Объяснить смысл понятий "ноу-хау"; "бюрократия".
Известная корпорация "Джонсон энд Джонсон" выпускает продукцию самого широкого профиля (от обезболивающих средств до детской присыпки и контактных линз). Офис материнской компании "Джонсон энд Джонсон" находится в г. Нью-Брансуик (штат Нью-Йорк), за рубежом фирма имеет 18 отделений; в середине 1990-х гг. объем продаж данной компании достиг 12 млрд. долларов.
В состав корпорации входит 166 дочерних фирм, каждая из которых действует в условиях полной автономности, и президенты которых встречаются с боссами из штаб-квартиры не чаще четырех раз в год. Президентам дочерних фирм делегированы полномочия единолично решать вопросы производства и сбыта своей продукции, кадровые проблемы. У них свой бюджет и план реализации продукции, некоторые дочерние фирмы ведут собственные научно-исследовательские и конструкторские работы. Обязательные в каждом подразделении функции, такие как обработка платежных документов, закупки, сбыт готовой продукции, финансовая отчетность и т.п. сосредоточены в рамках специализированных служб.
Прямой контроль за 166 филиалами осуществляют 19 председателей групп, в которые объединены ее европейские отделения.
Стратегия корпорации строится от отделений на базе представленных ими планов развития и при непосредственном участии председателей групп. Последние в свою очередь подотчетны 3 председателям секторов, представляющим различные направления
материалов, а также потребительских товаров. Эти 3 председателя секторов уже имеют дело только с Главным управляющим.1. Определить тип и разновидность организационной структуры управления корпорации "Джонсон энд Джонсон"; составить схему.
2. Выявить и прокомментировать основные преимущества и недостатки организационной структуры корпорации "Джонсон энд Джонсон".
Задание 3
1. Что является стратегической целью такой функциональной подсистемы как маркетинг:
а) определение потребностей населения и производства в продукции или услугах данной организации;
б) разработка и спецификация параметров новой продукции;
в) выход на первое место по продаже продукции данной организации на рынке;
г) сбор и обработка информации о товаре.
2. Реальная организация с точки зрения теории организации - это:
а) фактически сложившаяся и функционирующая система;
б) предприятие или учреждение, имеющее утвержденный устав и другие нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность;
в) социальная система, образующаяся вследствие сочетания формальных и неформальных элементов.
3. Предприятие, имущество которого находится в собственности местных органов управления, является предприятием:
а) коллективным;
б) муниципальным;
в) частным.
4. Какая из систем обеспечивает процесс создания материальных благ или оказания услуг:
а) управляющая;
б) управляемая;
в) открытая.
5. Основная функция организационной культуры:
а) получение большей прибыли;
б) создание образа коллективного “мы”;
в) повышение качественного уровня социальной политики организации.
Задание 1.
Ноу-хау (от англ. know how — знать как) или секрет производства — это сведения любого характера (изобретения, оригинальные технологии, знания, умения и т. п.), которые охраняются режимом коммерческой тайны и могут быть предметом купли-продажи или использоваться для достижения конкурентного преимущества над другими субъектами предпринимательской деятельности.
Это определённый набор информационных подходов, включающих формулы, методы, схемы и наборы инструментов, необходимых для успешного ведения дела в какой-либо области или профессии. В некоторых юрисдикциях сюда включены патенты, а также любая другая конфиденциальная информация, способная обеспечить превосходство над конкурентами.
Как правило, под ноу-хау подразумевают инновации, имеющие коммерческую ценность в силу неизвестности иным лицам в отношении которой введен режим коммерческой тайны. В высокотехнологичной экономике ноу-хау составляет ключевую часть активов компании.
Бюрократия (от франц. bureau – канцелярия и греч. кратос – власть) – система управления, основанная на вертикальной иерархии и призванная выполнять поставленные перед нею задачи наиболее эффективным способом. «Бюрократией» часто называют не только систему управления, осуществляемую специальным властным аппаратам, но и сам этот аппарат. Термины «бюрократия» и «бюрократизм» могут также использоваться в негативном смысле для обозначения неэффективной, чрезмерно формализованной системы управления.
Впервые понятие «бюрократия» возникло в 1745. Термин был образован французским экономистом Винсентом де Гурне, в момент своего образования слово имело уничижительный смысл – им подразумевалось, что бюрократы-чиновники отнимают реальную власть у монарха (при монархии) или у народа (при демократии).
Первым, кто продемонстрировал достоинства бюрократии как системы управления, был немецкий социолог Макс Вебер. Он предложил понимать под ней рациональную работу учреждений, в которой каждый элемент работает максимально эффективно. После этого в ситуациях плохой работы чиновников (волокита, требующая оформления многих лишних документов и долгого ожидания решения) стали вести речь не о бюрократии, а о бюрократизме, разведя два этих понятия. Если первоначально понятие «бюрократия» употребляли только в связи с правительственными учреждениями, то сейчас его используют при определении любой крупной организации, имеющей большой и разветвленный штат управленцев («корпоративная бюрократия», «профсоюзная бюрократия» и др.
Бюрократия — под этим словом подразумевают то направление, которое принимает государственное управление в странах, где все дела сосредоточены в руках органов центральной правительственной власти, действующих по предписанию (начальства) и через предписание (подчинённым); затем под бюрократией разумеют класс лиц, резко выделенный из остального общества и состоящий из этих представителей центральной правительственной власти.
Задание 2.
1.Дивизиональная структура управления ее разновидностью является региональная дивизиональная структура управления.
2.Вся деятельность компании в определенном регионе в этом случае должна подчиняться соответствующему руководителю, несущему за нее ответственность перед высшим руководящим органом фирмы. Дивизионально-региональная структура облегчает решение проблем, связанных с местными обычаями, особенностями законодательства и социально-экономической среды региона. Территориальное деление создает условия для подготовки управленческого персонала отделений (дивизионов) непосредственно на месте.одводя итог рассмотрения дивизиональных структур, особо подчеркнем их достоинства, недостатки и условия наиболее эффективного применения. Также использование дивизиональных структур позволяет компании уделять конкретному продукту, потребителю или географическому региону столько же внимания, сколько уделяет небольшая специализированная компания, в результате чего возможно быстрее реагировать на изменения. происходящие во внешней среде, адаптироваться к изменяющимся условиям. Этот вид структуры управления ориентирует на достижение конечных результатов деятельности компании (производство конкретных видов продукции, удовлетворение потребностей определенного потребителя, насыщение товарами конкретного регионального рынка). Уменьшение сложности управления, с которой сталкиваются управляющие высшего звена.
В то же время следует подчеркнуть недостатки рассматриваемого типа организационных структур:
дивизиональные структуры управления привели к росту иерархичности, т. е. вертикали управления. Они потребовали формирования промежуточных уровней менеджмента для координации работы отделений, группы и т. п.;
противопоставление целей отделений общим целям развития компании, несовпадение интересов "верхов" и "низов" в многоуровневой иерархии;
возможность возникновения межотделенческих конфликтов, в частности, в случае дефицита централизованно распределяемых ключевых ресурсов;
невысокая координация деятельности отделений (дивизионов), штабные службы разобщены, горизонтальные связи ослаблены;
неэффективное использование ресурсов, невозможность их использовать в полной мере в связи с закреплением ресурсов за конкретным подразделением;
увеличение затрат на содержание управленческого аппарата вследствие дублирования одних и тех же функций в подразделениях и соответствующего увеличения численности персонала;
затруднение осуществления контроля сверху донизу;
многоуровневая иерархия и в рамках самих отделений (дивизионов), действие в них всех недостатков линейно-функциональных структур;
возможное ограничение профессионального развития специалистов подразделений, поскольку их коллективы не столь велики, как в случае применения линейно-функциональных структур на уровне компаний.
