Функции, процедуры и операции разработки управленческих решений (стр. 3 из 4)

Хотя для менеджера идеально достижение оптимального решения, руководитель, как правило, на практике не мечтает о таковом. Исследователь Герберт Саймон указывает, что, решая проблему, руководитель склоняется к поведению, которое он называет «удовлетворяющим», а не «максимизирующим». Обычно оптимальное решение не обнаруживается из-за нехватки времени и невозможности учесть всю информацию и альтернативы. В силу этих ограничений руководитель, кап правило, выбирает направление действия, которое, очевидно, является приемлемым, но не обязательно наилучшим из возможных.

· Принятие решения

Как подчеркивает Харрисон: «Реальная ценность решения становится очевидной только после его осуществления», процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Простой выбор направления действий имеет малую ценность для организации. Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано. [9, стр.75]Уровень эффективности осуществления решения повысится, если оно будет признано теми, кого оно затрагивает. Признание решения редко однако бывает автоматическим, даже если оно явно хорошее.

Иногда руководитель может возложить принятие решения на тех, кто должен будет его исполнять. Чаще же он вынужден убеждать в правильности своей точки зрения других людей в организации, доказывать людям, что его выбор несет благо и организации, и каждому в отдельности. Некоторые руководители считают попытки убеждения напрасной тратой времени, однако, подход типа «прав я или не прав, но начальник я» сегодня в мире образованных людей, как правило, не срабатывает.

Как станет понятно при рассмотрении проблем мотивации и лидерства, шансы на эффективную реализацию значительно возрастают, когда причастные к этому люди внесли в решение свою лепту и искренне верят в то, что делают. Поэтому хороший способ завоевать признание решения состоит в привлечении других людей к процессу его принятия. Дело руководителя выбирать, кто должен решать. Тем не менее бывают ситуации, когда руководитель вынужден принимать решение, не консультируясь с другими. Участие работников в принятии решений, подобно любому другому методу управления, будет эффективным далеко не в каждой ситуации.

Более того, твердая поддержка сама по себе еще не гарантирует надлежащего исполнения решения. Полное осуществление решений требует приведения в действие всего процесса управления, в особенности его организующей и мотивационной функций.

· Реализация решения.

Процесс не заканчивается выбором альтернативы. На стадии реализации принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, т.е. ценность решения состоит в том, что оно осуществлено (реализовано).

· Контроль за исполнением решения.

В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. С помощью контроля устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами.

1.3. Операции разработки управленческих решений

Операции, выполняемые при разработке решений, подразделяются на творческие, логически и технические.

· К творческим относятся:

- анализ информации;

- синтез сведений;

- сравнение данных;

- умение абстрагировать;

- наконец, принятие решений.

· Логические операции:

- отражают ход разработки решения;

- выполняются в раннее отработанной последовательности, т.е. по разработанному алгоритму.

· К техническим операциям относятся:

- вспомогательные действия управленческого персонала по обработке информации;

- размножение выходных документов и др.

Логические и технические операции могут выполняться с использованием технических средств и ЭВМ.

2. анализ ЭТАПОВ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В оОО Торгово-монтажный центр «НИТА»

2.1. Краткая характеристика ООО Торгово-монтажный центр «НИТА»

Название предприятия: ОООТоргово-монтажный центр «НИТА»

Адрес предприятия: 603115 г.Нижний Новгород, проезд Тверской, 29-а Телефон/факс: +7 (831) 428-49-68, 428-95-22

Руководитель предприятия: Генеральный директор Рачин Юрий Григорьевич

Банковские реквизиты:ОКПО 74447068, ОГРН 1045207909780

ИНН/КПП 52630466221/526301001

Юридический статус: Общество с ограниченной ответственностью

Размер уставного капитала -12000 (Двенадцать тысяч) руб.

Месторасположение -Россия, г.Нижний Новгород

Численность работающих - 65 человек

Торгово-монтажный центр НИТА (сокр. ТМЦ НИТА) зарегистрирован в 2003г. и предоставляет комплекс услуг по проектированию, монтажу, инсталляции ОПС, пожаротушению и дымоудалению.

Общие положения.

1.1. Общество с ограниченной ответственностью Торгово-монтажный центр «НИТА» создано в соответствии с Гражданским Российской Федерации и Федеральным Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» решением учредителя Общества.

1.2. Общество в своей деятельности руководствуется вышеуказанным законодательством и настоящим Уставом.

1.3. Учредительными документами Общества являются устав и учредительный договор. Вопросы создания и деятельности Общества, не урегулированные учредительными документами Общества, регламентируются действующим законодательством РФ и внутренними документами Общества.

1.4. Общество является юридическим лицом и имеет в собственности имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

1.5. Общество является коммерческой организацией, осуществляющей предпринимательскую деятельность и. преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли.

Цель и предмет деятельности

2.1.Целью создания Общества является предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и получение прибыли.

2.2.Общество осуществляет следующие виды деятельности:

> монтаж инженерного оборудования, зданий и сооружений;

> производство электромонтажных, общестроительных, ремонтных работ и реконструкция всех видов строительных объектов а также индивидуальных (частных) строений;

> деятельность в области архитектуры; инженерно-техническое проектирование; геологоразведочные и геофизические работы; геодезическая и картографическая деятельность; деятельность в области стандартизации и метрологии; деятельность в области гидрометеорологии и смежных с ней областях;

> торгово-закупочная и посредническая деятельность.

Организационно-штатная структура

ООО ТМЦ «НИТА»