Эффективный менеджмент (стр. 2 из 4)
20 % причин дают 80 % потерь
на остальные 80 % причин остается 20 % потерь
7. РЕГУЛИРОВАНИЕ
реализация разработанных мер
Методы - различны
Всплывает
№ 3ПРИМЕР: производительность и качество труда
зависят от формы кресел
8. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И СВЯЗЬ
особая, универсальная функция
ИНФОРМАЦИЯ - СЫРЬЕ ИНДУСТРИИ МЕНЕДЖМЕНТА
1. Информационные узлы
2. Коммуникации, связи
3. Информационные технологии
Взаимопонимание во время общения людей (беседы) зависит от :
1) смысла произносимых слов на 7%
2) невербальных форм:
*) тональности голоса на 37 %
*) выражения лица на 55 %
| Основные типы невербальной коммуникации | В чем проявляются |
| Движения тела | Жесты, выражения лица, движения глаз, прикосновения,поза |
| Личные физические качества | Строение тела, вес, рост, цвет волос и кожи, запах тела,мускулатура |
| Речь | Тембр голоса, грамотность, частота и громкость речи,засоренность речи, смех, зевание т.п. |
| Использование среды | Способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории |
| Физическая среда | Дизайн помещения, мебели и других объектов, комфортность, чистота и опрятность, освещенность, шум |
| Время | Опоздания, ранний приход, заставлять ждать себя, культура времени, соотношение времени и статуса |
9. МОТИВАЦИЯ
особая, универсальная функция
МЕНЕДЖМЕНТ - это управление ЛЮДЬМИ
Моральные и материальные мотиваторы
Социально-психологические методы управления
Всплывает
№ 3Ролевая игра «И на старуху бывает проруха»
Использование МОТИВАЦИИ при реализации функции РЕГУЛИРОВАНИЯ.
ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЛЮДЕЙ (РЕГУЛИРОВАНИЕ)
1. Люди по-разному реагируют на воздействие.
2. Воздействия могут быть разными.
Исследования различных видов воздействия на людей
(США)
| Способ | Результаты | ||
| воздействия | положительные | ничего не изменилось | отрицательные |
| 1. Выражение признания (благодарности) на людях. | 87,5 | 12,0 | 0,5 |
| 2. Критика наедине (но не личности). | 66,3 | 23,0 | 10,7 |
| 3. Критика на людях. | 34,6 | 26,7 | 38,7 |
| 4. Подшучивание наедине. | 32,5 | 33,0 | 34,5 |
| 5. Подшучивание на людях. | 17,0 | 35,7 | 47,3 |
Конечно, типов ошибок и степеней их тяжести - бесчисленное множество, но предпочтительный алгоритм критики и воздействия (регулирования) должен быть:
1. Перечисление достоинств (покажет Вашу объективность и доброжелательность);
2. Конкретная критика (поступков, результатов), но не личности и не вообще - «ты плохой работник»;
3. Выражение доверия, уверенности в последующих успехах.
№ 2Организационные структуры управления
* линейные
* функциональные
* штабные
* смешанные
* программно-целевые (проектные)
* матричные
1. ЛИНЕЙНАЯ СТРУКТУРА
Директор завода
 |
Начальник производства
 |
Цеха
 |
Участки  |
Бригады  |
Рабочие | Преимущества | Недостатки |
| · простота | · малая гибкость |
| · однозначность управления (у каждого подчиненного один непосредственный начальник) | · трудность горизонтальной координации |
| · простота информационной сети | · рост числа уровней (предельная управляемость) |
Реорганизованная система управления евреями
при исходе из Египта.
Моисей и его оргструктура управления.
Вождь
(первое лицо)
Моисей
 |
Помощник Консультант по Руководитель
вождя организационному административно-
Аарон развитию управленческого
Иофор аппарата Соломон
 | ||
 | ||
 | ||
Начальник Начальник Начальник Распределение Планирование Отношения
тысячи тысячи тысячи полученных защитных мер между
результатов Иисус племенами 
Иосиф Вениамин 
Начальник Начальник Начальник
сотни сотни сотни
 |
Начальник Начальник
полусотни полусотни
 |  |
Начальник Начальник Начальник Начальник