- широкая розничная сеть и квалифицированный персонал, что способствует освоению новых сегментов бизнеса;
- действующие под собственным брендом сервисные центры способствуют повышению доверия и лояльности клиентов;
- надежная репутация низких цен и качества среди клиентов.
«Спортландия» также стремится укреплять свои рыночные возможности путем:
- включения в свой ассортимент продуктов с высокой добавленной стоимостью;
- организации оказания услуг, чтобы использовать существующую клиентскую базу и идти в ногу с технологическими изменениями, пользуясь возможностями, которые они открывают;
- диверсификации линейки предлагаемых товаров и услуг;
- внедрения новых технологий и оборудования.
2.4Оценка конкурентной позиции предприятия.
Таким образом, используя информацию, собранную и обработанную с помощью инструментов оценки внешней среды, конкурентного анализа, можно сделать ряд выводов относительно конкурентного положения предприятия в данном виде деятельности.
В целом уровень конкурентоспособности предприятия может быть определен экспертным путем с использованием факторов конкуренции и факторов КФУ.
Оценка конкурентной позиции предприятия.
Таблица 9.
| Факторы конкуренции | Вес | «Спортландия» | Конкурент 1 (ведущего нет) | ||
| Баллы | Взвешенная оценка | Баллы | Взвешенная оценка | ||
| Знание потребностей рынка | 0,2 | 5 | 1 | 3 | 0,6 |
| Качество услуг | 0,3 | 5 | 1,5 | 5 | 1,5 |
| Выгодность цены | 0,3 | 5 | 1,5 | 3 | 0,9 |
| Итого | 0,8 | 14 | 4,0 | 9 | 3,0 |
| КФУ | |||||
| Соотношение цена-качество | 0,4 | 5 | 2 | 2 | 0,8 |
| Индивидуализация услуг | 0,2 | 5 | 1 | 3 | 0,6 |
| Бренд | 0,2 | 4 | 0,8 | 3 | 0,6 |
| Итого | 0,8 | 14 | 3,8 | 7 | 2,0 |
| Уровень конкурентной способности | высокий | пониженный | |||
Компания твердо удерживает лидирующие позиции и ожидается ее дальнейшее усиление в конкурентном отношении на рынке. ООО «Спортландия» способно обеспечить требующиеся ключевые факторы успеха и лидировать по основным важнейшим факторам конкурентной силы, поскольку демонстрирует устойчивые конкурентные преимущества на рынке продажи спортивной одежды, более того, способно защищать свои позиции в дальнейшем. Вероятность усиления со стороны конкурентов или появление новых конкурентов в ближайшем будущем невысока.
Параметры внешней среды благоприятны для успешного развития при условии внимательного отношения руководства к стратегическим возможностям.
Прежде чем перейти к разработке основных целей предприятия и формированию общей деловой и функциональной стратегии, то есть, дать определение бизнеса, которым она занимается, на каких или какой ключевой компетенции основывается этот бизнес, и какова стратегия направленность предприятия.
Определение миссии предприятия
Таблица 10.
| Миссия (генеральная цель) | ||
| Определение бизнеса | 1. Мы предлагаем нашим клиентам современную одежду для спорта и отдыха | Мы хотим быть лидерами (3) на рынке оптовых и розничных продаж спортивной одежды (1) для максимального удовлетворения потребности клиентов в занятиях спортом и в активном отдыхе (2). |
| Ключевая компетенция | 2. Мы существуем для того, чтобы обеспечить нашим клиентам самые современные способы удовлетворения потребности в спортивном оборудовании и инвентаре (низкая цена=качество) | |
| Стратегическая направленность | 3. Мы хотим быть лидерами на рынке оптовых и розничных продаж спортивной одежды и обуви и т.д. |
Таким образом, компания «Спортландия» на данный момент существует на рынке оптовых и розничных продаж спортивной одежды и спортивного оборудования. Ее ключевой компетенцией является удовлетворение потребностей клиентов в занятиях спортом и активном отдыхе за счет максимально выгодных услуг. При этом низкая цена оказываемых услуг приравнивается к качеству. Стратегическая направленность компании при этом определяется, как лидерство на рынке продажи спортивной одежды и т.п. Следовательно, миссия предприятия, это все три принципа, которые позволяют занимать лидирующее место на рынке: «Отдых и спорт вместе с нами».
Компетенции – обеспечение максимального удовлетворения клиентов за счет уникальных качеств: 1. Минимальная цена, 2.Отличное качество, 3.Гарантийное обслуживание.
Основываясь на результатах стратегического анализа и сформированной выше миссии компании, можно выделить следующие общие цели предприятия:
1. Увеличение объема оказываемых услуг в России и завоевание рыночного пространства.
2. Обеспечение гибкости в удовлетворении потребностей рынка за счет:
- диверсификации линейки предлагаемых товаров и услуг;
- внедрения новых технологий и оборудования.
Необходимо установить следующие ограничения по достижению намеченных целей:
1. Сохранение автономности и независимости при любых обстоятельствах.
2. Сохранение престижа фирмы, включая финансовый и деловой авторитет.
3. Соблюдение законности и отказ от любых незаконных методов достижения поставленных целей.
3.3 Разработка стратегии развития предприятия.
Общая стратегия развития предприятия может быть охарактеризована как стратегия наступления. Все остальные цели, поставленные перед компанией, - это, так или иначе, цели развития и роста.
Это означает, что в рамках предложенной стратегии наступление, главным является борьба за завоевание рынка и лидерство на этом рынке, а также борьба с основными конкурентами, что предполагает как усиление позиций на рынке, так и развитие, дополнительных услуг.
В соответствии с основными целями, приведенными выше, предлагается предпринять следующие стратегические шаги для их достижения.
1. Увеличение объема оказываемых услуг, завоевание рыночного пространства – цель, в рамках которой необходимо достичь увеличения объема оказываемых услуг, может быть достигнуто за счет усиления следующих стратегически важных направлений:
1.1 Маркетинг
1.2 Логистика
Развитие направления маркетинг (1.1) предполагает осуществление следующих шагов:
- Проведение активных маркетинговых и рекламных мероприятий, а именно, организация публикаций рекламного характера в специализированных журналах, интернате, проведение тематических выставок, участие в специализированных конференциях.
- Организация тематических публикаций.
- Участие в специализированных союзах и ассоциациях.
Развитие направления логистика (1.2) предполагает осуществление следующих шагов:
- Установление четкой работы обслуживающего персонала, его обучение.
- Обеспечение работы схемы быстрого таможенного прохождения спортивного оборудования и импортной одежды.
2. Обеспечение гибкости в удовлетворении потребностей рынка за счет:
- диверсификации линейки предлагаемых товаров и услуг;
- внедрения новых технологий и оборудования.
Реализация данной стратегии должна способствовать усилению позиций предприятия на рынке в основных видах деятельности и обеспечению роста компании, и ее перспективности в будущем.
В соответствии с целями данной работы была выполнена разработка стратегического плана развития компании «Спортландия» в рамках одного выбранного из общего портфеля предприятия вида деятельности и на основе необходимых инструментов стратегического менеджмента.
В частности был предпринят стратегический анализ деятельности и перспектив развития предприятия, а именно:
· Оценка внутренней среды компании с использованием портфельных матриц (БКГ, МакКинзи) и анализ портфеля, с точки зрения текущего состояния и перспектив развития входящих в него видов деятельности.
· Оценка внешней среды предприятия и его конкурентной позиции, с использованием матрицы SWOT, PEST,«5 сил» М. Портера, карты стратегических групп и метод выделения КФУ.
· Формирование миссии, основных целей и общей стратегии предприятия, а также деловой и функциональной стратегии для одного анализируемого вида деятельности – продажа спортивной одежды и обуви, спортивного инвентаря и оборудования.
Было выявлено существование ряда стратегических проблем в деятельности организации и предложены пути их решения, сформированные в общей стратегии предприятия, а также деловой и функциональной стратегии для одного анализируемого вида деятельности.
На основе стратегического анализа был разработан ряд рекомендаций, выполнение которых представляется стратегически оправданным и перспективным, с точки зрения успешной деятельности компании по достижению существующих целей в настоящем и стратегического развития предприятия в будущем.
1 Агеева Н.Г., Дмитриев О.Н., Минаев Э.С., «Менеджмент для инженеров» т.1. «Высшая школа»/ «Доброе слово» М., 2002.
2 Агеева Н.Г. Стратегический план развития корпорации. Методические указания к курсовой работе, М. 2003.
3 Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи мастеров управления. – М.:Олимп-Бизнес, 2002. с. 194
4 Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник/Под ред.проф. Л.А. Данченок. – М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшен», 2004. (Университетская серия).
5 Рыцарева Е. Хозяин сети// Эксперт, № 36, 2006
6 Тальская М. Попасть под третий эшелон//Эксперт, № 34, 2006
8 Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг - Питер, 2006. — 346 с.
9 Хаксевер Кенгиз, Рассел Роберта С., Рендер Барри, Мердик Роберт Г. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика. - Санкт-Петербург.: Питер, 2002.