Методы принятия решений в стратегическом планировании (стр. 4 из 5)

ГЛАВА 3 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ГК «СВЕТЛИЦА»

3.1. Характеристика исследуемой организации

В качестве исследуемой организации в данной курсовой представлено Открытое акционерное общество «АТОМ». Место нахождения данного общества: Тверская обл., г. Удомля, ул. Космонавтов, 13.

Учредителями ОАО «АТОМ» были определены основные направления деятельности:

· завершение строительства и дальнейшая эксплуатация гостиничного комплекса;

· формирование инфраструктуры для ускоренного развития рыночных отношений в г.Удомля;

· содействие наиболее полному удовлетворению потребностей экономики Удомельского района в продуктах (товарах), работах и услугах.

Собственностью ОАО «АТОМ» является гостиничный комплекс «Светлица». Гостиничный комплекс начал функционировать в 2001 году в качестве первого в городе отеля международного стандарта. Гостиничный комплекс «Светлица» представляет собой 9-этажный жилой блок, зал для презентаций, конференц-зал на 150 мест, оздоровительный комплекс с саунами и фитнес-центром, банкетным залом, рестораном. «Светлица» содержит 88 номеров, все комнаты отеля разделены на следующие категории:

· категории «Эконом» (1-комнатный, 2-х комнатный)

· категории «Бизнес» (1-комнатный, 2-х комнатный и 3-х комнатный)

· апартаменты (2-х комнатные и 3-х комнатные).

Рынком сбыта продукции (работ, услуг) ОАО «АТОМ» является рынок гостиничных услуг для гостей, приезжающих в г.Удомля:

- официальных и полуофициальных делегаций, прибывших в город по приглашению государственных властей или администрации г. Удомля, либо прибывающих с намерением установить связи с государственными властями, либо прибывающие в г. Удомля для участия в совещаниях, конгрессах, съездах, семинарах, находящихся под официальным покровительством администрации города;

- состоятельных бизнесменов, деятелей культуры и искусства, общественных и религиозных деятелей, прибывших с профессиональными целями либо для отдыха, индивидуального, семьями и в составе делегаций. Прочие услуги ОАО – ресторанные, оздоровительные, развлекательные предназначены также для состоятельных жителей г. Удомля.

3.2. Стратегический анализ исследуемой организации.

3.2.1. SWOT-анализ ОАО «АТОМ» ГК «Светлица»

Потенциальные внутренние сильные стороны (S):	Потенциальные внутренние слабости (W):
1.Высокий уровень конкурентоспо- собности2.Возможность совершенствования и расширения собственного ассортимента гостиничных услуг3.Существует территория для дальнейшего расширения и развития ГК	1.Потребность в обновлении некоторых объектов ГК «Светлица»2.Снижение уровня ликвидности (при снижении доли денежных средств в структуре оборотного капитала)
Потенциальные внешние благоприя-тные возможности (O):	Потенциальные внешние угрозы (T):
1.Привлечение дополнительных потен-циальных групп потребителей2.Высокая репутация у государствен-ных структур3.Признанный лидер: ОАО «АТОМ» занимает лидирующие позиции на рынке гостиничных услуг (40%)	1.Обострение конкурентной борьбы2.Ужесточение визового режима для иностранных граждан3.Изменение цен на сырье и услуги, используемые организацией4.Изменение законодательства (в част-ности, налогового)

3.2.2. Основные конкуренты ОАО «АТОМ» ГК «Светлица»

Рынок гостиничных услуг высокого качества г. Удомля насыщен соответствующими предложениями не более чем наполовину, несмотря на наличие в городе 3 отелей (однако абсолютное большинство последних - это маленькие ведомственные гостиницы с минимальным уровнем сервиса). В феврале 2007 года в г. Удомля пущен в эксплуатацию после капитальной реконструкции гостиница «Званица», которая в августе 2008 года получила статус 3-х звездного отеля. На сегодняшний день ее можно назвать главным конкурентом «Светлицы». Существенным конкурентом в городе является и гостиница «Русь», имеющая уровень «2-звезды».

№ п/п	Наименование	Страна регистрации	Объем проданной продукции (работ/услуг)	Доля на рынке среди отелей 2*-3*, %
				2005	2006	2007	2008	2009
1.	ОАО «Атом» «Светлица»	Россия	11027 т. р.	50%	60%	65%	35%	40%
2.	Гостиница «Званица»	Россия	-	-	-	-	35%	40%
3.	Гостиница «Русь»	Россия	-	50%	40%	35%	30%	20%

Рынок гостиничных услуг (2009г)

Сравнительный анализ показателей конкурентоспособности ГК «Светлица» (4 квартал 2009 года)

№ п/п	Показатели качества продукции	Объекты для сравнения продукции
Гостиница «Русь»	Гостиница «Званица»	Гостиничный комплекс «Светлица»
1.	Ассортимент услуг	Проживание, ресторан, кафе-бар, парикмахерская, бильярд, сауна, бизнес-центр, тренажерный зал	Проживание, ресторан, бар, парикмахерская, салон красоты, бильярд, сауна с бассейном, конференц-зал, бизнес-центр, автоуслуги, прачечная и химчистка	Проживание, ресторан, бар, парикмахерская, салон красоты, оздоровительный комплекс, конференц-зал, бизнес-центр, автоуслуги, магазины, возможность бронирования через интернет, бильярд, прачечная и химчистка
2.	Тарифы на услуги	Стоимость проживания ниже на 60-70 %	Стоимость проживания выше на 10 %	Стоимость номера немного дешевле относительно «Званицы» и значительно дороже «Русь»
3.	Качество услуг	Высокое для части номеров	Высокое (для всех номеров), отличное – для VIPномеров	Высокое (для всех номеров), отличное - для VIPномеров
4.	Репутация у гостей	Высокая	Очень высокая	Очень высокая
5.	Репутация у государственныхструктур	Удовлетворительная	Высокая	Высокая
6.	Расположение, дизайн	В центральной части г. Удомля, но высокий уровень шума; дизайн - среднего уровня	В культурном и экономическом центре г. Удомля, но высокий уровень шума; обновленный дизайн	В культурном и экономическом центре г. Удомля, но высокий уровень шума; обновленный дизайн
7.	Квалификация персонала	Высокая	Высокая	Высокая
8.	Финансовое состояние	Устойчивое; продукция рентабельна	Устойчивое; продукция рентабельна	Устойчивое; продукция рентабельна
9.	Техническая надежность	Автономноетеплоснабжение	Зависимость от работы коммунальных служб	Зависимость от работы коммунальных служб, однако, планируется создание котельной к концу 2010 г.
10.	Степень износа	Высокий уровень износа	Износа практически нет: проведена капитальная реконструкция	Небольшой уровень износа, некоторые объекты нуждаются в обновлении
11.	Другие конкурентные преимущества ГК	Нет территории для развития	Нет территории для развития	Планируется строительство фитнес-центра, президентского номера

На сбыт услуг отрицательно может повлиять, прежде всего, обострение конкурентной борьбы, что может существенно сократить объем реализации услуг ОАО «АТОМ». Действия в этом случае – повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг главным образом за счет улучшения их качества и расширения ассортимента.

Основываясь на анализе, можно сделать вывод, что руководству ГК «Светлица» следует уделять внимание привлечению потенциальных потребителей услуг, предоставляемых гостиничным комплексом. Таким образом, клиентами ГК «Светлица» могут быть не только туристы, иностранные граждане и гости города, но и простые горожане. В результате чего появятся дополнительные источники доходности. На данный момент наметилась тенденция развития развлекательного комплекса ГК «Светлица»: уже функционирует боулинг-клуб, строится фитнес-центр. Это, конечно, является положительным фактором для развития и дальнейшего эффективного функционирования ОАО «АТОМ».

3.3. Применение метода списка и суммарной оценки на примере ОАО «АТОМ».

Проверочный список ОАО «АТОМ»

ПродуктыФакторы	А Услуги по проживанию	Б Услуги по питанию	В Развлекательные услуги
1. Степень инноваций	средне	хорошо	хорошо
2.Число возможных покупателей	плохо	хорошо	хорошо
3.Барьеры для вхождения новых продавцов	плохо	плохо	плохо
4.Обеспеченность сырьем	средне	хорошо	хорошо

2 и 4 факторы относим к «обязательным», 1фактор к «необходимым», а 3 фактор к «желательным». По правилу принятия решения данным методом руководству следует форсировать в первую очередь продажу услуг по питанию.

Вычислим единую суммарную оценку. Для получения суммарной оценки необходимо знать веса факторов. Пусть факторы 2 и 4 оцениваются экспертами как вдвое более важные, чем факторы 1 и 3. Поскольку сумма весов факторов должна составлять 1, то вес фактора 1 будет 0,165, фактора 2 - 0,335, фактора 3- 0,165, а фактора 4- 0,335.

Метод суммарной балльной оценки

Продукты Факторы	А	Б	В
1	20%	50%	10%
2	40%	70%	60%
3	10%	20%	10%
4	20%	30%	10%

Суммарная оценка по продукту А равна