Маркетинг- план магазина ООО ФИНЕСТРА (стр. 3 из 4)
Анализ потребителей
По мнению Ф. Котлера, рынок состоит из всех потенциальных потребителей, имеющих частные нужды или желания, готовых их удовлетворить и способных оплатить такое удовлетворение. Основа рыночной практики - способность идентифицировать потребителя или клиента, способность адаптироваться к точке зрения потребителя.
В целях определения поведенческих особенностей представителей данного сегмента проведем оценку по таким характеристикам, как:
- способы проведения досуга;
- частота поездок за границу;
- покупка загородного дома
- покупка автомобиля
- пользование Интеренет.
Для определения основного сегмента было проведено исследование, которое включало в себя опрос 100 респондентов. В качестве инструмента сбора первичной информации была разработана анкета, которая предназначалась для посетителей магазина.
Полученные данные были обработаны и объединены, таким образом, в целом проведено выборочное анкетирование 50 человек. Следует заметить, что с увеличением объёма выборки вероятность искажений уменьшается и погрешностью выборки можно пренебрегать.
После проведения анкетирования и пришли к выводу, что основные потребители винилового сайдинга, в основном мужчины в возрасте 30-50 лет, со средним и выше среднего доходом, женатые, имеют одного или двух детей, владеют или собираются в течении ближайшего года приобрести загородный дом, имеют новый российский автомобиль или дешевую иномарку, оптимисты. Основная мотивация потребления: декоративная и защитная отделка фасада дома, часто – с дополнительным утеплением и гидроизоляцией (причем не только новых строений, но и построенных ранее).
Анализконкурентнойсреды
Основными конкурентами для нас станут те фирмы, которые более давно в нашем городе, такие как "Байс", "Шатер", "БедЛау".
Проведем оценку основных конкурентов в соответствии со следующими критериями:
- ассортиментная политика;
- ценовой диапазон;
- уровень обслуживания;
- наличие дисконтных и бонусных программ для покупателей;
- дополнительные услуги (доставка, продажа в кредит и пр.).
Для оценки сравнительных преимуществ фирм-конкурентов будем использовать метод сегментации рынков по основным конкурентам:
Сегментация рынков по основным конкурентам
| Название | Расположение | Ассортимент | Уровень обслуживания | Ценовая политика | Наличие динсконтын программ | Наличие скидок и бонусов | Доставка | Продажа в кредит | Итоговое значение конкурентоспособности |
| Байс | 5 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3,5 |
| Шатер | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 | 3 | 2 | 3 | 3,13 |
| БедЛау | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3,25 |
Результаты представленные в таблице были получены методом экспертных оценок. Каждый фактор в таблице получил оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции). Оценки проставлялись в каждом из столбцов таблицы, а затем суммируются и находиться средний бал.
Наиболее сильный конкурент это фирма Байс, которая на рынке винилового сайдинга находится почти с самого начала развития рынка.
Тактический анализ.
| Показатели | Шкала значимости | Наш магазин | «Байс» | Наш магазин | «Байс» |
| Товарный ассортимент | 0,1 | 4 | 3 | 0,4 | 0,3 |
| Цены | 0,15 | 4 | 4 | 0,6 | 0,6 |
| Месторасположение | 0,15 | 3 | 3 | 0,45 | 0,45 |
| Персонал | 0,05 | 3 | 4 | 0,15 | 0,2 |
| Процесс | 0,3 | 4 | 3 | 1,2 | 0,9 |
| Дизайн магазина | 0,1 | 3 | 3 | 0,3 | 0,3 |
| Время работы | 0,05 | 4 | 4 | 0,2 | 0,2 |
| Атмосфера | 0,1 | 4 | 3 | 0,4 | 0,3 |
| 3,7 | 3,25 |
Для лучшей конкуренции нам необходимо искать уменьшать издержки магазина и стимулировать продажи для получения наиболее оптимальной цены на продукцию. Необходимо обучать персонал и проводить периодические тренинги персонала.
Стратегический анализ
Текущая стратегия нашего конкурента - глубокое внедрение на рынок. Главные средства реализации стратегии для нас - финансы, имидж, качественная продукция.
Чтобы сразу влиться в борьбу за выживание, нужно продумать рекламную кампанию, проводить различные акции для стимулирования продаж, развить концепцию позиционирования. Все это будет предусмотрено в ежемесячных затратах на маркетинг.
SWOT АНАЛИЗ
| ПРЕИМУЩЕСТВА (достоинства и сильные стороны) | НЕДОСТАТКИ (слабые места, которые подлежат исправлению, чтобы не дать конкурентам превратить их в свои преимущества) |
| 1. Выгодное месторасположение | 1. Недостаточно складского помещения |
| 2. Низкая себестоимость закупаемого сайдинга | 2. Затоваривание складского помещения цветовой категорией сайдинга, на который нет спроса. |
| 3. Низкая стоимость доставки и транспортировки. | 3. Неполная степень охвата рынка в местах потенциального и повышенного спроса. |
| 4. Оперативность доставки. | 4. Устаревшая служба маркетинговой службы |
| 5. Отсрочка платежа постоянным клиентам. | 5. Недостаточно квалифицированнымаркетологи |
| 6. Налаженная система мотивации сотрудников компании. | 6. Недостаток квалифицированных менеджеров торгового и демонстрационных залов во время проведения рекламных компаний. |
| 7. Налаженная система стимулирования розничных клиентов компании. | 7. Нерегулярность поставок необходимого сайдинга и комплектующих отделом закупок |
| 8. Четкие функциональное разделение обязанностей сотрудников компании. | 8. Инфляционное обесценивание накоплений (прибыли, амортизации) |
| 9. Презентабельность торгового и демонстрационного зала. | 9. Отсутствие стратегии в продвижении нового сайдинга. |
| ВОЗМОЖНОСТИ (факторы внешней и внутренней среды, которые в состоянии благоприятно повлиять на позицию магазина | РИСКИ (угрозы внешней и внутренней среды, которые могут принести вред и неблагоприятно повлиять на позиции компании |
| 1. Уменьшение издержек по транспортировке и складированию. | 1. Дальнейшее падение платежеспособности населения. |
| 2. Увеличение популярных цветов сайдинга на складе . | 2. Появление на рынке новых эксклюзивных представителей компаний, чья продукция пользуется повышенным спросом. |
| 3. Разработка эксклюзивной фирменной упаковки для покупателей | 3. Резкое повышение платы за аренду торговых и складских помещений. |
| 4. Увеличение бюджета маркетинга компании за счет ее прибыли. | 4. Дальнейшее расширение розничной сети непосредственных конкурентов и безнадежное отставание от них |
| 5. Разработка новой структуры службы маркетинга компании. | 5. Повышение цен на перевозки грузов и увеличение цен на ГСМ. |
SWOT-анализ предоставляет необходимую информацию для определения возможных стратегий развития магазина и их комбинаций. С помощью SWOT-анализа возможно, также, установить и устранить проблемы, с которыми компания может столкнуться в будущем. Благодаря всему этому, появляется возможность разработать ряд рекомендаций и предложений к руководству и маркетинговой службе.
Маркетинг-микс
Товарный ассортимент.
Направленность товарного ассортимента будут виниловый сайдинг марки DOCKE по ценам ниже, чем у конкурентов и комплектующие к виниловому сайдингу.
 | Стартовая полоса - используется для крепления нижнего ряда панелей сайдинга к стене. |
 | J-кромка - используется при монтаже сайдинга для установки панелей и закрепления их в вертикальной плоскости - вокруг окон, дверей, проемов, на стыках стены и карниза, иногда углов, а также для аккуратной отделки верха фронтона. Обеспечивает законченность внешнего вида. Также используется для установки панелей софита на карниз (под козырек крыши) и на козырек крыльца и веранды. |
 | Завершающая рейка - используется при обшивке стен дома сайдингом для крепления верхнего обрезанного (под размер) ряда панелей. |
 | Наружный угол - используется при установке сайдинга для вертикального крепления панелей на внешних углах и обеспечения высококачественного внешнего вида. Может быть заменен двумя J-каналами, при желании сэкономить, хотя внешний вид будет отличаться. |
 | Внутренний угол - используется при монтаже сайдинга для вертикального крепления панелей на внутренних углах и обеспечения высококачественного внешнего вида. Очень часто в целях экономии заменяется двумя J-каналами, без потери внешнего вида. Применяются для обеспечения надежных стыков и соединений сайдинг-панелей. |
 | F-профиль. |
 | H-профиль - используется для вертикального соединения сайдинг-панелей. |
Ценовая политика.