Оба эти понятия тесно взаимосвязаны. Но критерии эти двух видов эффективности, естественно, различны - в первом случае это объем продажи, во втором - психологические особенности восприятия рекламы ее адресатом.
Методы определения экономической и психологической эффективности рекламы.
Для подсчетов экономической эффективности специалисты в области рекламы предлагают следующие формулы (19, С. 98):
1.Подсчет товарооборота под воздействием рекламы:
Тд = Тс*П*Д / 100 (1.2.1.)
где Тд – дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями (в ден. ед.)
Тс – среднедневной товарооборот до начала рекламного периода (в ден. ед.)
Д – количество дней учета товарооборота в рекламном процессе
П – относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорекламным (%)
2. Соотношение межу прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями и расходами на рекламу определяется по формуле (1.2.2.):
Э = Тд * Нт / 100 – (3 р + Рд), (1.2.2.)
где Э – экономический эффект рекламирования (в ден. ед.)
Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы (в ден. ед.)
Нт – торговая надбавка за единицу товара (в % к цене реализации)
Зр – затраты на рекламу (в ден. ед.)
Рд – дополнительные расходы по приросту товарооборота (в ден. ед.)
Результат рекламных мероприятий может быть: положительным – затраты на рекламу меньше полученного эффекта; отрицательным – затраты на рекламу выше полученного эффекта; нейтральными – затраты на рекламу равны полученному эффекту.
3. Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности рекламирования:
Р = П*100/З, (1.2.3.)
где Р – рентабельность рекламирования (%)
П – прибыль, полученная от рекламирования товара (в ден. ед.)
З – затраты на рекламу (в ден. ед.)
4. Экономическая эффективность рекламы может определяться методом целевых альтернатив, путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную компанию. Эффективность определяется по формуле (1.2.4.):
Э = Пф – З/По – З * 100, (1.2.4.)
где Э – уровень достижения цели рекламы (%)
Пф – фактическое изменение объема прибыли за период действия рекламы (в ден. ед.)
По - планируемое изменение объема прибыли за период действия рекламы (в ден. ед.)
З - затраты на рекламу (в ден. ед.) (19, С. 98).
Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия. Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами – например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно.
От качества маркетинговых исследований зависит точность определения целевого рынка, эффективность и качество анализа рекламной кампании, а соответственно и прибыль. Для изучения рынка используется комплекс социологических и социально-психологических количественных и качественных методов маркетингового исследования (2, С. 200-201).
1. Количественные методы маркетинговых исследований
2. Качественные методы: глубинные интервью, экспертные интервью, проведение peer-групп с разными категориями потенциальных партнеров, проведение нескольких фокус - групп с каждой из выделенных категорий актуальных и потенциальных потребителей, проективные методики (1).
Таким образом, по 1 главе можно заключить, что реклама как маркетинговые коммуникации и управление продвижением содержат идею коммуникации с потребителями. Однако в то время как управление продвижением ограничено лишь коммуникациями, обозначенными в перечне элементов продвижения комплекса маркетинга, маркетинговые коммуникации - это общее понятие, включающее в себя все коммуникации с использованием всех элементов комплекса маркетинга. Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия.
2. Анализ рекламной деятельности компании ООО «Центр»
Компания ООО «Центр» является многопрофильным предприятием, созданным по решению учредителей.
Предприятие является юридическим лицом, права которого приобретаются с момента государственной регистрации. Предприятие от своего имени может приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести ответственность, быть истцом и ответчиком в судебных и арбитражных органах.
Свою деятельность предприятие начало в январе 2005 г.
Предприятие отвечает по своим обязательствам, принадлежащим ему имуществом, на которое согласно действующему законодательству может быть обращено взыскание. Предприятие не отвечает по обязательствам своих участников, участники предприятия отвечают по обязательствам предприятия всем своим имуществом. Государство не отвечает по обязательствам предприятия, равно как и предприятие не отвечает по обязательствам государства.
Предприятие обладает полной самостоятельностью в вопросах внутренней организации и управлении; принятие хозяйственных решений; организации и режиме оплаты труда; распределении чистой прибыли; распоряжении своим имуществом, а также иных вопросах своей деятельности, не регламентированных законодательством.
Предприятие было создано в целях удовлетворения потребностей юридических лиц, граждан и в целом региона в товарах, работах и услугах.
Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:
1. Поставка и монтаж систем кондиционирования воздуха производства японской фирмы Mitsubishi heavy industries, LTD.
2. Осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования.
3. Оказывает помощь предприятиям и организациям в доработке проектно-конструкторских работ в промышленности и строительстве, в размещении заказов на их изготовлении; оказание помощи предприятиям и организациям в изготовлении, приобретении и размещении различного оборудования, техники, способствующих совершенствованию производства.
4. Производственная деятельность, строительная, ремонтные работы.
Для осуществления своей деятельности предприятие имеет право производить любые операции, заключать любые сделки, за исключением запрещенных законодательством, с юридическими лицами и гражданами.
Предприятие самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность на основе договоров или иных форм обязательств и свободном выборе их предмета, порядка хозяйственных взаимоотношений и определения ответственности договаривающихся сторон по взятым обязательствам. Договор является основной формой, регламентирующей взаимоотношения предприятия с юридическими лицами и гражданами.
Предприятие ведет бухгалтерский учет и осуществляет статистическую отчетность, а также несет ответственность за состояние учета и отчетности в порядке, установленном действующими на территории РФ законодательными нормативными актами.
Финансовая деятельность предприятия направлена на создание денежных ресурсов в рублях для производства и социального развития, обеспечение роста прибыли (дохода).
Предприятие несет ответственность за соблюдение кредитных обязательств и расчетной дисциплины.
Имущество предприятия составляет основные фонды и оборотные средства, а также иное имущество, стоимость которого отражается в самостоятельном балансе предприятия.
Рынок систем климат контроля с ООО «Центр» делят ООО « Климат контроль» и ООО « Оникс», которые и являются его основными конкурентами.
Сравнение ООО «Центр» с конкурентами приведено в таблице 2.
Таблица 2
Факторы конкурентоспособности
| Факторы | ООО «Центр» | Конкуренты | |
| ООО «Оникс» | ООО «Климат контроль» | ||
| Качество | Предоставляет услуги высокого качества | Недостаточно профессиональные сотрудники | Хороший стиль, широкий круг клиентов |
| Местонахождение | 3/08, 7 этаж | 01/08, 4 этаж (правое крыло) | 23/01, здание ТЦ |
| Уровень цен | Средний | средней | Выше средней |
| Ассортимент | Достаточно широкий | Достаточно широкий | Работает только с юридическими лицами |
| Репутация фирмы | Фирма новая | Сомнительная | Фирма известная, имеются постоянные клиенты |
В таблице 3 представлено сравнение трех конкурирующих организаций по средствам SWOT-анализа:
Итак, из приведенных выше таблиц видно, что ООО « Центр» является довольно конкурентоспособной организацией, и занимает свой сегмент рынка систем климат контроля.