Микросреда фирмы и её составляющие (стр. 5 из 6)

Высокое качество выпускаемой заводом Тайра продукции на сегодняшний день оценили многие крупные предприятия Сибири и Дальнего Востока.

Среди партнеров Тайры Кузнецкие ферросплавы, Красцветмет, Омский бекон, ОАО Азот, Норильский никель, Сибнефьть, Юкос, Сибирский химический комбинат, НЗХК, Завод им. Чкалова, Новосибирский метрополитен, Винап, Красный Восток, и многие другие.

Таким образом, сегодня компания Тайра является признанным лидером на рынке вентиляционного оборудования не только Новосибирска, но и всего Сибирского региона.

Контактные аудитории. Финансовые круги. Фирма "Тайра" добивается благорасположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя финансовому сообществу доказательства своей финансовой устойчивости.

Средства массовой информации. Фирма "Тайра" заинтересована в том, чтобы средства информации больше и лучше освещали ее деятельность, возможно посредством статей о новых разработках в области производства промышленных вентиляторов и вентиляционного оборудования, или статей о региональной деятельности компании.

Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство должно обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере. Деятели рынка фирмы "Тайра" должны откликаться на проблемы безопасности товаров, истины в рекламе, прав дилеров и т.п. Фирме "Тайра" следует подумать о вступлении в контакт с другими производителями вентиляционного оборудования, чтобы совместно добиваться более благожелательных законов.

Общественные организации. Фирма "Тайра" имеет возможность стать лидером в конструировании самого эффективного вентиляционного оборудования. Отдел организации общественного мнения фирмы может содействовать поддержанию постоянного контакта фирмы со всеми потребительскими группами.

Общество в целом. Для создания себе прочного образа "гражданственности" фирма "Тайра" будет выделять своих представителей для участия в кампаниях по сбору средств в пользу общины, и разрабатывать порядок рассмотрения претензий потребителей.

Внутренние контактные аудитории. Для формирования позитивного настроя по отношению к фирме, «Тайра» целью информирования и мотивирования членов своих внутренних контактных аудиторий издают информационные бюллетени и прибегают к другим формам коммуникации. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.

В целом можно отметить, что на ООО НЭМЗ «Тайра» руководители предприятия и структурных подразделений находятся в курсе событий и изменений, происходящих во внутренней среде, так как постоянно в своей повседневной деятельности ощущают ее влияние и получают информацию о ней из разных источников. Так, например, основным связующим звеном между организацией и микроокружения, является отдел сбыта и отчасти отдел снабжения, которые изучают потребителей, посредников, конкурентов, транспортные организации, поставщиков, а также находятся в курсе изменений экономических условий в стране.

Заключение

В завершении вышерассмотренной темы хочется отметить следующие определяющие моменты, которые определяют высокую степень значимости этой проблемы. На сегодняшний день внешняя среда имеет важное значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды, а это является общими характеристиками современного окружения отечественных промышленных предприятий, организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макро- и микроокружения организации.

Сегодня практически все основные функциональные подразделения промышленных предприятий имеют определенное представление о внешней среде.
Однако процедуры сбора, анализа и передачи информации о ней осуществляется в большинстве случаев нецеленаправленно, спонтанно и случайно, поэтому она не дает целостного представления о внешней среде и ее влиянии на результаты деятельности предприятия.

Само выживание и существование организации зависит от ее способности находить потребителей результатов ее деятельности и удовлетворять ее запросы. Потребители могут сильно различаться по своей природе и месту, которое они занимают в цепочке продвижения товара. Потребителями могут являться: физические и юридические лица, как в пределах страны, так и за рубежом, общественные и государственные организации. Исходя из этого, можно выделить пять клиентурных рынков: потребительский, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, государственных учреждений и международный.

Анализ покупателей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Все это позволит фирме максимально эффективно использовать свой производственный потенциал.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа вешней среды. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующим кадровом, финансовым и техническом обеспечении. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

Библиографический список

1. Амблер Т. Практический маркетинг. – Спб.: Питер, 2001.

2. Бейкер М.Д. Маркетинг. Энциклопедия. – Спб.: Питер, 2002

3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики, Учебник-М.:Кнорус, 2005.-672с

4. Дж. О. Шонесси. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход. — СПб.: Питер, 2002. – 511с.

5. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с.

6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга, Второе европейское издание.- М.: Вильямс, 2003

7. Котлер Ф., Основы маркетинга, пер с англ., М.: Издательская группа «Прогресс» «Универс» , 2003.

8. Котлер Филип Маркетинг менеджмент. – 10-е межд. Изд.- Спб.: Питер, 2003

9. Мильберг Б.Е., Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) // «Маркетинг в России и за рубежом», № 6. – 2003. – с.45-48

10. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. - СПб: Питер, 2001. - 688 с.

11. Семенов И. Маркетинг и стратегия организации // Маркетинг, № 2 . - 2004. – с. 11-14

12. Трушина Г.Г. Маркетинг. Маркетинговая среда фирмы и сегментирование рынка. – М.: СГИ, 2002.

13. Уткин Э.А. Маркетинг.- М.: ЭКМОС, 2003

14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2000. - с. 35

15. Четвертой П. Теория и практика современного маркетинга. – М.: ГРАНД: ФАИР-ПРЕСС, 2002

Приложение №1

Основные силы, действующие в микросреде фирмы

Фирма

Постав- Марке- Клиентура

щики тинговые

посредники

Конкуренты

Контактные аудитории фирмы

Приложение №2

Микросреда фирмы

финансовая служба

служба НИОКР

служба высшее

маркетинга руковод- бухгалтерия

ство