Таким образом, проведенный анализ показывает, что основополагающее значение для достижения конкурентного преимущества банка имеет его интеллектуальный капитал. Он сам по себе становится значительным конкурентным преимуществом в конкурентной борьбе на рынке финансовых услуг.
Заключение
Банковская конкуренция - это совершающийся в динамике процесс соперничества коммерческих банков и прочих кредитных институтов, в ходе которого они стремятся обеспечить себе прочное положение на рынке кредитов и банковских услуг.
Современные коммерческие банки функционируют в роли продавцов или покупателей практически во всех рыночных секторах.
В настоящий момент нет определенного набора показателей для оценки конкурентоспособности банка. Однако мнение аналитиков оценке конкурентоспособности сводится к тому, что основой конкурентоспособности банка является его рейтинг.
Наличие высокого рейтинга коммерческого банка дает ему ряд известных конкурентоспособных преимуществ снижения стоимости привлечения ресурсов и установления ставок в зависимости от рейтинга; повышение доверия со стороны клиентов, рост привлекательности в качестве заемщика, а значит, привлечение новых клиентов и их ресурсов.
Необходимым условием приложения капитала заставила банки, как в свое время и промышленность, заняться детальным изучением потребителей, созданием целостной системы улучшением и продвижения своих услуг.
Основными приемами банковского маркетинга является: сегментация рынка, создание гаммы банковских услуг, учет стадии жизненного цикла банковских услуг, дифференциация деятельности, установление цены.
Основные задачи банковского менеджмента :банку необходимо найти клиента, чтобы предоставить ему услуги, удовлетворять потребности банка как организации, т.е. обеспечить ему доход для развития, создание системы мотивации персонала, постоянный поиск своих сравнительных преимуществ.
Проведение политики маркетингового подхода к работе с клиентами требует большой исследовательской работы по определению характеристики клиента, его потребностей, что обеспечит объективный процесс разработки стратегии и тактики работы банка.
Таким образом, подводя итог работы, следует выделить следующее. Развитие и внедрение новых банковских услуг, повышение качества обслуживания клиентов, снижение процентных ставок и упрощение процедур кредитования, а так же выбор приоритетных и более доходных направлений деятельности банка и внедрение новых видов вкладов позволит увеличить сроки банковского кредитования и привлечет новых клиентов в банк. Реализация данных направлений развития позволит сохранить устойчивость банка, упрочить лидирующие позиции в банковской сфере.
Конкуренция на рынке банковских услуг хотя и осуществляется в условиях более жесткого регулирования по сравнению с иными рынками финансовых услуг, но продолжают существовать отдельные области, оказывающиеся вне поля зрения органов банковского надзора. Это свидетельствует о настоятельной необходимости дальнейшего развития законодательства.
Список литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I и II. – М.: ИНФРА-М, Норма, 1997.
2. Акимов В.И., Эриашвили Н.Д., Жуков Е.Ф., Банковское дело, Единство, Юнити-Дана 2007 г.
3. Жарковская Е.П., Банковское дело, Омега-Л, 6-е изд. 2009г
4. Жуков Е.Ф., Банковский менеджмент, Юнити, 3-е изд, 2009 г.
5. Канаев А. В., Стратегическое управление коммерческим банком. Концептуальные основы, 2006 г.
6. Куницына Н. Н., Ушвицкий Л. И., Малеева А. В., Бизнес-планирование в коммерческом банке, 2002 г.
7. Лаврушин О.И., Ларионова И.В.,Мамонова И.Д., Основы банковского дела: Учебное пособие, КноРус, 2008
8. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А., Банковский менеджмент, 2005
9. http://www.franklin-grant.ru/ru/services/banks-bsa-comp.asp
10. http://market-pages.ru/bankmark/28.html
11. http://www.petrovclub.ru/Knowhow/Intellectikonkurpreimush.htm
12. http://www.marketing.spb.ru/read/m3/5.htm
13. http://www.bibliotekar.ru/biznes-37/6.htm
14. http://www.franklin-grant.ru/ru/services/banks-bsa-comp.asp