанта. В данном случае под консультантом подразумевается как приглашенный специалист, не работающий в организации постоянно (внешний консультант), так и менеджер или сотрудник подразделения, отвечающего за развитие в самой организации (внутренний консультант). Иными словами, консультантом является тот, кто инициирует, разрабатывает и воплощает на практике программу организационного развития вместе с организацией-клиентом.
В зависимости от сущности проводимых преобразований, этапа осуществления изменений и организационного уровня, на котором проводятся изменения, ОР использует различные инструменты. Среди них встречаются как элементы традиционного консультирования, так и методы, разработанные непосредственно в рамках концепции ОР. Набор конкретных техник для каждой организации определяется по результатам диагностики текущего положения компании и ее краткосрочных и долгосрочных целей. [8, с.137]
Можно говорить также о возрастающей тенденции применения ОР не только в отдельных организациях, но и на более высоком уровне – в крупных сообществах и даже в целых государствах. Одним из важных концептуальных оснований ОР были идеи и теории социологии и социальной психологии, так что своеобразное «обращение к истокам» может открыть для ОР новую сферу применения и новые возможности.
Глава 2. Актуальное состояние процесса организационного развития Белгородского государственного университета.
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Белгородский государственный университет»(далее - ВУЗ) является государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования, реализует образовательные программы высшего, послевузовского, дополнительного профессионального образования и иные образовательные программы в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности. [28]
Организационное развитие БелГУ ориентировано на собственные персональные корпоративные цели:
• организация основной деятельности в соответствии с государственными требованиями и получение результатов этой деятельности, соответствующей ГОС и другим стандартам, а также требованиям потребителей;
• выполнение университетом функций ведущего образовательного, научно-инновационного и культурного центра региона;
• формирование университетской образовательной и научной среды, расширение позиций университета в образовательном и научном пространстве региона и России;
• интеграция университета в мировое образовательное, научно-исследовательское и инновационное пространство;
• вхождение в различные европейские «онлайновые» коммуникационные платформы, ассоциации университетов;
• вхождение в различные ассоциации европейских университетов;
• повышение качества и результативности основной деятельности университета;
• повышение степени регионального, федерального и международного признания университета;
• поддержание и повышение официального статуса университета;
• повышение профессионализма работников;
• повышение качества контингента обучающихся;
повышение качества жизни обучающихся и работников университета.
Во внешней среде университет:
• обеспечивает адаптацию своей деятельности к условиям спроса на образовательные, научные и инновационные услуги;
• формирует спрос на подготовку специалистов в БелГУ;
• выполняет государственные требования к профессиональному образованию;
• выполняет государственные требования к дополнительному профессиональному образованию;
• максимально удовлетворяет спрос на образовательные и научные услуги по объему, качеству и ассортименту;
• максимально выполняет дополнительные к ГОС требования заказчиков на подготовку специалистов и улучшает на этой основе качество подготовки специалистов, бакалавров, магистров;
• обеспечивает управление качеством в соответствие с требованиями международного стандарта ИСО;
• адаптирует свою деятельность к условиям профессионального образования в странах-участницах Болонского процесса;
• интегрируется в международное образовательное и информационное пространство на основе участия в программе TEMPUS;
• интегрируется в европейское научно-исследовательское и информационное пространство на основе участия в седьмой Рамочной программе ЕС по НИОКР;
• формирует и расширяет образовательное и информационное пространство БелГУ;
• приводит деятельность университета в соответствие с направлениями модернизации образования;
• осуществляет интеграцию университета в социально-культурную, общественно-политическую и экономическую среду региона, создает основы для его участия в выполнении региональных программ, повышает роль БелГУ как центра образования, науки и культуры Белгородской области;
• обеспечивает основные предпосылки и условия для формирования в Белгородской области региональной инновационной системы на основе кластерной идеологии;
• создает перспективы для превращения БелГУ в национальный исследовательский вуз Российской Федерации.
Во внутренней среде университета:
• обеспечивает эффективную управленческую деятельность;
• создает и внедряет технологии управления процессами и ресурсами;
• унифицирует внутреннее образовательное пространство, включающее все структурные и обособленные подразделения;
• регламентирует должностные обязанности сотрудников;
• формирует знание и понимание каждым работником своего места и роли в обеспечении качества;
• устанавливает персональную ответственность каждого руководителя и исполнителя за качество выполняемых функций и должностных обязанностей;