ВОСКРЕСЕНСКИЙ ИНСТИТУТ ТУРИЗМА
ФИЛИАЛ
РОССИЙСКОЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ АКАДЕМИИ ТУРИЗМА
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
"Основы менеджмента"
на тему:
«Сущность основных подходов в менеджменте.
Сравнение и характеристика количественного, процессного, системного и ситуационного подходов в управленческом процессе»
Выполнил: Феоктистов Д.А.
курс I, гр.104
Руководитель: Юхименко Н.П.
2005г.
Реферат
Существует четыре основных подхода в управленческом процессе:
• количественный подход;
• процессный подход;
• системный подход;
• ситуационный подход.
Количественный подход
(1950 — по настоящее время)
Количественный подход к менеджменту - подход, заключающийся в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др. Управляют цифрами, а не словами.
Суть количественного подхода заключается в использовании в процессе принятия управленческих решений метода математического и статистического анализа. Иначе количественный подход называется исследованием операций – это применение методов научного исследования к операционным процессам организации – применение экономико-математических методов к решению проблем управления.
Достоинства количественного подхода:
-Позволяет представить проблему формально.
-Точность.
-Позволяет прогнозировать.
-Позволяет выбрать наилучший вариант из возможных в решении проблем управления.
-Скорость обработки информации и принятие управленческих решений.
Количественный подход дал толчок развитию теории управления запасами, теории массового обслуживания, теории принятия управленческого решения.
Процессный подход
(1920 г. особенно 1950 – настоящее время)
Процессный подход - один из методов управления, суть которого заключается в построении системы процессов организации и управлении этими процессами для достижения максимальной эффективности работы.
Этот подход широко применяется и в настоящее время в управленческом процессе.
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями.
Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. Функции управления в процессном подходе планирования, организации, мотивации и контроля.
Концепция процессного подхода по-прежнему остается нереализованной в полной мере. Она не дает руководителю четкого и ясного алгоритма эффективного управления.
Системный подход
(1950 г. – по настоящее время)
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.
Существуют два типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система
имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой. Общепризнанно, что все организации являются открытыми системами.
Системный подход представляет собой исключительно способ мышления по отношению к организации и управлению, но ни в коей мере не является набором каких бы то ни было руководств или принципов для управляющих. Он позволяет лишь умозрительно представить организацию в единстве составляющих ее элементов.
Крупные составляющие сложных, систем, таких, как организация, люди или машины, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами.
Если система управления не позволяет эффективно координировать
движение всех составных частей, организационной системы, то такая система управления является неэффективной, в ней кроется какой-то дефект.
Таким образом, можно прийти к заключению: от системы управления в
значительной степени зависит эффективность процесса управления.
Ситуационный подход
(1960 – по настоящее время) Логическое продолжение системного. Центральным моментомситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный наборобстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степениопределяется тем, насколько руководитель сумел правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одного или нескольких из них. Ситуационный подход представляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную к настоящему времени, для того, чтобы сделать управление эффективным.Содержание:
I. Введение…………………………………………………………………………5
II. 1.Количественный подход
- Основные положения………………………………………………………7
- Достоинства количественного подхода…………………………………..7
2.Процессный подход
- Основные положения……………………………………………………...10
- Внешние и внутренние процессы………………………………………...11
- Функции менеджмента при рассмотрении процессного подхода………11
3.Системный подход
- Понятие системы…………………………………………………………...16
- Два типа систем…………………………………………………………….16
- Модель организации как открытой системы……………………………..16
- Понятие подсистем…………………………………………………...……18
4.Ситуационный подход
- Основные положения…………..………………………………………….20
- Две среды организации……………………………………………………20
- Три основных ограничения в ситуационном подходе………………….21
- Четыре шага для эффективного управления…………………………….22
III.Заключение……………………………………………………………………25
Список использованной литературы…………………………………………...27
Введение
Управление в той или иной форме существовало всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества: социальной, экономической, оборонительной.
Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления. В развитии теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов.
Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении управления, вехой в накоплении людьми определенных знаний в этой области.
Вопрос о принципах справедливого и эффективного управления составлял предмет размышлений многих великих мыслителей античности. В частности, Платон рассматривал управление как науку об общем питании людей и доказывал, что деятельность по управлению является важным элементом системы жизнеобеспечения общества. В свою очередь Аристотель указывал на необходимость разработки “господской науки”, обучающей рабовладельцев навыкам обращения с рабами, искусству управления ими.
История научной мысли показывает, что теоретическое осмысление управленческих процессов протекало неравномерно. Причем успехи в теории управления всегда завысили от развития промышленности, успехов в других, связанных с управлением областях, таких как математика, инженерные науки, психология, социология, антропология. При этом следует помнить замечание Ф. Тейлора о том, что искусство научного управления – это эволюция, а не изобретение;
К настоящему времени известны четыре важнейших подхода к выделению научных направлений, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:
1. Количественный подход.
2. Процессный подход.
3. Системный подход.
4. Ситуационный подход.
Приверженцы каждого из этих направлений полагали в свое время, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации. Однако практика управления показала, что приемы, которые оказались успешными в одних ситуациях и в конкретное время, не всегда успешны в других. Поэтому очень важно рассмотреть в работе каждый из подходов и определить, какой из них является самым рентабельным в настоящее время в управленческом процессе. Таким образом, тема курсовой работы является актуальной.
Цель курсовой работы – определить сущность и дать характеристику количественному, процессному, системному и ситуационному подходам в управленческом процессе.
Основная задача - изучить возможности применения процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.
Предмет исследования – количественный, процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
Количественный подход
- Основные положения
(1950 — по настоящее время)
Количественный подход начал развиваться в 1950 г. Впервые о нём упомянул Тейлор.
Количественный подход к менеджменту - подход, заключающийся в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др. Управляют цифрами, а не словами.
Суть количественного подхода заключается в использовании в процессе принятия управленческих решений метода математического и статистического анализа.