22. Чаплина А.Н., Кошелева И.В. Разработка и обоснование стратегии развития организации: Учеб. пособие / КГТЭИ.- Красноярск, 1999. С. 30 (всего 150с.
23. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандера. – 4- е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007, 544,с.
24. Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие. Под ред. проф. Градова А.П.- Санк- Петербург: «Специальная литература», 1995 г.
Приложение 1
Схема технологии разработки управленческих решений
| N п/п | Технологические операции и отдельные приемы принятия локальных решений | Объект (предметы) приложения творческих усилий лица принимаемого решение | Результаты принятия локальных решений при выполнении технологических операций | Концептуальные основы и базовые принципы |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Анализ проблемы или уяснение поставленной задачи | Проблема или поставленная задача | Формулировка цели предстоящей операции СП | СП, Пвд, , Пцл |
| 2. | Формирование альтернатив | |||
| 2.1. | Выявление «ведущих» факторов | «Ведущие» факторы» | - | - |
| 2.2. | Декомпозизция факторов на классы «способствующих» и « мешающих» проведению операции | «Ведущие факторы» | «Способствующие» и «мешающие» факторы | П20/80 |
| 2.3. | Установление «объектов приложения усилий» | «Способствующие» и «мешающие» факторы | «Управляемые» факторы (объекты, субъекты) | - |
| 2.4. | Оценка потенциальных возможностей активных ресурсов | Активные ресурсы | Приемы задействования активных ресурсов | - |
| 2.5. | Учет ограничений на использование активных ресурсов | «Неуправляемые» факторы | «Обстановка операции» | - |
| 2.6. | Генерация альтернатив путем образования комбинаций «Прием – «Объект приложения усилий» 0 «Обстановка операции» | Цель, приемы задействования активных ресурсов, объекты приложения усилий из группы управляемых факторов, обстановка операции | Варианты решений- указаний исполнителям «что сделать», «кто», «где», «когда» и «с помощью чего» должен это сделать | Псн |
| 3. | Оценка альтернатив | |||
| 3.1 | Выбор критериев оценки и их шкал | Цель, система предпочтений ЛПР | Наименования критериев и их шкалы | Пцл , Пок , Пир |
| 3.2. | Изменение значений критериев для альтернатив | - | - | - |
| 4. | Упорядочение альтернатив | Множество альтернатив | Недоминируемые (эффективные) и «наилучшие» альтернативы | Прд Поп |
| 5 | Принятие решения | Эффективные и «наилучшие» альтернативы | РЕШЕНИЕ – план проведения операции | СП, Пвд, Пцл |
| 5.1. | Интерпретация» наилучшей альтернативы» | - | - | - |
| 5.2. | Формирование (принятие) решения на основе придания «наилучшей альтернативе» необходимой устойчивости и гибкости | - | - | - |
| 5.3. | Планирование исполнения и контроля принятого решения |
Продолжение Приложения 1
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 6 | Юридическое оформление решения и доведение его до исполнителей и соискателей | РЕШЕНИЕ - План | РЕШЕНИЕ – документ и указания (приказания, распоряжения и пр) исполнителям и соискателям | |
| 7 | Контроль исполнения спланированного и доведенного решения | РЕШЕНИЕ- документ | Одно из четырех действий: ничего не предпринимать (все, как задумано); изменить границы допустимой свободы принятия решений; оказать помощь; остановить операцию | Пцл, Пср |
| 8 | Оценка фактической эффективности реализованного решения | Фактические результаты проведенной операции | Вклады в «Искусство», «Науку» и «Опыт» управления и выработки решений | СП, Пцл, Псн, Пис |
| 9 | Выбор очередной проблемы для решения или получение новой задачи для исполнения | Список проблем | Переход к начальной технологической операции – «Анализ проблемы или уяснение поставленной задачи | СП |
Сокращенный условные обозначения:
СП – концепция системного подхода;
Пвд – принцип внешнего дополнения;
Ппл – принцип цели;
Пис – принцип историзма;
Пдк – принцип декомпозиции;
Псн – принцип синтеза;
Пос – принцип однозначной семантики;
П20/80 – принцип 20/80;
Пок – принцип Оккама;
Прд – принцип Родена;
Пир – принцип индивидуальной рациональности;
Поп – принцип оптимальности;
Пап – принцип – адаптивности;
Пма – принцип множественности альтернатив;
Пср – принцип неокончательности и свободы предприятия локальных решений
Приложение 2
Методика разработки и принятия решений1
| Этапы | Методический подход |
| ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ | Описать проблему содержательно |
| 1. Выявление проблемы и её оценка | Определить: - к каким последствиям она может привести; - кто несет за неё ответственность; - кто разрабатывает варианты решений |
| 2. Определение времени необходимого для принятия решения | Время устанавливается: - для разработки решения; - для внедрения решения; В зависимости от задачи оно может составлять: секунды, часы, секунда дни, месяцы, годы |
| 3. Ресурсы необходимые для нахождения оптимального решения | Ресурсами являются: - разработчики решения (эксперты); - их знания и опыт; - технические средства для разработки решения; - информационное обеспечение; - финансовые ресурсы др. |
| 4. Анализ проблемной ситуации | Необходимо: 1) сформулировать несколько альтернативных ситуаций, доопределяющих проблемную; 2) описать каждую возможную ситуацию содержательно с указанием набора количественных характеристик; 3) оценить вероятность возможных ситуаций таким образом, чтобы сумма вероятностей их осуществления равнялась 1. |
| ФОРМИРОВАНИЕ РЕШЕНИЙ | |
| 5. Формирование множества целей по установлению проблемной ситуации | 1. Оценить цели содержательно и с набором количественных характеристик. 2. Подразделить цели на 3 группы: - обязательные, без которых никакое решение не может считаться приемлемым; - желательные, достижение которых способствует повышению качества решения; - вероятные , достижение которых а комплексе с двумя первыми создает условия для того, чтобы предотвратить возникновение в будущем соответствующей проблемы или окончательно исчерпать её. 3. отразить в характеристиках: - критерии достижения целей; - показатели степени достижения целей; - показатели важности целей (приоритеты). |
| 6. Определение ограничений по принятию решений | Сформулировать возможные ограничения: ресурсы, финансовые, правовые, материальные, кадровые и др. содержательно и с выбором количественных характеристик |
| 7. Выработка множества альтернативных вариантов решений | Подходы к выработке вариантов: - использование прошлого опыта, интуиции; - опора на здравый смысл, экспертные оценки или «чистую логику»; - групповые обсуждения, метод «мозговой атаки» с привлечением наиболее авторитетных специалистов; - моделирование с помощью матриц, програмно – целевого метода; Провести формирование вариантов решений содержательно и набором количественных характеристик В число вариантов включить и решение о бездействии, при котором сохраняется проблемная ситуация |
Продолжение Приложения 2
| 8. Определение функции предпочтения решений | В качестве функции предпочтения могут выступать как абсолютные показатели, так и относительные. При выборе необходимо учитывать: - возможность наиболее полного измерения результатов решения; - сравнимость показателей при выборе решения. В качестве абсолютных величин могут использоваться: ожидаемый прирост товарооборота, прирост прибыли, экономия затрат и др., ожидаемые от реализации решения. В качестве относительной может применяться рейтинговая оценка решений в баллах с учетом их значимости и вероятности реализации. | ||||||||
| 9. Определение критериев предпочтения решений | Критерием предпочтения при выборе оптимального решения может выступать величина показателя, выбранного для измерения предпочтения решений: максимум или минимум этой величины, скорректированные с учетом значимости решение и вероятности его реализации при достижении поставленной цели. | ||||||||
| 10. Выбор предпочтительного решения | При рейтинговой оценке решений с помощью «Матрицы оценки решений» (пример) | ||||||||
| Решения | Цели | Значение критерия выбора | |||||||
| Ц1 | Ц2 | Ц3 | Ц4 | Ц5 | Ц6 | ||||
| VI | 5/ 0,4 | 4/ 0,6 | 4/0,8 | 3/0,9 | 4/0,6 | 4/0,8 | 15,9 | ||
| V2 | |||||||||
| V3 | |||||||||
| V4 | |||||||||
| V5 | |||||||||
· Дробью показан: