Менеджмент качества сущность и содержание (стр. 3 из 3)

· максимальной раскрепощенности экономических субъектов;

· полной их ответственности за итоги хозяйственной деятельности; конкуренции производителей товаров и услуг;

· свободном ценообразовании;

· отказе государства от прямого участия в хозяйственной деятельности рыночных субъектов;

· социальной защищенности граждан.

Применяются две формы коммерческого расчета: полный и внутренний.

На полном коммерческом расчете находятся предприятия с правами юридических лиц, которые имеют самостоятельный баланс, бухгалтерскую и статистическую отчетность, создают и расходуют фонды стимулирования работников, открывают счета в банках, владеют правом независимой хозяйственной деятельности. Полный коммерческий расчет как метод управления применяется в организациях всех форм собственности.

На основе внутреннего коммерческого расчета работают относительно самостоятельные в решении вопросов производственно-хозяйственной деятельности средние и мелкие производственно-хозяйственные единицы предприятий и организаций. Взаимоотношения с предприятиями или организациями, долей которых они являются, основаны на системе договоров, которые содержат взаимные обязательства. Права самостоятельной экономической деятельности за пределами этой организации такие структурные единицы не имеют [2, с. 52].

Коммерческий расчет полностью не исключает регулирующего влияния на хозяйственную деятельность субъектов хозяйствования со стороны государства или высших относительно них управляющих систем. Такое регулирование осуществляется с помощью системы экономических регуляторов хозяйственной деятельности. Эти экономические регуляторы разделяют на общегосударственные, местные и внутрисистемные.

К общегосударственным регуляторам хозяйственной деятельности относят:

· налоги;

· кредиты;

· регулирование цен и тарифов;

· экономические льготы.

К местным регуляторам относят:

·

рентные платежи;

· местные налоги и сборы.

Внутрисистемными регуляторами деятельности организаций являются:

· централизованное создание фондов;

· внутриорганизационные отчисления на общие цели и программы.

Комплекс экономических регуляторов должен быть гибким, немедленно реагировать на смену экономической ситуации. В условиях развитого рынка, количество регуляторов может уменьшаться, однако рынок не предусматривает полного отказа от экономического регулирования.

3. Тесты

3.1. Принцип сформулированный Анри Файолем, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником – это … .

Правильный ответ: единоначалие — каждый работник отчитывается только перед одним руководителем и только от него получает распоряжения.

3.2. Какие из перечисленных требований необходимо соблюдать прежде всего при постановки целей:

а. реалистичность;

б. понятность для исполнителей;

в. краткость;

г. гибкость;

д. перспективность;

е. согласованность.

Правильный ответ: а, б, г, д, е. Для целей характерны следующие черты и свойства:

• четкая ориентация на определенный интервал времени;

• конкретность и измеримость;

• непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами;

• адресность и контролируемость;

• гибкость;

• понятность для исполнителя;

• реалистичность.

3.3. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде –

а. линейная;

б. адаптивная;

в. функциональная.

Правильный ответ: адаптивная организационная структура (adaptive structure), организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, и тем самым принципиально отличающаяся от механистической (или бюрократической) структуры.

3.4. Производственный процесс является объектом изучения … .

а. классической школы;

б. школы науки управления;

в. школы научного управления;

г. школы психологии и человеческих отношений.

Правильный ответ: a.

Ответ: в.
Школа научного управления (тейлоризм).
Объектом изучения здесь являлось непосредственно производство на самом нижнем его уровне - рабочем месте.
Тейлоризм - это совокупность методов организации и нормирования труда, управления производственными процессами, подбора, расстановки работников, оплаты их труда в целях сокращения нерациональности расходования ресурсов, роста производительности труда.

Список использованной литературы

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент — М.: Фирма Гардика, 2002. – 163 с.

2. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для средних профессиональных учебных заведений. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 285с.

3. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.; Под. ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 334 с.