Министерство Образования Российской Федерации
Российский Государственный гидрометеорологический университет
Кафедра экономики и менеджмента
К У Р С О В А Я Р А Б О Т А
по дисциплине ‘’Инновационный менеджмент’’
Бизнес-план открытия турагентства.
Выполнила ст. гр. ЭМ-461
Куренкова В.В.
Проверил: Абанников В.Н.
Санкт-Петербург
2008 год
СОДЕРЖАНИЕ.
1 Резюме бизнес-плана с.3
2 Исследование туристического рынка с.6
2.1. оценка рынка сбыта. Конкуренция и конкурентные преимущества с.7
3 Описание предоставляемых туристических услуг с. 8
4 План маркетинга с.9
5 План производства с.16
6 Организационный план с.21
7 План по труду и заработной плате с.24
8 Финансовый план с.28
9.Эффективность бизнес – плана. с.31
1.Резюме бизнес-плана
Данный бизнес-план посвящен созданию туристической фирмы “Печора-тур” в г. Вуктыле.
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма “Печора-тур”
Местонахождение: Республика Коми Вуктыльский район г. Вуктыл ул.Молодежная д.3 к.1 Дом молодежи, 3 этаж
Год создания: 2009 г.
Сфера бизнеса: турагентская деятельность.
Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. По окончании этого срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут достигнуты поставленные цели и задачи.
Занимаемая площадь туристической фирмы - 35 кв. метров
Уставной капитал предприятия равен 1 000 000р.
Точка безубыточности проекта равна – 88419. А запас финансовой прочности на уровне 70.5%
Уровень рентабельности 150%
Доход от проекта 504 779р.
Индекс рентабельности 1,5
Срок окупаемости проекта – 4 месяца
Чистый приведенный доход 1755045р
Главной целью туристической фирмы является:
1) обеспечение своих клиентов качественными услугами,
2) создание новых рабочих мест,
3) Привлечение к сотрудничеству независимых инвесторов и кредиторов,
4) Сотрудничество с предприятиями сферы туризма в Республике Коми, главным образом в таких городах как Вуктыл, Сыктывкар и Ухта.
5) проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%,
6) достижение средней суммы чистой прибыли не менее 1 млн. рублей в год.
Основными направлениями деятельности ООО «Печора - тур» является: прием и обслуживание туристов, оказание туристских, деловых, спортивно-оздоровительных, экскурсионных и других услуг.
Широкий спектр туристических услуг, приятная атмосфера в офисе фирмы, квалифицированный персонал, которые могут дать хороший совет - куда лучше поехать и высокий уровень обслуживания, а также приемлемые цены на предоставляемые услуги и доступное местоположение туристической фирмы выгодно отличает ее от конкурентов.
Туристические поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 8-28 дней. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средняя цена путевки оценивается в 13000р., а цикл отдыха составляет 10 дней.
Основными клиентами являются жители Республики Коми, а также граждане Российской Федерации и иностранные граждане.
Для продвижения услуг непосредственно до потребителя будут использоваться каналы распределения, курортные комплексы, аэропорт, страховые службы, непосредственная работа с физическими лицами.
Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.), в учебных учреждениях, средствах массовой информации.
Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещение, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефонные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партнерские отношения с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предоставляющими гостиничные услуги.
2. Исследование туристического рынка.
Туристический бизнес – это одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:
- небольшое стартовое инвестирование;
- растущий спрос на туристические услуги;
- высокий уровень рентабельности;
- минимальный срок окупаемости затрат.
Эффективность туризма складывается из следующих функций:
1. Туризм – источник валютных поступлений и средство для обеспечения занятости населения;
2. Туризм развивает отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, торговлю, производство товаров народного потребления, связь.
3. Туризм расширяет в платежный баланс страны.
Туризм бывает двух видов – внутренний и международный, а международный, в свою очередь, въездной и выездной.
Турфирма ”Печора-тур” будет заниматься внутренним и въездным туризмом.
Туризм внутренний. Не связан с пересечением государственной границы. На его долю в мире приходится 80-90% поездок.
На сегодняшний день в туризм делают вложения главным образом государство и мелкие, средние местные предприниматели. Государство это делает потому, что этого требует статус туризма как приоритетной отрасли экономики; мелкие и средние предприниматели фактически вкладывают средства в инфраструктуру туризма, в свой бизнес.
2.1. оценка рынка сбыта. Конкуренция и конкурентные преимущества.
Благодаря удачному расположению фирмы в центре г.Вуктыла, услуги компании несомненно будут пользоваться спросом. Потенциальными потребителями могут стать: cемьи, школьники, студенты, как наши, так и иностранные, отдельные туристы. Безусловно, расположение фирмы в центре Вуктыла, наличие разного рода магазинов, торговый комплекс, дает ей больше возможности для успешного существования, поскольку поток людей ежедневно очень большой и кто-нибудь да обязательно заглянет в нее.
В близи находится турагентство “Мицар”, занимающихся выездным туризмом в разные страны мира.
Нельзя не сказать, что деятельность любой туристической компании зависит от сезона. Следовательно в это время планируется усилить рекламную компанию и, что повлечет за собой поток туристов.
3.Описание предоставляемые услуги
Компания будет оказывать услуги, связанные с организацией экологического туризма на природных территориях Республики Коми, а также:
- прием и обслуживание туристов,
- оказание туристских, деловых, спортивно - оздоровительных, экскурсионных услуг.
Услуги, предлагаемые фирмой, включают в себя:
- оформление в установленном порядке туристские или проездные документы;
- обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфертом:
- предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии;
- различные развлекательные программы, соревнования;
Интенсивная конкуренция в сфере организации путешествий стимулировала эффективное изучение различных групп клиентов. Основными клиентами нашей фирмы являются представители практически всех возрастных групп.
4.План маркетинга.
Фирма “Печора-тур” предоставляет услуги, которые позволяют естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой Республики Коми. Фирма “Печора-тур” поможет людям познакомиться с достопримечательностями, узнать историю и традиции Республики Коми, сблизиться с природой, провести спортивные мероприятия, организовать отдых насыщенный приключениями.
Хотя фирма “Печора-тур” стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь она предлагает помощь в достижении более глубокого понимания Коми республиканской действительности. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуальных маршрутов по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, экологии или спорту. Фирма “Печора-тур” уделяет внимание всем деталям и “мелочам”, что особенно важно в России, где в условиях тоталитарной системы в течении многих лет индустрии туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной стороной фирмы является разработка экологических маршрутов, знакомство клиентов с агротуризмом. Спрос на такие услуги стал, увеличивается, но лишь очень немногие фирмы их предлагают.
Существующие турфирмы можно подразделить на следующие группы:
1. Акционерные общества закрытого типа, появившиеся в результате распада крупных компаний-монополистов. Их сила заключается в том, что они унаследовали большинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поставлено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности.
2. Совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным учредителям за границей через обширную сеть турагентств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо.
3. Компании, производящие не очень большой спектр туристических продуктов по 4-5 направлениям и реализующая их через сеть других турагентств и самостоятельно.
4. Частные компании, обычно с небольшим объемом работы, заинтересованные в сотрудничестве с российскими и иностранными партнерами – поставщиками клиентов. В большинстве случаев они предлагают более высокое качество обслуживание и индивидуализированный подход к клиенту. Некоторые из них выделяются тем, что специализируются на спортивном или оздоровительном туризме.
Фирма “Печора-тур” принадлежит к третьей и четвертой группе. Рыночная ниша достаточно велика, чтоб приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающие большие потоки туристов.
Для более успешного продвижения туристического продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании.
Таблица №1
Вид рекламного мероприятия
| Раздача листовок (Каждый день по 4 часа) | Реклама в журнале “Туризм и отдых” | Реклама на “Русском радио ” | Объявление в газете “Сияние севера” | |
| Частота использования и сроки | 2 дня в неделю, с 1 апреля по 30 июля и с 1 ноября по 25 декабря | 2 публикации в неделю с 1 апреля по 14 июня и с 1 октября по 14 декабря | 1 раз в день по 30 сек.3 раза в неделю с 1 апреля по 1 мая | 1 публикация в неделю с 15 июня по 30 сентября и с 15 декабря по 30 декабря |
| Затраты (руб.) | 12500 | 27984 | 15264 | 7200 |
| Затраты на одно мероприятие (руб.) | 250 | 636 | 1272 | 450 |
| исполнитель | Курьер | Генеральный директор | Управляющий директор | Генеральный директор |
Итого стоимость рекламной компании 62948р.