| Маркетинговые характеристики. В. Знание и оценка внешних тенденций | ||
| Тенденции | Возможность | Угроза |
| 1. Политические и законодательные изменения: перечислите 5 тенденций, которые важны для Вашей компании, напр. ограничения в лицензировании торговли отдельными видами товаров, изменения в налогообложении, усиление политики протекционизма, принятие Правительственной программы по развитию инфраструктуры товарных рынков и т.д. | ||
2.Экономические тенденции:перечислите 5 тенденций, которые важны для Вашей компании, напр. рост сферы услуг, инфляции, развитие отрасли (конкуренции), рост жизненного уровня населения и т. д. | ||
| 3. Социально-демографические тенденции: перечислите 5 тенденций, которые важны для Вашей компании, например, рост рождаемости населения, повышение образовательного уровня, увеличение продолжительности жизни, наличие того или иного направления в мифологии рынка и т. д. | ||
| 4. Технологические тенденции:перечислите 5 тенденций, которые важны для Вашей компании, например развитие автоматизированных систем бухгалтерского учета в торговых фирмах с применением внутренних штриховых кодов, внедрение в парфюмерно-косметической промышленности , новых более эффективных формул для производства регенерирующих и увлажняющих кремов, разработка новых более долговечных половых покрытий и т.д. | ||
Политические и законодательные изменения
Для нашего магазина важнейшими изменениями будут являться изменения политического режима в стране, изменение отношений с Германией.
Экономические тенденции
Влияние могут оказать инфляция, рост жизненного уровня населения, изменения в бухгалтерском учете организаций, изменение условий кредитования, рост заработной платы населения.
Социально-демографические тенденции
Рост рождаемости населения, увеличение строительства загородных домов, омоложение населения, уровень комфортности работы дома, средства стимулирования покупки.
Технологические тенденции
Повышение автоматизации производства, разработка принципиально новых технологий, разработка более качественных систем слежения за товаром, снижения краж, порчи, новые дизайнерские решения, новый ассортимент.
| Маркетинговые характеристики. Г. Товарный ассортимент | ||
| Направления анализа | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Адекватность объема, качества и структуры товарного ассортимента запросам целевого сегмента. Наличие системы контроля за удовлетворенностью покупателей. | Достаточно | |
| 2. Знание товарных позиций на которых торговая фирма зарабатывает деньги и товарных позиций на которых она их теряет, наличие анализа значимости последних с точки зрения концентрации покупательских потоков и повышения привлекательности товарного ассортимента в целом. | Предполагается | |
| 3. Зависимость от нескольких главных наименований товаров. | нет | |
Комментарии: структура и качество товарного ассортимента вполне соответствуют выбранной группе потребителей. Предполагается систематически отслеживать предпочтения покупателей, проводить анализ статей журналов и газет об испытаниях продукции и влияния их на спрос населения.
Чтобы проследить, какие товарные группы приносят больший доход, нужно будет количественно рассчитать структуру товарооборота после первого месяца работы и скорректировать ассортимент.
| Маркетинговые характеристики. Д. Политика ценообразования. | ||
| Направления анализа | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Адекватность ценовой политики принятому позиционированию торговой фирмы. | Полностью соответству-ет | |
| 2. Адекватность ценовой политики воспринимаемой ценности торговых услуг, оказываемых исследуемой торговой фирмой. | Соответству-ет | |
| 3.Значение цены как фактора конкурентоспособности фирмы в исследуемой сбытовой зоне. | Достаточное | |
| 4. Эластичность спроса по цене для основных групп товаров. | Достаточна | |
| 5. Возможность снижения цены при сохранении среднеотраслевого уровня рентабельности на вложенный капитал ( уровня рентабельности типичного для исследуемой сбытовой зоны) | Возможно в дальнейшем | |
| 6.Уровень цен по сравнению с основными конкурентами в исследуемой сбытовой зоне ( общая оценка, например, на 5% выше). | В среднем соответству-ет | |
Комментарии: ценовая политика магазина будет демократичной, цены на продукцию будут приемлемы для среднего класса. В дальнейшем предполагается использовать выравнивание цен по степени устаревания продукции, а также снижение цен за счет снижения затрат, связанных с выплатами кредитов и стабилизацией экономического положения фирмы.
| Маркетинговые характеристики. Е. Оценка местоположения .. | ||
| Направления анализа. | Сильные стороны | Сильные стороны |
| 1. Местоположение:· наличие основных пешеходных потоков в непосредственной близости от торговой фирмы;· удобство подъезда и парковки.· адекватность принятому позиционированию торговой фирмы, ее имиджу;· адекватность заявленному торговому профилю;· адекватность запросам и ожиданиям целевых сегментов; | ВысокоеСреднееВысокоеВысокоеДостаточ-ное | |
| 2.Имидж:.· фасад магазина;· планировка торгового зала;· размещение товара;· торговое оборудование;· оформление внутренних витрин;· оформление наружных витрин;· рекламные щиты на местах продажи;· визитные карточки;· специальные этикетки и торговые марки;· специальная упаковка товаров;· выставки;· подготовка сотрудников;· внешний вид сотрудников;· реклама;· пропаганда;· использование рекламных брошюр. | ||
Комментарии: предполагается разместить магазин в микрорайоне Марата. Большую роль играет малая удаленность от центра, относительно большой пешеходный поток в течение дня. Это сыграет большую роль в посещаемости магазина.
Имидж - ключевой фактор привлечения клиентов. Фасад магазина будет оформлен в ярких тонах, над крыльцом будет расположено название магазина неоновыми буквами с освещением в ночное время. Продавцы не старше 30 лет, преимущественно мужского пола, которые хорошо разбираются в сайдинге, все одеты в одинаковые костюмы на задней части костюма будет приклеена с надписью фирмы «finestra».
| Маркетинговые характеристики. Ж. Коммуникации | ||
| Направления анализа | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Наличие рекламы воспринимаемой целевым рынком. | предполагается | |
| 2. Используемая система стимулирования продажи. | Имеется | |
| 3. Наличие работы по связям с общественностью и пропаганде. | ||
| 4. Мастерство личной продажи торгового персонала. | Обучение | |
Комментарии: реклама запускается перед открытием магазина на телевидение (канал Аист в программе «ТРЕСТ».)
Продажи можно стимулировать предложением первым 100 покупателям подарки, в дальнейшем планируется проведение акций. Особое внимание следует уделить личной продаже и мастерству продавцов (обучение).
| Маркетинговые характеристики. З. Персонал | ||
| Направления анализа | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Персонал:· адекватность квалификации АУП поставленным целям и решаемым задачам;· адекватность квалификации продавцов запросам представителей целевого рынка;· опыт работы персонала в своей области;· приверженность персонала парадигме фирмы, осознание примата маркетинга · организация работы по изучению потребности в сотрудниках различных специальностей на основе анализа решаемых функций. | Достаточноепредполагаетсяобучениевнутренний климат коллективапредполагается | |
Комментарии: торговый персонал необходимо тщательно отбирать. Возраст не старше 30 лет, психологические характеристики: дружелюбие, стрессоустойчивость , вежливость, целеустремленность, выдержка, внимательность, для сервисов фирмы необходим отбор квалифицированных специалистов Перед началом работы нужно пройти обучение 5 дней. Руководитель организации расскажет о целях, маркетинговой стратегии, позиционировании фирмы, правилах работы и обслуживания клиентов. Для создания коллектива проводится тренинг на знакомство друг другом, в дальнейшем организуются праздники для сотрудников, дни рождения, вводится система премирования.
| Маркетинговые характеристики. И. Процесс | ||
| Направления анализа | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Оценка каждого элемента процесса с точки зрения адекватности запросам и ожиданиям целевого сегмента и выбранного позиционирования | позитивная | |
Комментарии: организация личных продаж и обслуживание клиента должно быть организовано на высшем уровне.
Достаточно сложно давать оценку создающейся организации, так как существует опасность необъективности. Все мероприятия, здесь описанные, предполагаются как направленные на формирование сильных сторон организации. По истечении первого месяца работы все равно придется корректировать стратегию.