Стратегия управления персоналом кризисного предприятия (стр. 3 из 6)

Практическое применение предложенного инструментария позволит эффективно управлять трудовым потенциалом предприятия в рамках стратегического антикризисного менеджмента.

2. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ПРИМЕРЕ СУПЕРМАРКЕТА «КИРОВСКИЙ»

2.1.Общая характеристика

Супермаркет «Кировский» является обществом с ограниченной ответственностью. Создано в марте 2000 года. Учредителями являются 3 человека. Это коммерческая организация, поэтому главной целью является получение прибыли. Конкуренты – предприятия города, работающие в сфере торговли. Потребители – жители и гости города со средним достатком

Организация, существует на рынке с 1996г. и за это время уже успела создать устойчивые связи на рынке, как с потребителями так и с производителями. Целью деятельности предприятия является развитие предпринимательской деятельности и извлечения прибыли на рынке.

Цели и задачи предприятия показаны на рис. 1.

Руководство предприятия поставило перед собой как долгосрочные, так и краткосрочные цели:

- обеспечение выживаемости фирмы в динамично изменяющихся рыночных условиях;

- завоевание лидерства на рынке по показателям качества и по показателям доли рынка;

- удовлетворение спроса на продаваемую продукцию;

- получение максимальной прибыли.

Цель (максимизация прибыли и увеличение объема реализации)

Задачи
Повысить качество обслуживания	Снизить расходы на реализацию)	Завоевание большей доли рынка	Расширение ассортимента	Повышение заинтересованности персонала	Участие в выставках города

Рис. 1. Цель и задачи супермаркета «Кировский»

2.2.Анализ количественной и качественной структуры персонала

Руководство супермаркета «Кировский» постоянно сталкивается с вопросами эффективности управления персоналом.

В табл. 1 представлена среднесписочная численность работников супермаркета «Кировский».

Среднесписочная численность увеличилась по сравнению с 2009г. на 18%, а по равнению с 2008 г. – на 73%.Доля торгового персонала в супермаркете понизилась по сравнению с 2008 г.

Таблица 1 - Среднесписочная численность работников супермаркета «Кировский»

Наименование	2008	2009	2010
Среднесписочная численность, чел.	52	76	90
Из них:Управленческий персонал, чел.	5	7	10
Торговый персонал, чел.	43	53	69
Доля торгового персонала в супермаркете, %	82,69	69,74	76,6

Штат сотрудников в 2010 году состоит из 90 человек из них 1 руководитель высшего звена управления, 9 - среднего звена управления, таким образом, на девять работников приходится один руководитель, что является оптимальным количеством для успешного управления. Тем не менее, проблема остается актуальной. Вопросы кадровой политики слабое звено нашего бизнеса, следовательно, представляют угрозу успешной деятельности. Кадровая политика не четкая, ограничивается только наймом на работу, а не касается принципиальных позиций предприятия в отношении подготовки, развития персонала, обеспечения взаимодействия работника и организации.

Взаимодействие между администрацией, с одной стороны, и старшими в подразделении – с другой, обеспечение между ними партнерских отношений давно рассматривались в качестве основы достижения более высокого уровня трудовых отношений и, следовательно, движущей силы развития организации.

В этой связи в «Кировский» постоянно проводятся собрания между руководством и старшими подразделениями, где решаются проблемы, вопросы, ставятся задачи, практические решения, рассматриваются вопросы о заработной плате, выступают вопросы, касающиеся улучшения условий труда и быта работников, трудовой дисциплины, путей повышения производительности труда, условий найма, увольнения работников, охраны труда, культурных мероприятий.

В табл. 2 показана возрастная категория персонала.

Возраст	2008	2009	2010
До 20 лет	3	5	8
20 – 30 лет	25	28	35
30-40 лет	1	8	19
40-50 лет	14	22	19
50 –60 лет	7	11	8
Старше 60 лет	2	2	1

ИТОГО52 76 90

Рис.1 Возрастная категория персонала супермаркета «Кировский»

Из табл. 2 и рис. 1. видно, что происходит омоложение персонала.

В табл. 3 показан стаж работы персонала.

Возраст	2008	2009	2010
До 1 года	14	22	25
От 1 до 3 лет	28	33	45
От 3 до 6 лет	5	13	11
Свыше 6 лет	5	8	9
ИТОГО	52	76	90

Таким образом, по таблице 3 видно, что основная доля работников работает от 1 до 3 лет, при этом доля этих работников составляла – 52% от всех работников, в 2009 г. – 43%, а в 2010 г. – 50%, т.е. значительный процент, он снижается, но незначительно. Свыше 6 лет работает лишь незначительный процент работников, что говорит о низкой мотивации работников.

В табл. 4 показана половозрастная структура работников супермаркета.

Возраст	2008	2009	2010
Мужчины	16	25	29
Женщины	36	51	61
ИТОГО	52	76	90

Таким образом, по таблице 4 видно, что преобладающая часть работников женщины, тенденция сохраняется на протяжении периода 2008-2010 гг.

Система трудовых отношений на основе постоянного, конструктивного диалога между заинтересованными сторонами позволяет избежать конфронтации и взаимного недоверия, ибо в ходе собраний каждая из сторон идет на уступки друг другу. Форма такого социального диалога бывает различной: от консультирования до принятия совместных решений.

Оценим персонал по образовательному уровню с помощью табл. 5.

Анализируя данную таблицу можно отметить, что специалисты верхнего и среднего уровней имеют высшее образование, продавцы с образованием как высшим, так и средним и технически образованием, кассиров же руководство отбирало со средним или незаконченным высшим образованием, уборщики и грузчики имеют любое образование, кроме высшего.

Таблица 5 – Образовательный уровень персонала супермаркета «Кировский»

Должность	Образование
Должность	Среднее	Высшее	Техническое	Незаконченное
Директор	+
Начальник отдела маркетинга	+
Главный бухгалтер	+
Главный технолог	+	+
Товароведы	+	+
Кассиры	+	+	+
Продавцы	+	+	+
Уборщицы, грузчики и т. п.	+	+	+

Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.

Таким образом, персонал супермаркета можно охарактеризовать следующим образом: самая большая часть штата - торговый персонал (от 20 до30 лет), управленческий состав находится в возрастной категории от 40 до 50 (возраст успешных, творческих) руководителей, преобладающая часть работников женщины.

Численность персонала на начало 2010 г. составляет 90 человек из них 1 управляющий высшего звена 9 управляющих среднего звена. В штате имеются должности: директора, секретарь – референт, офис менеджер, менеджер по рекламе, главный инженер, бухгалтера, дежурный менеджер, администраторы, тех. персонал и т. д.

Приведем в табл.6 и на графике динамику роста персонала по численности за 3 года (рис.2).

Таблица 6 – Динамика роста персонала за 2008 – 2010 гг

Наименование	2008	2009	2010
Среднесписочная численность, чел.	52	76	90
Темпы роста, %	146,15	118,42
Уволившиеся, чел.	8	11	16
Темпы роста, %	137,50	145,45
Принятые на работу, чел.	16	3	5

Темпы роста, %18,75 166,67

Рис.2. График динамики роста персонала по численности за 3 года

Из табл. 6 и рис. 2 видно, что наибольший темп роста работающих в супермаркете наблюдается в 2009 г. по сравнению с 2008 г.– повышение на 46,15%. В 2010 г. наблядается значительный темпприроста уволившихся – на 45,45%, а принятых на работу еще больший процент – на 66,67%

Анализируя динамику числа роста и числа уволившихся, мы наглядно видим, что число работающих год от года увеличивается к 2010 года происходит наиболее сильный скачок. Фактором большого числа набранных сотрудников стало открытие летних кафе (в летний период).