Миссия и цели управления организацией проблемы формирования и согласования 2 (стр. 3 из 4)
Фирма «Enter», планирует работать на рынке компьютерной техники. Услуги и товары будут предоставляться самому широкому кругу пользователей компьютерной техники: от домашних пользователей до корпоративных объединений. География услуги и товаров – г. Чита. Деятельность фирмы будет состоять из трёх частей:
· Производство компьютерной техники и комплектующих;
· Удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в компьютерной технике и комплектующих. А также их последующего обслуживания, ремонта, цены по некоторым позициям будут ниже цен аналогичных компаний г. Чита. Комплектация и стоимость компьютерной и оргтехники будет заранее обговариваться с клиентом. Специалисты фирмы по заказу будут заниматься разработкой и монтажом корпоративных компьютерных сетей;
· Услуги по внедрению и последующему сопровождению широкого спектра программного обеспечения. Важнейшими конкурентными преимуществами компании является достаточно низкая цена ее услуг (не выше услуг аналогичных компаний г. Чита), гибкая ценовая политика и всё это при высоком качестве сервиса. В «Enter» , клиент сможет получить любое сервисное обслуживание оргтехники, а также решить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации программного обеспечения.
Проект планируется реализовывать в самом долгосрочном периоде. Возможно, что уже в будущем будут открыты филиалы по производству продаже, и сервисному обслуживанию в других районах Забайкальского края. На сегодняшний день рынок компьютерной техники еще недостаточно развит. Компьютеры активно вошли в нашу повседневную жизнь и во все сферы бизнеса. Пользование компьютерами становиться одним из перспективных направлений в нашем регионе. Например: компьютеризация сельских и городских школ, вузов, предприятий, бюджетных организаций и т.д.
На сегодняшний день практически ни одна организация не обходится без применения компьютерной техники. Компьютеры и оргтехника очень широко используются в организациях для решения повседневных вопросов ведения бизнеса. Любой организации для ведения бизнеса требуется оргтехника. В зависимости от размера организации, ей требуется от одного компьютера до сотен. Также организациям будет нужна сопутствующая оргтехника: (принтеры, сканеры, плоттеры, ксероксы, факсы, сетевое оборудование). А оргтехника, как и любая другая техника, потребует обслуживания и ремонта, чем и будет заниматься «Enter».
Дома и на работе компьютер используется для разных целей. Начиная от игр и развлечений и заканчивая высокоточными инженерными исследованиями. Современное программного обеспечение и мультимедиа-приложения довольно требовательны к аппаратным средствам компьютера. Так, например, для работы с программой Corel Draw 10 требуется (минимальные требования) Intel Pentium 200 MHz, Ram 64, Video 1 Мb. А для игры «Return to castle Wolfenstein» уже будет нужен Intel Pentium III 500 MHz , Ram 64, Video 16. Это означает, что у владельцев компьютеров есть постоянная потребность в модернизации. В среднем же модернизация делается 2 раза в год. Услуги по модернизации компьютеров (как домашних компьютеров, так и компьютерной техники корпоративных пользователей) также будет осуществлять фирма «Enter».
Причина уверенности в успехе данного начинания – это постоянно увеличивающаяся потребность организаций и физических лиц в оргтехнике, лицензионном программном обеспечении, качественном сервисном обслуживании и модернизации. Поэтому компьютеры и комплектующие к ним пользуются большим спросом на потребительском рынке. А в перспективе они будут востребованы еще больше.
Цели и задачи.
Миссия, как уже говорилось в первой теоретической части курсовой, узком смысле - миссия рассматривается как утверждение относительно того, для чего существует организация. Миссия компьютерной фирмы :
Удовлетворение потребностей населения.
Главной стратегической целью является максимизация прибыли.
«Дерево целей» для компьютерной фирмы «Enter»
 |  |
Описание «дерева целей»:
Главной стратегической целью является максимизации прибыли. «Дерево целей построено по функционально-временному признаку» .
Главную цель я буду достигать по средствам трёх долгосрочных целей:
· повышение конкурентоспособности;
· повышение эффективности производства;
· расширение рынка.
В свою очередь долгосрочную цель повышение конкурентоспособности я буду достигать за счёт среднесрочных целей:
· Повышение качества товаров и услуг.
Эту цель я буду достигать совершенствованием технологий, то есть заменой на более новое оборудование и ремонт. Так же эту цель я буду добиваться повышением квалификации персонала. Повышать квалификацию я буду тремя способами:
1.специальные курсы для повышения квалификации персонала;
2.обучение одного специалиста, для того чтобы он в дальнейшем обучил остальной персонал;
3.приглашение на предприятие специалиста чтобы он обучал на месте производства;
· Совершенствование ассортиментной политики. Я планирую предоставлять такую услугу как - вызов специалиста на дом или в офис для ремонта и профилактики компьютера и оргтехники. Программное обеспечение (видео, музыка, игры, обучающие программы, прочие программы). Так же я планирую проводить чистку процессов.
· Совершенствование ценовой политики. Совершенствовать ценовую политику я буду путём анализа цен конкурентов, и в соответствии с ними ставить свои цены, стремясь к главной стратегической цели и мисси. С помощью установления цены на товар компания будут решать следующие цели:
1.захватить намеченную долю рынка;
2.увеличить спрос на продукцию;
3.максимизировать прибыль;
4.установить ценовые барьеры для новых конкурентов.
При реализации данных целей будет тщательно взвешиваться возможность моего предприятия по отношению к силе конкурентов. Основным оружием при вытеснении конкурента будут – низкие цены по отношению к ценам конкурента. В ценовой политике побеждает более сильный в финансовом отношении конкурент, имеющий возможность длительное время держать низкие цены. Этого мы достигнем за счет других рынков или товаров и услуг, то есть на одном рынке у меня будут высокие цены, а на другом ниже. при назначении цены, выше цен конкурентов, я буду включать в товар дополнительную ценность, которую упустили конкуренты, но которая важна для покупателей, например услуги по сборке компьютеров, и гарантийному обслуживанию для заказчика, будут бесплатными.
Долгосрочную цель повышение эффективности производства я буду достигать за счёт среднесрочных целей:
· Снижение себестоимости. Снижать себестоимость буду за счет увеличения производства, постоянные издержки остаются на одном уровне и растут только переменные издержки, а следовательно себестоимость падает.
· Увеличение объема производства.
· Совершенствование материально-технического снабжения.
Долгосрочную цель расширение рынка я буду достигать за счёт среднесрочной цели – выход на районный уровень. Для выхода на региональный уровень я буду открывать филиалы моей фирмы. Для этого будут исследован рынок районов. В данных филиалах будут предоставляться уже готовый товар и компьютерные услуги. Я планирую открыть филиал в п.г.т. Чернышевск, так как рынок не насыщен данным товаром и в большей степени хорошими услугами. Для того, чтобы удержаться на новом рынке я буду использовать следующие методы привлечения покупателей:
-пресса (газеты, журналы);
-печатная реклама (каталоги, проспекты, визитки);
-средства массовой информации;
-реклама на транспорте.
Характеристика хозяйственного портфеля
Состав хозяйственного портфеля:
Фирма «Enter» предлагает следующие товары и услуги:
· Компьютерная техника и комплектующие (материнские платы, процессоры, модули памяти, жесткие диски, interface card, видеоадаптеры, мониторы, принтеры, сканеры, копировальные аппараты, сетевое оборудование, источники бесперебойного питания, мультимедиа, zip drive, игровые устройства, аксессуары, расходные материалы).
· Готовые компьютерные системы (компьютеры для офиса, компьютеры для игр и развлечений, рабочие станции).
· Услуги (диагностика компьютера, переустановка операционной системы, подключение внешних устройств, установка и настройка модема, подготовка жесткого диска к работе, модернизация компьютера, заправка картриджей на лазерные принтеры, перепрошивка BIOS, материнских плат, запись на CD-R, профилактика принтера, компьютера, ремонт монитора, компьютера, принтера).
Типы стратегических хозяйственных подразделений
Товары и услуги компьютерной фирмы «Enter» связаны друг с другом.
Типы:
o «Дойная корова», к ней относятся такие товары и услуги как: Компьютерная техника и комплектующие (материнские платы, процессоры, модули памяти, жесткие диски, interface card, видеоадаптеры, мониторы, принтеры, сканеры, копировальные аппараты, сетевое оборудование, источники бесперебойного питания, мультимедиа, zip drive, игровые устройства, аксессуары, расходные материалы). Услуги (диагностика компьютера, переустановка операционной системы, подключение внешних устройств, установка и настройка модема, подготовка жесткого диска к работе, модернизация компьютера, заправка картриджей на лазерные принтеры, перепрошивка BIOS, материнских плат, запись на CD-R, профилактика принтера, компьютера, ремонт монитора, компьютера, принтера). Продукция и услуги «Дойной коровы» занимают 70%, так как они всегда пользуются спросом у предприятий торговли и сферы услуг, промышленных предприятий, предприятий бюджетной сферы.