Социальные программы являются основой преданности компании конечного потребителя. Они влияют на репутацию фирмы в целом и, соответственно, имеют отдачу в виде экономического эффекта.
Схема 1.
Преданность торговой марке
Репутация компании
Экономическая значимость Социальная значимость
Социальная ответственность
Западными специалистами было разработано несколько методов оценки социальных программ бизнеса:
· Метод тройного итога.
· Метод сбалансированной карты оценки.
· Метод Лондонской группы сравнительного анализа.
· Европейская модель качества.
· Метод расчета индекса корпоративной благотворительности.
· Индекс Dow Jones Sustainability.
· Индекс FTSE4Good.
· Индекс Domini Social Investment.
Сферы получения экономического эффекта:
· Создание стабильной бизнес-среды.
· Капитализация и финансовая политика.
· Комплекс маркетинга.
· Управление имиджем и ситуацией.
· Управление персоналом.
· Управление рисками.
· Развитие инноваций, способствующих расширению рынка.
Некоторые примеры экономического эффекта социальных программ:
· В США на решение об инвестировании каждого восьмого доллара влияет уровень социальной ответственности компании.
· У компаний, реализующих концепцию социальной ответственности, финансовые показатели были выше, чем у социально не ответственных, а именно[12]:
– доход на инвестированный капитал –на 9,8%;
– доход с активов – на 3,55%;
– доход с продаж – на 2,79%;
– прибыль – на 63,5%
· Согласно исследуемой выборке доход акционеров социально ответственных компаний в 2 раза выше среднего (43% и 19% соответственно).
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА КОРПОРАЦИЙ
Социальная политика корпорации предназначена чтобы творить добро людям, тем самым повышая свой социальный статус. Внешняя и внутренняя социальная политика в равной степени важны, но исходя из широты тематики, в данной работе я ограничусь рассмотрением исключительно внешней социальной политики.
Единых методологических посылок в области социальной активности компании не существует. Каждый субъект бизнеса действует по-своему, исходя из своих возможностей и потребностей его окружения.
Различные примеры социальных программ и действий компаний будут рассмотрены ниже, на практических результатах их деятельности.
2.1. Корпорация Профайн Рус
1. Экологичный профиль КБЕ.
В настоящее время европейские экологи озабочены использованием стабилизаторов на основе тяжелых металлов ПВХ индустрии. Особое беспокойство у них вызывает вопрос вторичной переработки материалов. Комиссия по охране окружающей среды Евросоюза предложила производителям сократить использование свинца. Было принять соглашение “Винил 2010”, целью которого стало увеличение объемов вторичной переработки и поэтапное сокращение свинец-содержащих стабилизаторов.
Одним из лидеров в вопросе экологичного производства ПВХ-профиля стал концерн Profinegroup. Уже в 2004 году все марки, входящие в состав Profinegroup полностью перешли на экологичную рецептуру производства. Вместо солей и свинца на всех предприятиях концерна при производстве профиля применяется экологичное соединение кальция и цинка. Новая рецептура получила название greenline. Благодаря этой рецептуре Profinegroup заботится о человеке и окружающей среде. До настоящего времени рецептура greenline остается уникальной и не внедрена ни на одном производстве в России, кроме заводов Profinegroup.
2. Компания «профайн РУС» инициирует на всей территории России масштабный социальный проект, поддержку которому оказал известный футболист Андрей Аршавин. Компания «профайн РУС», ведущий поставщик и производитель профильных систем из ПВХ, в 2009 году объявил о старте Всероссийской инициативы по обновлению окон в детских учреждениях «Новые окна - новому поколению». Торжественная церемония запуска проекта проходила 1 июня 2009 года - в Международный день защиты детей. Цель программы - улучшение качества жизни российских детей, создание благоприятных и комфортных условий для их учебы и развития. Новые окна из профиля KБЕ будут установлены в школах и детских домах в различных регионах страны. Компания «профайн РУС» намерена привлечь к участию в реализации проекта своих российских партнеров.
В рамках события «профайн РУС» представит первый объект - образовательное учреждение для детей дошкольного возраста, где будут установлены пластиковые окна КБЕ.[13]
«Сегодня решение многих социальных задач лежит в плоскости взаимодействия бизнес-сообщества и государственных структур, - комментирует Андрей Дасковский, генеральный директор компании «профайн РУС». - Поэтому для успешной реализации нашей социальной программы, мы планируем активно сотрудничать с государственными структурами в каждом регионе, и рассчитываем стать примером подобного сотрудничества на своем рынке». [14]
Во множестве детских учреждений на территории России, особенно в небольших населенных пунктах сегодня остро стоит вопрос проведения ремонта и обновления зданий: денег, выделенных из муниципальных бюджетов, часто не хватает на то, чтобы поддерживать здания и мебель в удовлетворительном состоянии. Например, в бюджете Вологодской области на 2009 год средств на плановый ремонт учебных заведений вообще не предусмотрено. В Тульской области 70% школ расположены в зданиях, срок эксплуатации которых превысил 30 лет, 10% школ находятся в ветхих зданиях. В Татарстане в марте этого года приостановлена деятельность начальной школы и детского сада, нуждающихся в срочном ремонте. В Липецкой области по той же причине в 2008 году на полгода была приостановлена работа двух школ.
Привлекать к ремонту детских учреждений бизнес-структуры предложил осенью 2008 года на заседании Совета по науке, технологиям и образованию при президенте РФ Дмитрий Медведев. Глава государства поручил тогда ответственным лицам в течение двух недель подготовить план по приведению всех аварийных школ в надлежащий вид. Президент подчеркнул остроту проблемы, сообщив, что в срочном ремонте в стране нуждаются около 1 тыс. школ, и отметил, что необходимые средства нужно изыскать, несмотря на кризис. Сейчас в разных точках России корпорация «профайн РУС» и ее партнеры осуществляют отдельные проекты по обновлению окон в детских учреждениях. «Сегодня в наше общество все больше приходит понимание того, что ответственность за происходящее в стране несет каждый из нас, а не только федеральные и местные власти, - отмечает Андрей Дасковский, генеральный директор компании «профайн РУС». - И наибольшую ответственность несет сильнейший - тот, кто способен решать самые масштабные задачи. «профайн РУС» намерена внести свой вклад в решение задачи по укреплению материальной базы российских школ и детских домов. Для этого нам необходимо объединить усилия с нашими партнерами, тогда социальная активность будет приумножена». [15]
В рамках социальной инициативы «Новые окна - Новому поколению» компания «профайн РУС» объявляет о начале сотрудничества с благотворительным фондом «Покровский», инициировавшим на юге России социальный проект «Православная деревня».
Проект «Православная деревня» реализуется при поддержке администрации Ростовской области, Ростовской епархии и направлен на поддержку детей, оставшихся без попечения родителей.
В Ростовской области возводятся двухэтажные дома площадью 150-200 кв.м. для семей, взявших на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей. Строительство домов и подведение инженерной инфраструктуры осуществляется за счет внебюджетных источников, к работе над проектом привлечен целый ряд социально ответственных компаний, в том числе и компания “Профайн Рус”
Открытие уникальной «Православной деревни» для семей, решивших воспитать чужих детей, привлекло внимание представителей власти, Церкви, руководителей компаний. На торжественной церемонии открытия присутствовал губернатор Ростовской области Владимир Чуб, областные министры, архиепископ Ростовский и Новочеркасский Пантелеимон. В просторных, комфортных, технологичных домах уже начали новую жизнь 23 приёмных ребенка, которые благодаря усилиям многих взрослых перестали быть сиротами. Заметим, что без участия социально ответственных компаний, которым небезразлична жизнь российских семей, которые готовы вкладывать время и средства в создание комфортных жилищных условий, реализация проекта была бы невозможна.
Сотрудничество «профайн РУС» и благотворительного фонда «Покровский» будет продолжено: в рамках проекта «Новые окна - новому поколению» планируется остеклить следующие три дома, возведение которых начнется в ближайшее время.
2.2. Балтика.
В течение нескольких лет пивоваренная компания «Балтика» реализует национальную программу «Балтика – России!». Основные задачи программы: поддержка проектов в сфере здравоохранения, культуры, образования, экологии и оказание помощи социально-незащищенным слоям общества.
Участвуя в общественно значимых событиях и социальных проектах национального и регионального масштаба, компания «Балтика» традиционно поддерживает:
· некоммерческие лечебные учреждения;
· некоммерческие организации, осуществляющие поддержку социально незащищенных слоев населения;